一线主管团队绩效提升训练

主要培训内容：

a)高效队伍特质认知

b)班组标的管控和绩效考核

c)人员管控本领拉升

d)班组流程拆解和流程再造

e)准则SOP编制

f)事务教导训练

主要带练项目：

a)结合公司HR统一规划，协助一线主管规划班组岗位说明书

b)班组成员KPI规划和班组绩效管控带练

c)班组运作流程精进带练

d)SOP完善和班组多能工训练系统建设带练

课程纲要

第一部分 高效队伍认知

1-1 队伍认知

实例研讨：善跑的羚羊为何最终成为狮子的猎物，运行层面，而不是跑得慢的斑马

队伍和群体的差异

队伍的五大典型特征

游戏：穿越雷区

研讨：高效队伍的要素

队伍5P要素拆解

1-2队伍成员定位认知

现代班组的队伍建设中的不可或者缺的六大定位

班组成员的本领和优劣拆解

一线主管在队伍中担当的定位

一线主管在队伍建设中应具备的职业素养

本章课程标的

认知队伍管控的必要性、带出一线主管在队伍管控中的自我定位认知、学会班组成员的拆解和本领评核

第二部分 班组标的和绩效管控

2-1 标的管控认知

标的的意义：没有标的就没有管控

查德维克失败给我们的启示

标的管控的好处

班组标的管控模式的选项

标的管控架构的事务流程

2-2班组标的的设定

确定班组标的的步骤

标的设定进程中的交流

设定标的的三个前提条件

标的的拆解和分解

怎样明晰标的责任

2-3标的管控的推行

标的管控的事务跟踪

标的管控的查验

班组标的的将控

班组标的的修改

测试：你的标的管控本领怎样

2-4班组绩效管控架构建设

怎样开展岗位拆解

班组岗位说明书编制

标的管控和绩效考核密不可分

开展绩效考核的好处

用标的管控法开展绩效评核

绩效考核中的资料的收集和亮化

绩效带练的要害是加强交流

对绩效评核结果的处理

绩效不佳者的处理方式

本章课程标的

弄懂标的管控的必要性、掌握班组标的规划的基本流程、弄懂标的和绩效管控的关系、掌握班组标的和班组成员标的的规划、掌握班组成员岗位说明书的设定、掌握绩效亮化和班组成员绩效带练招数

课程相关的带练内容

班组成员岗位说明书编制带练、班组和班组成员绩效标的设定带练、班组和班组成员绩效亮化和绩效带练进程的带练。

第三部分 队伍高效交流和队伍建设

3-1交流认知

实例研讨：为何刘组长好心支援部属，却得不到部属的认可

70%的管控问题源自交流障碍

交流常见形式和交流障碍

交流的三要素

游戏：双向交流的必要性

3-2高效交流招数

非语言交流（肢体、神情在交流中的运用）招数

同理性交流招数

学会在交流中运用赞美

赞美的八种表述方式

聆听招数

游戏：失败的聆听

3-3一线主管实际交流中的招数

向上司交流的三个积极意义和六种招数

和平级之间的有效交流

良好交流的要点

和部属之间的顺畅交流的三大招数

上手：一线主管交流训练

批评部属的招数

四大典型错误的批评方式

3-4 非物质激励的运用

激励的九种形式

实用激励抓手的运用

3-5现代员工管控和问题员工管控

新生代员工的成长来由和管控特点

班组典型的四大问题员工和问题滋长的因素

本章课程标的

弄懂交流的模型和交流必备三要素、掌握同理心交流招数、掌握聆听和反馈招数、弄懂非物质激励的基本形式、掌握班组内部冲突的常用化解方式。

第四部分 岗位拆解和事务教导

4-1班组岗位拆解和SOP编制

实例研讨：传统的SOP为何只能在架构审核时采用

研讨：员工能高效研习的SOP的基本要求

SOP编制五大要则

SOP的三大内容

SOP编制：流程标签法

4-2事务教导前的准备

教导和练就部属的必要性

实例研讨：沈组长为何如此忙碌？

对部属的培训办法和招数简介

一线主管教导本领的要害作用

事务教导前的四项准备

4-3事务教导的施行

一线主管常犯的错误教导办法

错误教导方式：张班长错误的教导方式

研讨：师傅带徒弟教导的弊病

新老员工不同的教导办法

OJT事务教导四阶段法施行

定位上手：正确教导方式还原示范

OJT四阶段教导成效的评核和上手

特殊情境下的教导招数

事务教导中激励、鼓励的招数

4-4多能工训练

多本领工训练的办法

多本领工训练前的本领拆解和规划制作

实例：多本领工培训施行步骤

本章课程标的

掌握SOP编制的基本流程和办法、掌握新人培训的事务教导四部法、掌握多能工训练架构建设。

课程相关的带练内容

本阶段是重点，我们的标的是借助全进程的带练，使公司新员工培训时间缩短30%以上，新人操作的不良率明显下降

借助此项目的推进，在公司内部炼就样板班组

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