课程背景
小到家庭，大到国家，交流无在。交流的成败是决定一个公司能否实行先进管控成败要害，格外是在公司的基层管控班组管控中，交流更显得尤为要害，借助良好有效的交流的，能保证班组长和班组成员之间、班组和班组之间、班组和班公司之间有通畅的道路、良好的氛围和高效的执行本领。可是很多公司问题产生的原因是没有交流或者交流不善，交流招数有问题也容易导致很多问题。据统计，在事务生活中，有75%的损失和误会来自于交流，交流本领成为基层管人者的软肋。故而班组长必须要掌握一定的交流招数，才能成为一个合格的班组长。
课程收益
1. 领会交流的基本定义;
2. 掌握交流对班组事务开展的意义;
3. 实践双赢携手的交流对话模式，掌握有效的表述，积极的聆听和反馈招数;
4. 掌握跨部门交流的招数，从强化全局视野出发选项适当的交流方式、运用对方的思索推演，尊重他人的主导权，争取高层的支持使之成为高效交流;
课程大纲
一.认识交流——交流比我们想象的要害
*交流原来那么要害
*何为交流
*交流的作用
*交流的成效
*交流的经典模型
*交流的经典法则
*交流的种类
*交流的基本招数
*影响交流的错误心态
交流上手：怎样传递资讯
二.掌握有效交流打法——办法不对，努力白费
*及时赞美，润滑关系
*批评也要讲究办法
*学会聆听，弄懂实情
录像拆解
三.学会和上司交流——打通晋升的阶梯
*请先调到上司的交流频道
*弄懂上司意图很要害
*向上请示和呈报事务
*上司批评，虚心接受
*做上司眼中的好部属
交流上手：实例上手
四.正确和部属交流——炼就高效的队伍
*传达指令，让部属听懂
*怎样度过和部属的磨合期
*轻松让部属接受新规划
*批评部属，讲究办法
*和部属构筑信任的队伍关系
*支援部属成长的“三个你” 交流法
*激励部属的“三圈”交流法
交流上手：实例上手
五．跨部门交流——获得更多的资源支持
*分享：跨部门交流三要则
*面子第一，道理第二
*永远不要嫌麻烦
*主动——跨部门交流的第一要义
*营造良好的交流氛围
交流上手：怎样开个好头
*换个角度想一想——为他人着想
*部门间不同意见的正确处理
*因人而异的交流
*分享：四种典型的人际风格
*分享：四种典型性格特征的典型人物
交流上手：怎样和较难交流的人交流
分享：有关系和没关系、管人者要储存感情账户
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
珀菲特顾问|邵忠华老师
适合谁听
车间主任、班长、组长、线长、新任管人者以及一线主管。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。