课程背景
随着生成式机器智能和大模型技艺的爆发，公司办公和管控正在经历一场深刻的效率革命。对于通信公司而言，核心业务系统的数智化转型一般由IT部门主导，但对于
人力资本、采购、财务、行政
等等职能部门的普通员工来说，日常事务中仍然充斥着大量繁琐的文档处理、制度解答、资料比对和流程审批事务。 怎样让这些日常的“脏活累活”自动化？答案是：
让普通员工掌握搭建专属“智能体（AI Agent）”的本领。
当前，智能体已经不再是程序员的专属专利。借助市面上成熟的零代码AI运用开发平台——如被誉为“AI时代乐高”的
字节跳动扣子（Coze）
，以及具备强大公司级文档处理本领的
阿里云百炼（Model Studio）
，没有任何技艺来由的职能员工，也能在几分钟内为自己炼就一个“7×24小时在线的数字办公助理”。
本课专为通信公司职能部门规划，借助1天的深度研习和实战，支援员工真正领会智能体推演，并熟练运用 Coze 和阿里百炼 双平台，零代码搭建贴合个人实际事务的小型智能体，彻底解放办公生产力。
课程收益
借助一套“听得懂、学得会、用得上”的智能体运用轮廓，使职能部门员工能够：
1. 打破技艺恐惧，领会大模型和智能体（Agent）的本质推演和本领边界。
2. 掌握在人力、采购、财务等等日常事务中识别“可智能体化”情境的办法。
3. 精通 Coze（扣子）：掌握利用插件、事务流搭建敏捷型办公助手，从实践看，并发布至微信/飞书。
4. 精通阿里百炼：掌握利用高精度RAG（检索增强生成）技艺，搭建零幻觉的公司级制度规章问答助手。
5. 明晰个人在采用外部AI平台时的资料脱敏要则和安全合规底线。
课程大纲
一、认知升级：AI时代和通信公司职能管控的新变革
1. 日常办公痛点的数智化审视：人力招募繁琐、财务报销审单累，采购合同比对慢
2. 从“资讯化系统”到“个人AI智能体”的演进
o 公司级IT系统建设（由IT部门主导，执行层面，周期长、迭代慢）
o 个人级智能体运用（由业务员工主导，按照需搭建、即用即抛）
3. 何为“办公专属智能体（Agent）”？
o 不仅是“聊天的通用大模型（如ChatGPT）”
o 智能体 = 大模型大脑 + 专属学识库（记忆） + 办公插件（手脚） + 事务流（推演）
4. 平台选型打法：Coze vs 阿里百炼
o Coze（扣子）：优势在于充实的插件生态、可视化的事务流、敏捷的分发渠道（适合需要联网、流程复杂的情境）。
o 阿里百炼：优势在于强大的底层算力、极高精度的学识库（RAG）拆解本领（适合处理海量内部规章制度、财务长文档）。
二，字节跳动 扣子(Coze) 实战：炼就敏捷型全能助理
1. 练出智能体灵魂：人设和提示词工程
o Prompt魔法万 能公式：定位设定 + 差事标的 + 执行规则 + 输出格式
o 利用Coze内置的“AI自动精进提示词”功能一键生成完 美人设。
2. 扩展智能体手脚：插件系统的运用
o 怎样为智能体挂载官方插件（如：新闻搜索，网页读取、PDF处理、代码执行器）。
情境实战（采购情境）：搭建一个“供应商来由核查小助手”（输入公司名称，自动调用插件联网抓取该供应商的最 新工商涉诉新闻以及业界动态）。
3. 构筑复杂业务推演：事务流（Workflow）基础
o 事务流的“搭积木”推演：大模型节点、代码节点、判断推演的串联。
o 批量处理功能：怎样让AI一次性处理数十个数组差事。
情境实战（人力情境）：搭建一个“招聘文案以及面试题批量生成流”（输入岗位名称，事务流自动先生成JD，在实际应用里，再根据JD生成面试评分表）。
4. 智能体发布和分发
o 怎样将搭建好的Bot一键发布至飞书事务台、微信公众号或者生成网页链接。
三、阿里百炼 实战：炼就高精度公司学识问答专家
1. 阿里百炼平台和千问大模型家族简介
o Qwen-Max（复杂推理），Qwen-Plus（性价比之选），Qwen-Long（超长文本处理）的情境选项。
2. 破解大模型“幻觉”：构筑公司专属学识库（RAG）
o 怎样上传非结构化资料（公司内部文档、货品指引、包含复杂表格的Excel）。
o 学识库的精细化配置：切片打法（智能切分 vs 按照长度切分）、元资料（Metadata）提取的运用。
o 命中测试：怎样调优“相似度阈值”以保证召回率和准确性。
3. 情境实战（财务/行政情境）：搭建“通信公司员工报销和差旅制度百事通”
