杰出班组长综合技能训练

第一单元  班组长的定位认知和职业化心态

老板为何为“老是板着脸”

班组长的地位和界定

正确领会班组管控的内涵-----从“自己做”到“带领别人做”

班组长的职位特点：“兵头将尾”

公司班组长的五种负面典型

班组长的定位认知：

作为部属，是上级领导的“替身”

作为同事，让内部买方满意

作为上司，带好队伍就是带“心”

班组长的一日管控

提早10分钟上班

召开早会

生产规划的确认

生产安排

生产准备

生产进程管控

生产结束确认

召开晚会

报告和资料整理

完成班组长事务日记

实战抓手：班组6E管控

怎样达成班组长的最佳职业状态

多想想事务能怎样改进

别光会抱怨

以辨证的态度看待问题

学着喜欢做那些别人讨厌做的事

第二单元  班组长的事务教导招数

员工为何业绩不好ASK模型：学识、本领和态度

班组长怎样改变影响部属的职业态度---改变人的思想是最难的事情！

外出参观标杆公司，开拓眼界和格局；

利益驱动的制度导入，奖勤罚懒；

外来和尚好念经（哪些人？）。

内部领导培训，榜样员工分享。

读书分享会：每季度每人一本书研习；

带队人以身作则，身教>言传；

选项和训练更要害！

班组长怎样判断部属应该培训哪些学识和本领?

岗位职责--本领梳理拆解法；

360度评核访谈法；

绩效考核结果的偏差拆解法；

班组长练就部属的学识和本领

资料自学+不定期考试（闭卷）；

集中研习，安排内部专精人士培训；

让员工内部轮流讲课（学识点）；

专题实例拆解会，群策群力；

给部属布置明晰的事务差事：5W2H

OJT—on the job learning and development事务中的随时指导；

班组长OJT实地带练招数

怎样迎接新人：新员工培训演进的要害经过

班组练出从出色到卓越的职业习惯

抓手之一：10分钟法则;

抓手之二：六点事务制；

抓手之三：发扬香蕉信念;

抓手之四：三卡一本；

第三单元  班组长怎样炼就队伍执行本领

实例碰头：为何这两个队伍标的的结果有明显差别？

 “强化理论”----员工怎么才会做出结果？

强化理论的实际运用：正强化，执行层面，负强化，不反馈。

员工的结果不是期望出来的，而是查验出来的。

员工不会做主管希望的，从实践看，只会做主管奖励的。

没有附带处罚的要求是无效的！

执行就是有结果的行动!

执行本领的实质：根据标的拟定规划，将规划变成行动，将行动变成结果。

执行中，需要堵住的四个陋习

“讲过了”和“盯”；

“我不会”和“练”

“不可能”和“逼”

“找借口”和“没有任何借口”

【十步】成真----让班组高效执行的实战步骤

第一步，从实践看，主动营造组织的危机感，让员工永远如履薄冰！

第二步，给部属设立清晰量化的SMART标的

第三步，层层分解标的，反复交流宣讲

第四步，和员工共同商讨具体可操作的行动规划

第五步，具体来看，鼓励员工以现有资源立即行动

第六步，执行中随时精进流程ECRS，效率改进

第七步，高频率的查验是硬道理

第八步，从实践看，执行中随时淘汰调整消极人员，营造正能量

第九步，落地时，树立样板典型，表彰先进结晶

第十步，定期复盘，反馈交流，持续改进

炼就班组执行本领的六大制度保障

1、执行本领的前提是“行为约束”

2、追求公司内部的“三权分立”

