课程背景
班组是公司组织中的基本细胞，班组长、工段长是直接带兵打仗的人，是公司方略和规章的落实者，班组长的素质直接影响到所辖班组成员的管控。他们中的很多人都是从出色员工或者技艺主力中提拔起来的，对班组管控缺乏一种系统的认识；而号称
“兵头将尾”的班组长，运行层面，在组织中起着承上启下的要害作用，是一线生产的组织者和执行者，他们的管控水平高低将最终影响公司的经营绩效。
欢迎参加本公司《出色班组长综合管控本领培训》培训班，本课主要针对公司生产一线管人人员、工程师以及中层管人人员。以降低成本、拉升资源利用率极生产效率为标的，理论结合实际，使相关人员能够研习和掌握生产管控的先进理念和办法，并贯彻到实际事务中去。欲造物，先造人，只有练就出符合公司需要的英才，才能更好的演进公司。同时进一步拉升员工的综合素质以及队伍精神，也拉升员工事务本领和交流破解难题的本领。
课程收益
弄懂一线班组长在公司所担当的定位和职责，认识班组长应必备的素质和管控本领；
弄懂生产型公司一线班组队伍建设和激励的办法以及招数，拉升班组生产力；
掌握基本交流招数，以构筑良好人际关系；
掌握实地早会管控办法、标的管控和规划制订、
5S
管控、目视和看板管控、
4M
变更、装置管控、时间将控招数、培训管控、纪律执行、
PDCA/SDCA
循环的概念，自我管控艺术和管控理念的拉升，从而周全拉升班组管控效能。
借助此课程掌握必备的本领，支援一线班组长拉升领导本领，成长为一名出色的主管
获得一套精美的《出色班组长综合管控本领培训》培训教材以及《出色班组长综合管控本领培训》考试合格证书。
课程大纲
第一篇
职责认知篇
（第
1
天）
前言
态度决胜负
本领定乾坤
您想做出色班组长吗？
破冰
～～出色班组长必备素质本领碰头
出色班组长必备素质本领
实例拆解：有大境界，才有大作为
表单文件：班组长岗位说明书
出色的态度
做人要充满爱心
做事要勤奋努力
做职员要敬业尽责
处理问题没有任何借口
干活要注意细节
做部属要主动积极
做同事要—诚信团结
做领导要关爱部属
做自己—要笃定进取
成功班组长和失败班组长
表单文件：出色班组长榜样事迹
认识班组长
公司的纵向管控层次
各层级简介
何为班组
班组长的地位
（班组长是兵头，也是将尾，别将自己不当成
“官”，别太将自己当成“官”
班组长最根本性的差事
班组长的要害作用
班组长的职责
班组长管控水平现况（有能才能胜任、有才才能管人、有德才能服人、德才兼备才能出色）
班组长定位认知（定好位，站稳位，别错位）
成就动机理论和管控高度
管控层的本领要求
实例：何为管控？
文摘：实地管控者的定位
表单文件：班组长岗位说明书、班组长的
KPI
指标以及考核表
标的管控和规划制订
标的管控和规划制订
标的的
SMART
要则
SMART
要则操练
拟定月、周规划
规划制订
规划制订
T
形思索
规划的要点
标的和规划制订操练
表单文件：生产规划、月事务规划
实地班组长的一天
上班前班组长事务内容重点
上班后班组长事务内容重点
上班中班组长事务内容重点
下班前班组长事务内容重点
下班后班组长事务内容重点
实例：班组长一日事务安排规划
第二篇
队伍炼就篇
（第
2
天）
时间将控招数
时间观念
时间将控的演进历程
时间效率管控的办法
时间将控的具体办法
时间分配比例
艾森豪威尔要则
艾维李十分钟效率法
表单文件：日事务日志记录
有效的班组交流
交流和管控
交流本领决定成功
管人者的本领要求分配比例
管人者的时间分配
交流目的
班组长怎样和上级交流
班组长怎样和平级交流
班组长怎样和下级交流
表单文件：事务报告
怎样培训带练员工
知人善任、因材施教
带练部属的步骤：
操作培训四阶段（员工操作培训操练）
山本五十六训练法
教育培训重点理念：
新进员工的上岗培训重点
表单文件：作业指导书、培训记录表、培训成效评核表
激励和纪律管控
激励的定义
马斯洛诉求层次理论
期望理论
怎样借助激励拉升员工士气
批评和表扬员工的招数
80/90
后员工的特点和管控
纪律管控概述
纪律严明的榜样
向解放军研习
态度变化三段论：
纪律执行的要则（电炉原理）
纪律执行的五个等级
三明治批评法
纪律检讨面谈六个步骤
引起纪律问题的原因拆解
表单文件：处罚记录表
第三篇
综合管控本领篇
（第
3
天）
早会管控办法
早会作用以及意义：
早会频次：
早会时间：
早会主持：
参加人员：
早会地点：
早会准备
:
早会开展方式
早会内容重点：
早会注意事项
早会可选内容：
早会的实地上手
表单文件：早会准备表、早会会议记录
实地
6S
改进管控
何为
6S
6S
简明定义
6S
要点
6S
基本原理
6S
管控精髓
班组
6S
推行的主要步骤
6S
推行
8
大要诀
表单文件：
6S
推行规划表、查验表、红单等等
目视管控和看板
生活中的目视管控
目视管控定义
目视管控在班组的运用实例
目视安全管控
——颜色的采用
看板管控
表单文件：实地看板制作比赛
第四篇
综合管控本领篇
（第
4
天）
实地安全管控
安全管控方针要则
海因里希法则
员工常见的不安全行为：
领班安全管控六大责任
安全管控防呆法
安全促成重点
表单文件：安全培训教材、安全标记以及准则、事故调查处理表
实地质量管控
公司存在的目的
质量观念的演进
ISO9000质量管控八项基本要则
货品质量周期
戴明环
班组活用QC 七大手法
表单文件：查验表、鱼骨图等等
4M
变更管控
何为
4M
变更
4M
变更为何造成的
4M
变更执行程序
4M
变更怎样施行以及处理
装置管控
编制制造实地机台操作规范
;
制程作业指导书训练
;
编制检验作业规范的要害点
制造实地事务准则的运用
实地其它工艺准则
表单文件：
4M
变更通知表
第五篇
综合管控本领篇
（第
5
天）
发现、拆解并破解难题的本领
何为问题（发现问题）？
怎样描述问题，拆解问题？
怎样破解难题
PDCA
5WHY
8D
以及
8D
表格
（实例碰头）
班级
QC
七手法抓手运用
1.
品管七大步骤
①何谓
7
个
QC
步骤
②何谓：三“现”主义和三“不”要则
③怎样开展统计标的管控
2
.品管七大手法简介
3.
查检表
查验表制作演示以及操练
4.
直方图
解读直方图
---
依据直方图山形图案的分布作状态判断
5.
柏拉图
用演示柏拉图制作以及操练
6.
特性要因图
特性要因图制作以及操练
7.
管制图
制作准则管制图
8.
散布图的运用
制作散布图
9.
层别法的运用
层别法的采用
情绪和压力管控
为何需要情绪管控？一念之间、一笑泯恩仇、一着出错，满盘皆输、一言既出，具体来看，四马难追、一失足成千古恨
认识正面和负面情绪
怎样将控情绪？
怎样获得积极人生
课堂操练以及实地指导操练
（第
6
天）
实地提问、操练
生产实地指导以及操练
提出改进规划差事
答疑
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
珀菲特顾问|刘长雄老师
适合谁听
班组长、工段长、线长、拉长、车间主任、生管。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。