课程背景
公司的所有生产活动都在班组中开展，班组事务的好坏直接关系着公司的经济效益和持续演进。班组长作为班 组的领头雁，是公司最基层的一级管人人员，既是员工中的将，又是干部中的兵，是公司各项决策、方案的最 终执行者。班组长不仅承担着要害的生产差事，还要管控好队伍、做好上下级的交流协调，其素质和本领水平 的高低直接影响到货品的质量、交期、效率、成本、安全生产和员工士气。 故而只有掌握了一些必需的管控抓手，才能在日常事务中更为高效和得心应手。练就出色的班组长作为公司基 层的核心力量已成为公司的当务之急，当公司的每个班组长都能做到高效运转，整个公司的生产才能获得卓越 业绩，换个角度看，并在激烈的市场竞争中立于不败之地。 公司的生存和演进要害要从管控抓起，从基层抓起，从班组抓起。三流公司看高层，二流公司看中层，一 流公司看班组！
课程收益
⚫领会班组长自我管控对于管控的意义，领会班组长对下对上应承担的管控职责和定位要求；
⚫掌握交流核心技艺，拉升对上对下管控交流效率；
⚫掌握员工培育的思路和相关技艺，有规划地开展员工培育事务；
⚫领会激励的基本原理，掌握基于不同诉求的队伍激励的办法；
⚫掌握实地管控的抓手和本领，拉升发现问题、拆解问题、破解难题 的本领；
⚫掌握识别不同部属成熟度，并因人而导的采取不同的领导打法。
课程大纲
第一模块 管控认知和职责定位
1、 班组长成长路径
2、 班组管控的本质和意义
3、 管控启示：管控他人之前先管控自己
4、 何为定位？
5、 多重情境下的定位定位误区
-对上的管控定位认知
-对下的管控定位认知
-情境训练：要制度化，还是人性化？
6、一线管人者责任和权力
-一线管人者素质要求
-责任和权力的内涵
7、 一线管人者不负责任的表现
8、 实例研讨：请别再说“我也没办法”
第二模块 队伍管控的核心技艺
一、核心技艺一：队伍交流
1、交流意识和思路
- 为何“沟”而不“通？”
- 活动：交流四色棒
- 突破交流障碍的三大要则
2、交流的核心技艺
- 就事论事，表述的黄金法则
- 聆听不只是“听见”，聆听的3R技艺
- 员工反馈技艺（员工批评&表扬）
3，情境训练：你们质量部效率也太低了！
二、核心技艺二：员工培育技艺
1、实例：苦恼的白新酷
2、为何员工总是教不会
- 两种不规范的员事务业指导办法示范
3、员工本领演进规划
4、科学的员事务业指导四阶段法则
- 情境上手
- 四阶段法则解说
三、核心技艺三：员工激励技艺
1、小组碰头：为何要激励员工？
2、激励的误区
3、何谓激励
4、管人者自我激励的意义
5、人为何而努力事务？
6、马斯洛诉求层次理论
7、二十种非现金激励技艺
8、情境训练：不差钱的钱文扬
第三模块 实地管控技艺和抓手
1、 VUCA时代给公司带来的冲击
2、 发现事务中存在的问题
- 何为问题
- 问题的思路扩展
- 发现问题的六个自问
3、识别和鉴别问题
- 吉德林法则
- 清晰界定问题的牛眼法
- 实战训练：描述和鉴别你事务中遇到的问题
4、5WHY拆解法
- 经典实例分享
- 实地问题5WHY法拆解
- 5WHY提问技艺
- 实战训练：用5WHY拆解法拆解小组问题
第四模块 因人而异的领导技艺
1、执行本领的意义
2、执行本领的三层次内涵
3、员工成熟度鉴别
- 本领&意愿
- 四种成熟度员工特征
4、不同成熟度员工的领导打法
5、实战训练：苦恼的张学明
收束，答疑！
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
珀菲特顾问|邵忠华老师
适合谁听
班组长。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。