课程背景
机器人公司的海外交付经理往往是“空中飞人”——泰国实地有问题飞过去，德国调试卡壳飞过去，从实践看，墨西哥验收还得飞过去。项目越多，就一线经验说，出差越频繁，英雄被累垮，成本居高不下。这种“能人倚重症”正在成为机器人公司全球部署的最大障碍。本课帮交付英雄将飞遍全球的心得，变成远程可复用的学识库，让当地队伍能搞定80%问题，英雄只出手那20%最难的。
课程收益
【课程标的】
- 支援交付英雄从“全球救火队员”升级为“远程指挥中心”
- 掌握一套能将个人心得转化为队伍本领的五层执行拆解系统
- 实地产出适用于本公司机器人海外交付的可复用抓手包
- 构筑“项目越做越强”的资产沉淀制度
【课程获益】
• 一张《机器人海外交付四级WBS模板》（安装/调试/验收要害节点）
• 一份《机器人交付坑位地图》（实地安装、调试、验收典型坑+填坑动作）
• 一套《机器人出海拆解宪法》（保护英雄时间的刚性规则）
• 一张《心得萃取卡片》（署名传承，从实践看，贡献可见）
• 一份《30天英雄进化行动规划》
课程大纲
模块1：道——项目英雄进化论
- 交付英雄的困境：为何你越能干，出差越频繁？
- 世 界 级组织的启示：SpaceX、Toyota怎样让英雄不再孤军奋战
- 交付英雄的新定义：从“自己飞到处救火”到“远程搞定80%实地问题”
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交流：写出你最想“复制出去”的3个实地心得
模块2：法——项目拆解宪法
- 保护英雄时间的12条刚性要则（远程支持路径、验收证据、本地队伍拆透、买方变更管控等等）
- 为何这些要则是“不可违背的”
- 签署本队伍《机器人项目拆解宪法》仪式
模块3：术——项目拆解核心本领
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深度判断术三问
：当地队伍能独立完成调试吗？每个步骤有验收证据吗？远程支持路径清晰吗？
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机器人阻力破局术
：实地问题描述不清？买方临时改准则？当地队伍不会调参数？
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机器人坑位预埋术
：怎样在拆解时就预判隐患、提前填坑
- 上手：实地拆解一个真实机器人海外交付项目（安装/调试/验收）
模块4：器——项目传承抓手包
- 四级WBS模板（机器人版）：含远程支持路径，验收证据定义、问题上报模板
- 坑位地图（机器人版）：安装坑、调试坑、验收坑以及填坑动作
- 心得萃取卡片（署名传承）：每个贡献者名字永久留存
- 上手：将拆解结晶填入抓手包，完成首批机器人资产入库
模块5：势——项目资产运行制度
- 项目启动强制：无远程支持拆解包不得发运
- 项目关闭强制：必须沉淀“某国买方验收避坑指南”入库
- 项目绩效绑定：复用次数和贡献者积分、奖励挂钩
- 共创：规划本公司的机器人资产运行制度草案
模块6：综合上手和行动承诺
- 各小组展示机器人交付项目拆解结晶
- 互相“砸坑”完善
- 签署《30天英雄进化行动规划》
【课程特色】
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英雄视角
：全程从能人感受出发，具体来看，不威胁、只赋能
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五层一体
：道、法、术，器、势贯穿，既有信仰又有抓手
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实地产出
：两天带走可用的机器人交付拆解包和资产库
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署名传承
：每个贡献者的名字都被记住，从实践看，激励持续沉淀
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赛道深耕
：所有实例、抓手都针对机器人海外交付情境
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
珀菲特顾问|胡芳老师
适合谁听
海外交付经理、实地服务主管、项目协调员、技艺支持工程师。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。