课程背景
从一线员工转变为一名基层管人者，定位产生巨大变化，面对新的事务，往往感到无从下手：怎样做才能使事务井井有条、业绩卓有成效？怎样和上下级交流，并赢得他们的信任。新任的班组长往往遇到这样、那样的困惑，倘若没有处理好这些问题，往往会出现本人很忙、员工很乱，上司很急的现象，业绩上不去，就一线经验说，员工抱怨多，上司极其无奈。刨根究底，迅速的定位转换，掌握必要的管控本领，招数要害。
课程收益
班组长定位认知和职业素养
掌握班组长的高效时间将控
掌握高效交流招数和非物质激励招数
问题拆解和破解基础抓手运用
课程大纲
第一部分 新任班组长的定位转换
1.1管人者的使命
1.2实例研讨：张班长为何引起关联部门主管的不满
1.3新任班组长的七大定位转变
1.4班组长职责认知
1.5认识和认同公司信念
1.6实例：周主管和经理对峙的下场
1.7上司识别和上司关系处理
1.8和昔日同事相处之道
第二部分 班组长一日行动路线
2.1实例研讨：刘涛班长这么忙，原因何在？
2.2时间将控原理
2.3班组长的首要差事和次要差事
2.4研讨：班组长每日事务和增值事务
2.5班组长一日行动路线规划
2.6班组长时间将控抓手导入
第三部分 班组长的非物质激励招数
3.1实例研讨:员工积极性不高谁之过
3.2员工责任心差或者缺乏干劲的要害因素
3.3处理员工关系的意义
3.4增进员工关系的基本要则
3.5激励理论和原理：罗森塔尔效应，赫兹伯格双因子理论
3.6有效的非物质激励的办法
3.7激励员工士气的四项要则
3.8实例：拿破仑的激励办法
3.9员工激励招数和热炉法则
3.10班组长激励员工要注意的五个事项
3.11借助激励模型拉升员工的执行本领
3.12上手：正确赞美员工的方式
3.13上手：有效批评员工的招数
第四部分 班组长的高效交流招数
4.1事务中的矛盾和障碍的起因
4.2哈里窗户效应
4.3有效交流的三个要则和三个要素
4.4同理心交流招数
4.5有效运用交流化解员工的抵触
4.6WORKSHOP：实地交流情境上手
4.7和员工意见不一致时的交流诀窍
4.8实例：表述不同意见三步曲
4.9和上司交流防止犯的错误
4.10怎样和部属交流
4.11创造操作实地愉快的人际氛围
4.12研讨：有效化解员工冲突和矛盾
4.1385、90后员工管控招数
4.14失去士气甚至产生负面影响的老员工管控招数
第五部分 问题拆解基础抓手运用
5.1实例研讨：叉车为何屡修屡坏？
5.2认识问题：问题的表现和本质
5.35WHY法的起源
5.45WHY法的施行要则
5.5实例：刘云班长事务很轻松源自队伍的智慧
5.6尽人之智：头脑风暴施行招数
5.7鱼骨图绘制招数
5.85W1H认知
5.95W1H在事务改进中的运用
第六部分 问题拆解和破解
6.1问题拆解和表述步骤
6.2问题破解的打法
6.3问题方案的四大要求
6.4怎样防止问题再发生
6.58D问题破解认知
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
珀菲特顾问|祝成军老师
适合谁听
、新任一线主管。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。