课程背景
ＴＷＩ课程产生于
30年代的美国。当时，落地时，正值第二次世界大战。美国动员了大量没有事务心得的人，让他们从事制造业。由于战争，开展职外的培训，几乎不太可能。故而，所有的适应性训练和生产性训练都融入到了事务当中。这就迫切需要开发出在生产线上能开展培训的课程。在此历史来由之下，开发出了实地管控者的第一个本领拉升训练法——“操作指导技法”。后来相继开发出了“操作改进技法”，“人际关系技法”，“安全操作技法”。从而，形成了较完整的实地管控者培训课程。
何谓一课三训？
预训阶段
——也就是培训开始前一周,我们会给到参训者一份研习资料，让参训者对培训有思想准备、研习准备、待破解难题准备，执行层面，预训就是培训的开始。
正训阶段
——就是培训开展当天，老师根据参训者、买方的反馈运用理论讲授、小组碰头、视频分享等等方式给参训者办法、抓手、资料。
自训阶段
——一堂本领课程仅靠两天的研习还不够，为了支援参训者训后进一步将所学内容运用到实际事务中，我们会给到参训者一份自我研习详细资料。
课程大纲
第一章
管人者定位和职责篇
q 当今买方的要求
q 管人者应明晰的五个基本问题
q 一线管人者的含义
q 一线管人者必备的六个条件
q 一线管人者的职责定位
q 管人者要自律的五项行为
q 实地管控之屋
q 构筑管人者作业准则化
小组碰头：队伍成员碰头思索制订事务准则并向大家开展展示
q 成功和失败的实地管控者
q 管人者的职业成长障碍
q 管人者的职业演进规划
个人作业：每个管人者根据
SWOT拆解制订个人职业演进规划
本
章
授课
方式
：讲师
解说
、碰头
分享
、操练
展示
、故事
感悟
本
章输出抓手
：
①管人者
准则事务表
、
②管人者
职业演进规划表
第二章
TWI——
事务指导篇
q 生产和问题
q 生产实地常见问题
q 培训的必要性
q 不完善的指导办法
q 指导办法错误或者训练不足导致后果
q 正确指导办法的示范
q 发放正确指导四阶段法卡片
² 第一阶段：研习准备
² 第二阶段：传授事务
² 第三阶段：尝试操练
² 第四阶段：检验成效
q 事务指导忌语
q 实地上手和点评
定位上手：每个小组选取代表运用所学事务指导办法教导他人，其他小组作点评
q 游戏上手：画一只猪
游戏感悟：借助小游戏让参训者感悟准则在实际事务中的价值
q
公司
SOP分享
q SOP和事务分解表区别
q 事务分解表编写办法
q 实例上手：吃包子的事务分解表编写
参训者操练：编写吃包子事务分解表开展掌握事务分解表编写要领
q 事务指导前的准备事务
q 特殊事务的指导办法
q 为全体部属制订培训规划
本章授课方式：讲师解说、碰头分享、操练展示、故事感悟、定位
担当
本
章输出抓手
：
①TWI工
作指导准则卡片
②事务
指导进程
成效
查验表
③岗位事务
分解表
④部属
培训规划表
第三章
TWI——
事务改进篇
q 生产实地常见问题
q 改进目的
q 改进两大类型
q 实地改进的五项要求
q 实地改进的三现要则
q 生产实地常见八大浪费
参训者交流分享：分享个人事务进程中存在的八大浪费
q 发放事务改进四阶段法卡片
² 第一阶段：分解作业
² 第二阶段：自问细节
² 第三阶段：构思新办法
² 第四阶段：施行新办法
q
实例研讨：
X、Y货品的包装以及交货作业
参训者操练：结合事务改进四阶段法拆解实例存在问题
q
公司推进
“改进信念”常见失败原因
q 管人者面对改进的错误心态
q 改进成功的十大招数
q 持续改进带给公司的好处
本章授课方式：讲师解说、碰头分享、操练展示、故事感悟、定位担当
第四章
TWI——
事务关系篇
q 事务实地常见问题
q 管人者用人存在的常见问题
q 一线管人者的责任图
碰头交流：一线管人者和部属之间的关系线
q 弄懂每个部属的办法
q 从马斯洛模型看员工诉求
q 组织结构变化对管控的挑战
q 事务实地问题处理四步骤
² 第一阶段：掌握事实
² 第二阶段：慎思决定
² 第三阶段：采取措施
² 第四阶段：确认结果
q 构筑良好人际关系的基本要诀
² 要告诉部属事务情形怎样
² 表现好时要及时表扬
² 对部属有影响的变动要事先通知
² 充分发挥部属的本领
参训者分享：个人在事务中构筑良好人际关系的心得
q
掌握想法和心情的（交流
6要则）
q
掌握有效交流打法
——办法不对，努力白费
² 1、及时赞美，从实践看，润滑关系
² 2、批评也要讲究办法
² 3、学会聆听，弄懂实情
q 实例碰头：张强的故事
q 实例碰头：李明的故事
q 构筑部属成员心情管控看板
本章授课方式：解说、碰头分享、操练展示、故事感悟、视频
观看
、定位担当
本章输出抓手：
①TWI事务关系准则卡片
②事务人
际问题
处理
四步骤
③构筑
良好人际关系本领施行
跟进
表
④部属
心情管控看板
第五章：
TWI——
事务安全篇
q 生产实地常见安全问题
q 遵守安全到底为了谁？
q 触目惊心的数字
q 中国的马路战争
q 安全事故的因果关系
q 一线管人者安全的责任和觉悟
q 防止事故的必要性
参训者分享：倘若我发生了事故，对我的影响？
q 预防、消除事务安全隐患的办法
第一阶段：查明原因
第二阶段：思索决定
第三阶段：施行对策
第四阶段：查验结果
q 安全点检的办法
q 安全三要则：整理整顿、维护点检、准则作业
q 实地作业危险源评核和预防
本章授课方式：解说、碰头分享、操练展示、故事感悟、视频
观看
本章输出抓手：
①TWI事务安全准则卡片
②实地
事务安全
处理
四步骤
③安全
目视化表
④实地
安全操作作业指导书
第六章
收束，答疑
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
珀菲特顾问|邵忠华老师
适合谁听
车间主任、班长、组长、线长、新任管人者以及一线管人者。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。