课程背景
业务导向的人力资本管控被越来越多的公司接受以及运用，想要助推业务增长、真正成为业务的方略携手伙伴，清晰、敏捷、高效、专精的SSC（共享服务中心）搭建和运行是为第一要务。
课程收益
• 领会商业环境对HR，格外是SSC的变革要求
• 领会集团化营运的复杂组织对HRSSC的事务差事要求和标的
• 掌握怎样运用技艺手段搭建SSC并发挥作用，拉升效率
• 掌握员工联络中心的建设和员工体验的规划
课程大纲
• 何为集团，集团化，集团化营运
• 集团化营运下的人力资本架构的管控模式
• 三支柱的概念、步骤和要害影响因素
• SSC的1.0、2.0、3.0版演进变革
实例：标杆公司怎样构筑SSC全景生态（施耐德、联想等等）
• SSC的岗位设置、胜任力、练就模式
• SSC的服务对象、服务模式、服务渠道、技艺支持
• SSC的营运模式：SLA保障、SOP支撑、KPI牵引
• SSC的三大定位：
• 数智化转型的尖兵
• COE和HRBP的最 佳“供应商”（课堂操练）
• 人力资本的第一联络口（实例）
• 员工体验规划
• 章节小结：SSC的“B”和“P”
• 边打边建（实例）
• 共建共营（实例）
• 敏捷撬动（实例）
• SSC的三化
• 业务链路化
• 流程货品化
• 货品数智化
• 何为资料化管控，两组操练构筑资料化思路
• 课堂操练：怎样识别、抓取、拆解人力资本资料，为业务部门提供有效的专精建议，助推人效拉升
• 构筑高效的人力资本资料拆解指标库
• 人力资本拆解的轮廓、思路
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
珀菲特顾问|文熠老师
适合谁听
集团本部人资负责人、人资三支柱成员、人力资本从业者、SSC们。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。