课程背景
公司管控是一个动态进程，在生产营运进程中会有很多潜在的、隐藏的，具体来看，以及一些显现但被忽视的问题。生产班组是公司管控中的最小单元，而班组长又是这个最小单元的负责人，从实践看，往往很多问题事故的发生，往细里说，班组长都在无意识中见证问题从萌芽到暴露、再到影响生产的整个进程。倘若是公司的班组长具备相应问题拆解和破解的思路和事务办法，其实很多问题是能够破解在萌芽当中。不过，很多班组长由于不具备相关的问题意识，也缺少问题破解的步骤、抓手办法运用本领，因而错过问题破解的最佳时机，最终造成质量事故、效率事故、安全事故、成本损失等等严重影响。
班组长作为基层管人者，他们是最弄懂生产运行的动态状况的，作为公司不仅仅要运用他们日积月累的常规事务心得，还要充分挖掘他们发现问题和破解难题的智慧。要让他们学会运用科学的办法问题拆解和破解难题。当在面对问题时，具体来看，处理才能及时、游刃有余，事半功倍。
《班组长题发现和破解》课程是从班组长的日常生业界务和管控的角度出发，支援班组长构筑问题发现和破解的思路，并掌握问题破解相关抓手和招数，以及问题拆解和破解的流程步骤。让班组长在日常生产进程中，练就敏锐实地观察本领,问题拆解和问题破解本领，使班组长在破解一个个问题中拉升自己的本领，为公司创造更大的价值。
持续破解难题，发现问题、破解新的问题，是一个班组长成长的必经之路，也是一个公司创造效率、消除浪费的智慧路径。
课程特色：
● 实战：解说剖析实战实例，情景带入更深刻，研习更容易
● 实践：课堂专项本领还原，还原实践更轻松，换个角度看，落实更简单
● 实操：课程结构环环相扣，从实践看，系统记忆更简单，操作更方便
课程抓手：
1. 问题产生的四因素
2. 问题思索模型
3. 发现问题的四种渠道
4. 问题拆解流程法
5. 问题拆解准则法
6. 问题拆解5WHY法
7. 问题带出三种招数
8. ECRS要则
9. 三个防错层次
10. WBS法
11. 5W1H法
课程收益
● 思路转型：支援参训者构筑问题拆解思路，练就主动发现问题的观念
● 价值认知：构筑问题管控的价值认识推演，基于班组管控的现况破解难题，创造效益
● 本领训练：借助办法抓手和实战招数，从发现问题、拆解问题、破解难题的角度研习，融会贯通转化运用
课程大纲
首讲：构筑班组长问题思路模式
一、关于问题的正确认识
实例拆解：怎样看待班组管控进程中存在的众多问题？
1. 班组问题的实用价值
1）班组问题对组织演进价值
2）班组问题对个人成长价值
二、班组管控进程中问题的三种类型
三，班组问题产生的四大因素
1. 班组人员的问题因素
2. 管控/执行准则的问题因素
3. 班组员工本领的问题因素
4. 班组管将控度的问题因素
四、问题的思路模式
1. 大脑问题的思索方式
次讲：拓展班组长的问题发现路径
实例拆解：某公司因问题发现不及时造成影响的拆解
一、班组问题的发现基础
1. 业务学识熟练成度
2. 班组管控环境氛围
二、班组问题发现的渠道
1. 自检以及查验发现问题
2. 管控资料出现偏差暴露问题
3. 标杆方向显现问题
4. 习惯性思路发现问题
三、班组问题发现的障碍
1. 心得管控对问题破解障碍
2. 短视逃避对问题及时破解的影响
三讲：练就班组长的问题拆解招数
一、生产流程的问题拆解法
1. 生产流程的基本构成
2. 流程拆解推演顺序
二、准则对应问题拆解法
1. 准则完整性
2. 准则适用性
3. 准则熟练性
三、5W2H问题变化拆解法
四、横向纵向问题追踪拆解法
实例拆解：基于公司生产进程中存在的问题，运用以上问题拆解办法开展拆解操练，并拆解
四讲：练就班组长问题带出的招数
一、问题带出的基本条件
1. 掌握问题的基本现况
2. 活动带出的抓手办法
二、问题带出的三种招数
1. 抓住时机式问题带出
2. 利用资料式问题带出
3. 巧用差距开展问题带出
交流上手：班组长开展问题带出招数训练
三、问题带出进程的两种禁忌
1. 引而不导
2. 导而要利
五讲：练就班组长的问题破解对策拟定和施行
1. 流程式问题破解的ECRS要则
2. 重复式问题破解的三个层次
3. 难点式问题破解的两个行动
4. 问题对策方案的四个维度评价
实例拆解：某问题对策方案的四维评价拆解操练
5. 问题破解对策施行的2 要点
1）破解措施的5W1H规划
2）问题破解的规划要求
6. 问题破解中人理、事理、情理（WBS法）的运用
第六讲：训练班组长学会运用渠道高效破解难题
一、问题破解渠道运用的三种方式
1. 利用上级渠道获取资源破解难题
2. 利用公司政策制度达成高效破解
3. 利用收束渠道获取支持破解
二、渠道采用的打法
1. 问题破解的来由原因陈述
2. 问题破解前后的直接结晶对比
3. 问题破解前后的间接结晶对比
实例拆解：某问题的提出和解题打法拆解
第七讲：拉升班组长的问题收束和管控本领
1. 班组问题收束的实际效用
2.班组长收束问题的三种方式
3. 班组长运用问题破解拉升队伍创造力
4. 班组长问题发现和破解的行动规划
实操操练：结合所学学识、办法，挖掘班组管控进程存在的问题，并拟定对策方案。
注：具体授课内容，根据公司实际诉求和培训成效开展微调。
老师简介
Introduction to lecturers
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珀菲特顾问|何有志老师
适合谁听
班组长、管培生、建议车间主任可参与旁听。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。