卓越一线主管训练营

第一部分：班组长定位认知和职责

1.1班组长的成长路径和班组管控现况

1.2定位认知的意义

1.3班组长在上司面前的定位定位

1.4当责的内涵

1.5班组长在部属面前的定位定位

1.6管控的意义和管人者的价值

1.7管控是破解队伍问题

1.8班组长的权利和非权力影响力

1.9班组管控架构和精益屋

1.10班组长的职责

1.11班组长的六大职业素养

实例：典型的失败班组长

1.12班组长时间将控招数

研讨：班组长应该忙在哪里

1.13班组长一日行动路线

第二部分 班组长员工教导招数

2.1班组岗位拆解和SOP编制

实例研讨：传统的SOP为何只能在架构审核时采用

研讨：员工能高效研习的SOP的基本要求

SOP编制五大要则

SOP的三大内容

SOP编制：流程标签法

2.2事务教导前的准备

教导和练就部属的必要性

实例研讨：沈组长为何如此忙碌？

对部属的培训办法和招数简介

一线主管教导本领的要害作用

事务教导前的四项准备

2.3事务教导的施行

一线主管常犯的错误教导办法

错误教导方式：张班长错误的教导方式

研讨：师傅带徒弟教导的弊病

新老员工不同的教导办法

OJT事务教导四阶段法施行

定位上手：正确教导方式还原示范

OJT四阶段教导成效的评核和上手

特殊情境下的教导招数

2.4事务教导中激励、鼓励的招数

第三部分 班组长高效交流招数和非物质激励招数

3.1交流认知

实例研讨：为何刘组长好心支援部属，却得不到部属的认可

交流常见形式和交流障碍

交流的三要素

游戏：双向交流的必要性

3.2高效交流招数

非语言交流（肢体、神情在交流中的运用）招数

同理性交流招数

学会在交流中运用赞美

赞美的八种表述方式

聆听招数

游戏：失败的聆听

3.3一线主管实际交流中的招数

向上司交流的三个积极意义和六种招数

和部属之间的顺畅交流的三大招数

上手：批评部属的招数

四大典型错误的批评方式

3.4非物质激励的运用

激励模型和班组激励招数运用

激励的九种形式

实用激励抓手的运用

3.5“问题”员工管控

第四部分：班组标的设定和绩效带练

4.1标的的意义：没有标的就没有管控

4.2班组标的管控模式的选项

4.3确定班组标的的步骤

4.4标的设定进程中的交流

4.5标的的拆解和分解

4.6标的管控的查验和修改

4.7测试：你的标的管控本领怎样

4.8用标的管控法开展绩效评核

4.9绩效考核中的资料的收集和亮化

4.10绩效带练的要害是加强交流

4.11对绩效评核结果的处理

4.12绩效不佳者的处理方式和绩效带练

第五部分 精益班组建设

5.1认识七大浪费

精益经营哲学

公司的经营（财务）标的

精益制造对浪费的认识

七种浪费认知和产生原因

浪费使公司走向衰亡

七大浪费将控技艺

5.2问题拆解基础抓手运用

实例研讨：叉车为何屡修屡坏？

认识问题：问题的表现和本质

5WHY法的起源

5WHY法的施行要则

实例：刘云班长事务很轻松源自队伍的智慧

尽人之智：头脑风暴施行招数

鱼骨图绘制招数

5W1H认知

5W1H在事务改进中的运用

5.3问题拆解和破解

问题拆解和表述步骤

问题破解的打法

问题方案的四大要求

怎样防止问题再发生

上手：实地异常拆解实践

第六部分 高效实地管控

6.15S认知

6.2目视化管控在班组实地的运用

6.3上手：目视化三定的运用招数

6.4班组装置管控的必要性

6.5上手：OEE计算

6.6装置自主保全七步法

6.7班组长品质管控和防错纠错技艺的运用

6.8班组安全管控

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珀菲特顾问|祝成军老师