3，规范作业活动的“三要素”法

4，经营的必然趋势：划小责任单元

5、必须构筑健全“基础资料”管控系统

6、管控是项“笨功夫”，反复抓，抓反复

第四单元  班组长的事务办法改进

一、PDCA问题破解八步法

第一步，拆解现况，运行层面，找出问题

第二步，研究问题产生的原因

第三步，往细里说，寻找核心原因（80/20法则）

第四步，实操中，针对主因，拟订整改规划

第五步，严格执行

第六步，查验结果

第七步，具体来看，收束心得，固化SOP

第八步，查遗补漏，执行层面，进入下一个PDCA循环

二、班组工匠精神和作业改进

视频分享：追求事务品质的零缺陷

班组改进的六个主题：QCDSPM

浪费：增值和非增值的活动的区别。

强化增值事务，精进非增值事务；

实例拆解：寻找浪费的4M1E办法：人，执行层面，机，料，法，在实际应用里，环

追求极致“工匠主义精神”的罗永浩

----从英语老师到锤子科技CEO

我不是为了输赢,我就是认真！

实例启发：两个计算题的思索

对于基层班组人员，怎样体现事务的精益求精？

持续努力尝试，拉升货品的品质；

持续努力尝试，拉升作业的效率；

持续努力尝试，降低成本和浪费；

持续努力尝试，开展事务小攻关和小改进；

精益求精和作业改进的八大典型误区

精益求精和作业改进的实践手法—小攻关

怎样开展小攻关七要素：

具体主题明晰；

起止时间明晰；

责任人员明晰；

阶段标的明晰；

将控动作明晰；

督导查验明晰；

责任奖罚明晰。

实例实践：怎样在生产实地推行小攻关

第五单元  班组长的5S管控和事务安全

实地管控的五个基本法则

规范和细节决定成败---班组5S管控

1S—整理

操练  要还是不要？

2S-整顿

整顿的理想成效是寻找物品的时间为“0”

3S-清扫

去除所有的灰尘，污垢和油漆，保持处处都是清洁的

将产生脏乱的“发生源”去掉

4S-清洁

● 落实前3S的事务

● 制订目视管控，颜色管控的基准

● 制订稽核办法，奖惩制度，加强执行

● 高层主管经常带头巡查，实操中，带头重视。

5S-素养

管人者对于员工素养是第一责任人。

班组5S活动只有开始，从实践看，没有结束

专题：班组安全管控

事故等级金字塔--海因里希事故法则

常识：十级工伤事故的拆解

怎样渡过“安全之河”

实战抓手：班组实地安全看板“绿十字”

第六单元  班组长的事务关系和班组建设

一、班组的队伍建设

实例导入：队伍和团伙的区别

构成队伍的三大核心要素

实例分享：F1赛车停站（Pit Stop）---你看到了什么？

经典测试：情景领导的艺术----怎样让队伍成员人尽其才

8分英才，9分采用，10分待遇

带人如带兵，带兵如带“心”

怎样管控部门的超级明星员工

当队伍面对“刺头”员工

怎样清理部门的“C类”员工

高绩效队伍的启示

一个人也许不会完美，实操中，但一个队伍却能够完美

二、 班组的激励招数

事业留人，感情留人，待遇留人真的有效么？

成功激励黄金：人之欲，具体来看，施于人

头脑风暴：有哪些激励队伍事务热情的手法？

基层一线员工激励的模式：

竞赛激励—怎样给员工设立标的开展PK。

情感激励--关心员工，敬人者，执行层面，人恒敬之。

榜样激励--领导表率作用；

赞美激励--表扬员工的招数；

放权激励--让员工参与要害事务；

负向激励----怎样批评员工；

三、班组的交流协同招数

第一，微笑是最佳通行证

第二，用“心”聆听比说更要害

第三，清楚表述，推演结构化

第四，PAC反馈是一种行为艺术

课堂操练：人际交流风格测试

人际交流风格倾向

怎样和孔雀型人交往交流

怎样和猫头鹰的人交往交流

怎样和绵羊型人交往交流

怎样和老虎型人交往交流

实战分享：怎样和员工开展绩效面谈？

开场白。

员工自我评价；

主管客观评价；

碰头绩效问题的原因以及对策；

共同拟定改开展动规划；

提供必要的资源支持；

确认评核结果，以鼓励结束谈话。

怎样面对面谈中的异议和僵局

运用“同理心”，建设共赢交流

学识回顾和参训者答疑

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珀菲特顾问|丁坚老师