课程背景
1、课程缘起 作为一名一线管人人员，您遇到过下列问题吗？
• 生产差事十分紧，不过员工却不着急，并不配合加班？
• 一边要听上级的要求，一边还要照顾部属的情绪，自己好似被夹在三夹板中，在实际应用里，日子过得有些煎熬？
• 面对资历老的员工，无法管控；其他的员工也相应效仿，换个角度看，使得自己骑“位”难下？
• 有的员工技艺不过硬，不过嘴却很硬，对分配的事务挑三捡四的？
• 又要保证产量，又要抓好质量，装置还不能坏，人员管控又复杂，许多一线班组长深受其扰，往细里说，内心要不是为了那一点点津贴和面子，执行层面，真得不想当这个所谓的“官”了？
怎样练就一支高素质的一线管人人员？－－已经成为大部分制造型公司面临的燃眉之急！
倘若你正有此需，我公司提供的《一线主管训练》系列课程具备渐进，实用、易学的特点；并且注重培训的前期、后期服务带给您最实际的支援和支持…
课程收益
第一期：自我拉升和管控本领篇 主要收益：
1、 领会从操作能手到管控高手的变化以及自我拉升途径
2、 拉升基层领班的职业成就感并领会基层管控的意义；
3、 掌握适合中国国情的主流实地、人员管控的办法以及核心要则；
4、 助推参训者心态转变，深刻感触“少数人创造环境，环境造就多数人”的内涵；
5、 深刻领会恰当以及不恰当的基层领班定位定位，从而达成刚柔并济，拉升执行本领；
6、 领会现代生产管控的演进趋势；
7、 掌握新时代基层实地管控所面临的挑战以及化解办法；
8、 深刻领会实地管控的推演，以及基层领班实地管控以及人员的重点；
9、 掌握基层领班职业演进的核心要则；
10、 掌握基层领班职业化的行为以及语言规范
11、 掌握克服自我演进中遇到障碍的办法、招数和心法。
12、 深刻领会管控以及领导的内涵
13、 掌握拉升影响力的办法和本领
14、 掌握队伍领导的核心要则以及诊断招数
15、 重点掌握个性化员工领导招数（育、选、用、留，尤其是70前以及85后员工）
16、 提炼班组员工管控的要则、打法、办法和招数
第二期：拉升效率篇（实地管控以及改进实践篇）
主要收益：
1、 领会实地管控的内在推演，掌握管控效率拉升的办法和招数
2、 掌握实地管控准则化以及精细化的推进办法和本领
3、 掌握班组时间将控的要领，达成每日管控
4、 研习问题的分类办法，转变面对问题的态度
5、 掌握基础的破解难题的办法和招数
6、 掌握系统诊断实地质量、成本、产量、交期、安全、以及装置、物料的办法以及施行针对性的本领
7、 领会精益制造给实地班组管控带来的变化以及全员改进在精益制造中的要害意义
8、 熟练掌握精益化实地改进的抓手和办法
9、 纵深掌握实地5S管控以及改进的专精办法和本领
10、 掌握队伍改进的办法和招数
第三期：激励和基于信任的交流 主要收益：
1、 熟练掌握激励员工的办法和本领
2、 掌握交流的基本原理以及交流中的障碍和心态调整招数
3、 进一步拉升其对上、对下、跨组别交流的理论水平以及实践本领
4、 掌握冲突的原理以及破解冲突的打法、办法
5、 熟练掌握班前会的准备、主持、每日管控、练就影响力的办法和本领
课程大纲
第一期：
一线主管的职责和定位（1天）
一、一线主管的职责和定位
• 一线主管的成长路径：从专精本领向管控本领演进
• 一线主管管控事务中的困惑
• 一线主管的管控职责：做小事育人材、育人财做大事
• 人性化管控理论
• 一线主管的：影响力、亲和力和将控力
• 一线主管的素质要求：责任、激情、本领
• 一线主管成长中的困惑解答
二、一线主管的管控架构
• 一线管控之屋：数量不如坚持
• 一线主管的实地管控架构：3N4M5S6W7M
• 一线主管的领导架构：激励、指导、交流
• 一线主管的管控成熟度测评
三、一线主管的职业规范
• 一线主管的三大职业规范：外表，行为和内在认知
• 一线主管的行为准则 • 一线主管的七种不当语言
• 一线主管作为领导的七种积极行为
• 定位特征一线主管作为部属的七种积极行为
• 一线主管的七大积极心态
一线领导力：情境、办法和招数（1天）
一、领导理论
• 领导的定义
• 领导的影响力
• 领导品质理论
• 领导行为理论
• 领导行为测评
二、队伍管控
• 队伍的基本概念
• 高效队伍的六大特征
• 队伍现况评核以及其改进
• 队伍携手的意义以及其影响因素
• 班组队伍的构筑
三、情境领导理论
• 领导绩效的影响因素
• 员工成熟度拆解
• 情境领导的四大风格
• 情境领导运用实例
• 情境领导风格测试
• 放权的要点
第二期： 实地改进办法和抓手（2天）
一、实地改进基础
• 实地以及改进概念
• 实地管控之屋
• 何为实地
• 何为改进
• 形成改进意识
• 改进之QCD
二、实地改进思路
• 发现问题的办法
• 破解难题的思路
• 5W1H
• 5WHY寻找问题根源
• PDCA循环
• 改进的5个阶段
• ECRS要则
三、实地改进办法
• 实地布局改进：损耗最低的物流路线
• 事务台改进：效率最高的操作环境
• 容器的改进：减少拿取损耗
• 货架、抓手柜的改进：效率最高的取用方式
• 加工以及抓手的改进：使作业效率拉升
• 搬运进程的改进：形成经济搬运方式
• 防错改进：减少认为误操作
• 点检时间缩短的改进：拉升维护效率
• 操作姿式改进：形成最舒适的事务环境
四、实地改进系统
• 改进架构构筑
• 员工参与
• 改进活动要点
• 日常活动方式
• 队伍建设——TEAM事务法
• 小组事务法的内涵以及其特点
• 推行小组事务法的步骤
• CIP的含义 • CIP的基本步骤
• CIP的结晶 • 改进之NWG自然事务组
五、改进实战
• 提出实地问题改进点
• 拆解实地问题改进思路
• 动手改进 • 结晶以及点评
第三期： 一线主管的激励和交流（2天） 激励：
一，激励原理
• 激励的定义
• 对激励概念的错误认知
• 激励的类型
• 激励进程的模型
• 员工士气低落的原因
二，激励理论
• 马斯洛需要层次理论
• 期望理论 • 公平理论
• 强化理论 • 赫兹伯格双因素理论
三、激励办法以及其运用
• 激励的四大要则
• 员工需要拆解
• 班组考核架构的构筑
• 20种非金钱激励办法
• 激励的30种实用办法
交流：
一、人际交流本领
• 周哈里窗户
• 表述招数的训练
• 聆听招数的训练
• 反馈招数的训练
• 提问招数的训练
• 人际交流的要点
二、管控交流概论
• 管控交流的内容轮廓
• 管控交流的心态要求
• 管控交流的渠道选项
• 管控交流的对象
三、和部属交流的招数
• 班前会的流程
• 面谈的准备和施行
• 交流的六大步骤
• 交流本领运用训练
四、和上级交流的招数
• 和上级交流的四大要领
• 撰写书面报告的办法
• 主持会议的招数
五、冲突管控
• 冲突的定义
• 产生冲突的原因
• 破解冲突的七大打法
• 破解冲突的人际风格
破解管控冲突的12大要点
老师简介
Introduction to lecturers
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珀菲特顾问|周亚军老师
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