一线班组长胜任力提升

第一模块：班组长胜任力概论

（研讨班组长“使命、职责和权限”）

班组长的使命、职责和权限

胜任力模型结构

职业意识（职业化）

第二模块：职业意识和定位认知

（分组操练：班组长是…？）

定位认知

1.班组长的定义/定位/产生办法

2.班组长的管控类型/ 要害作用

班组的管控理念/习惯

（习惯游戏）

（分组课堂操练）

第三模块：问题破解

发现、拆解并破解难题的本领

（实例碰头）

何为问题（发现问题）？

怎样描述问题，拆解问题？

怎样破解难题

PDCA、5WHY

第四模块：实地管控

一、绩效管控和绩效拉升本领

绩效管控的定义

绩效管控的运用以及流程

二、开早会

（分组操练：操练开早会）

（视频：世界500强早会准则版）

早会内容/作用

三、日常事物管控本领

班前规划/策划 / 事务预交接

班中将控

作业进程关注点/作业进程变化点

品质巡检以及记录确认、安全查验

进度将控和横向协调

班后收束

四、实地管控本领

班组实地5S管控

班组物料管控（仓库，在制品）

第五模块：专精本领

一、专精技艺本领

编制制造实地机台操作规范;

制程作业指导书训练;

编制检验作业规范的要害点

制造实地事务准则的运用

实地其它工艺准则

二、质量管控本领

员工质量意识再造

质量达成三大将控

品管的“三招半”

三，安全生产管控

人员安全预防意识

安全E H S

安全隐患整改

四，精益消除浪费理念

(实例:丰田实地的视频）

消除班组内的八大浪费

IE的四大要则

(精益消除浪费操练）

五、练就部属（OJT）

(视频：Cold reading）

部属为何需要培训 ?

培训部属的意义；

管人者和教练的区别(OJT视频）

OJT以及培训的流程

第六模块：交流本领

一、交流

（交流研讨：班组长交流小调查等等）

交流的六个目的

交流的三个环节

影响交流的障碍

二、语言表述本领

（实地训练：班组上手）

金字塔结构的表述

三、聆听的本领

鹦鹉听和蝙蝠听:

蝙蝠式主动聆听的运用招数

聆听的好处

聆听的5个层次

四、和上、平、下级交流

和上司，平级和部属之间交流的目的

和上级交流

平级之间的交流

部属之间的交流

实例操练：没有责任感的年轻人

班组(队伍)的定义、要素、精神

五、冲突管控和情绪化管控

情绪化管控实例

核心理念

冲突的产生

破解冲突的五个步骤

六、激励的本领

激励的定义

马斯洛诉求层次理论

期望理论

班组激励的一般要则

怎样借助激励拉升员工士气

批评和表扬员工的招数

老师简介

Introduction to lecturers

弄懂更多

珀菲特顾问|周亚军老师