班组长管理五项必修课

第一课：

知已知彼&百战百胜

实例导入：

牛肉拉面的故事

一、班组长的定位定位和职责

1、 公司组织纵向管控层次

2、 班组长代表的三个立场

3、 班组长的要害作用

二、成功班组长的本领要素

视频实例拆解

三、班组长和公司间的关系

国家—公司—平台—个人—价值

视频实例拆解

四、班组长的胜任力模型

五、班组长常见的四种定位错位

实地上手：情景还原

第二课：

交流从心开始

一、认识交流

1、 交流定义和要素

2、 交流的目的

实例拆解：宾馆实例，艾森豪威尔实例

3、 交流的基本点—心态/关心/主动

实例拆解：买书，洒店，排队实例

4、 交流的双向性

视频实例：家有喜事片段

5、有效交流的三行为

课堂上手：听和说

二、怎样和上级有效交流

1、和上级交流的三要素

视频实例拆解：狄仁杰片段

2、和上级交流的核心和招数

3、下级对上级交流七大要领

实例研讨：交流“迷路”

实例研讨：梁经理为何会碰钉子

4、向上司呈报事务六步法

视频实例碰头：历史转折中的邓小平片段

5、向上司提意见的三大决窍

实例碰头：小李应怎样提意见

二、怎样和平级有效交流

1、水平交流七大要点

视频实例碰头：分粮片段

2、水平交流的三种模式

实例拆解：为何他们会变成冤家

3、同级相处的四大要则

视频实例拆解：历史转折中的邓小平片段

4、同事间携手“四要四不要”

实例拆解：如你是秦秘书，会怎样处理

视频实例拆解：川军出川片段

三、怎样和部属有效交流

1、和下级交流的四大法则

2、上级对下级交流七大要领

实例拆解：小刘怎么了？

3、和部属有效交流四步法

4、和部属有效交流三要点

视频实例拆解：医院风云片段

实例上手：怎样协调尖子员工

5、六种使他人喜欢你的办法

第三课：

事务教育导，造物育人

碰头：员工为何做不好

一、为何要开展事务教导

二、事务教导的时机

1、物有关的

2、人有关的

三、两种错误的教导办法

1、仅用口授

2、仅用演示

实例上手：折纸

四、正确的事务教导四步法

1、准备阶段

2，传授阶段

3、试做阶段

4、考验阶段

实例上手：四步法教导法(结合公司货品上手)

五、事务教导办法自我反省

六、有效教导的办法

第四课：

炼就卓越队伍

一、体味队伍

1、 队伍定义

2、 队伍构成的五大要素

视频实例：狼群战术

二、队伍定位分类

实例拆解：唐僧队伍取经

三、成功队伍的特征

视频实例：狼的战术—声东击西

四、队伍三种类型

五、队伍建设的基本要则

视频实例：红楼梦片段

六、队伍形成和层次

七、队伍建设的13个核心问题

1、目的—成员—领导—结构—规划—参与

2、交流—信任—一致—责任—协同—表扬—放权

八、构筑你和队伍成员间的信任

1、 信任部属学会放权

2、 累计实力，获取信赖

3、 关心部属，赢得人心

实例上手：怎样放权

视频实例：历史转折中的邓小平片段

第五课：

问题拆解和破解

一、问题定义，类型和层次

1、问题定义

2、问题的三种类型

3，问题的三个层次

4、问题层次界定准则

5、不同问题层次施行改进对应的抓手

6、课题改进管控思路和注意点

二、问题破解办法

1、管控方式和事务方式

2、破解难题的整体图

3、规划的意义

4、问题破解的思路要则

实例上手：海上遇险

三、问题破解的具体步骤

1、明晰问题

2、分解问题

3、设定标的

4、把握真因

5、拟定对策

6、施行对策

7、评价结果和进程

8、巩固结晶和收束

实例拆解：某日资公司问题拆解破解实例

复盘，答疑！

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珀菲特顾问|邵忠华老师