o 将长达百页的《2025版员工报销规范.pdf》喂给阿里百炼学识库。
o 配置系统提示词，限定智能体“仅基于学识库内容回答，禁止胡编乱造”。
o 测试提问：“坐高铁二等等座去北京，住宿准则是多少？”，验证AI的精准提取本领。
4. 情境实战（采购/法务情境）：合同合规性智能比对审查
o 利用百炼的文本生成和大文件处理本领，迅速收束长篇合同条款，识别潜在隐患点。
四、安全红线和情境共创工作坊（1小时）
1. 十分要害：职能员工的资料安全和保密脱敏底线
o 公有云AI抓手的悬刃：资料泄露隐患和公司合规。
o “三不”要则：绝不上传涉密通信网络资料！绝不上传未经脱敏的员工真实隐私（PII）！绝不上传未公开财务报表！
o 脱敏实操：在交给AI处理前，怎样对敏感字段开展匿名化掩码处理。
o 构筑“AI辅助处理，人工最终复核确认”的责任闭环。
2. 情境共创和落地规划（小组工作坊）
o 分组研讨：结合本部门（人力/财务/采购）当前最耗时的一项事务，选项采用 Coze 或者 阿里百炼 开展智能化改造。
o 输出结晶：每组画出一份“专属智能体规划画布”（包含：痛点、定位设定、学识库内容、所需插件、预期成效）。
o 讲师点评和精进建议。
部分项目实例：
✎ 海量资料运用和平台经济演进
→ “e+青创汇”公司内部革新生态圈建设研究和实践：为国网浙江省电力提供革新平台构筑研究报告、平台规划方案、平台营运方案以及团组织助推革新创意服务本领拉升研究报告，项目最终获得“浙江省公司管控现代化革新结晶三等等奖”、“国网浙江省电力公司管控结晶革新二等等奖”，并在国网公司青创赛中孵化数十个“革新创意一等等奖”项目。
→ 四川电信增值业务货品目录梳理：四川电信MSS一期内控系统解题打法（涉及13个财务管控流程、5个工程项目管控流程、2个资讯资料管控流程、1个人力资本管控流程），为四川电信的数智化管控打下坚实的基础。
→ 全球买方多个通信解题打法项目规划并施行：为四川电信、印度沃达丰，美国Verizon、迪拜DU、法国Orange等等多地营运商提供ERP/资料通信/核心网解题打法服务，包括网络扩容、网络精进、定制化方案规划施行，拉升了当地电信感知和通信服务体验。
✎ “智能+”和公司数智化转型
→ 国家电网第四届“青创赛”：为湖北电力《供应商产能获取和智能匹配》《物资质量督导“最强大脑”—融合“区块链”技艺的物资质量智控平台》等等十余个项目的标的、内容、呈现形式开展带练，落地时，其中《退役资产全链条可视化管控平台》获得“国网第四届青创赛金奖”。
→ 2020年资料治理咨询：为四川省农业演进银行某分行提供资料治理咨询，对某业务部门资料管控的业务层、运用层、资料层搭建和资料准则、资料模型、资料结构的构筑开展咨询带练。
→ 2019年数智化流程梳理：为四川某商业银行提供个经数智化流程咨询服务，以CBM/TOGAF/ARIS办法对个经部门业务链路开展数智化解构和数智化精进建议，固化各岗位数智化本领项点。
→ 2019年数智化营运改造项目：为中车公司开展数智化营运升级，借助调研拆解周全剖析市场销售、货品规划、采购、生产、买方服务存在问题/痛点，从实践看，对经营价值链（市场=）研发=》采购=》制造=》服务）和支撑价值链（演进规划、财务管控、人力资本、质量管控、安全管控）多个流程开展解构和针对性数智化模型规划，结合EA架构构筑了系统级数智化营运架构，极大助推公司效率拉升，部分环节测算结果效率拉升可达80%以上。
→ 2018年政企买方经理减负增效提质项目：为成都电信调研政公司务链路和买方经理事务内容，收集翔实资料并形成资料拆解报告，借助资料拆解施行精准减负，并在此基础上规划增效提质制度，成都电信政企收入当年达成10%以上双螺旋增长。
→ 其他项目：基于海量资料拆解的干部管控智能拆解研判系统研究、领导干部领导力培训练就模型规划和规划、智慧营运驾驶舱、营运商政企实战管控软件系统规划、组织机构调整、流程再造、任职资格架构规划、组织绩效和岗位绩效、科研项目制改造、岗位管控胜任力模型词典和题库规划、培训诉求研究、课程架构规划、课程开发等等
部分授课实例：
序号
公司
课题
期数
1
山东港口集团
《智能加速——大模型驱动公司革新》
20期
2
山东省工信厅
《智能加速——AI驱动制造业转型》
12期
3
中国电信
《智能加速—用数智化思路炼就现代AI融合业务链路》
11期
4
中国移动
《通信营运商“云改数转”下的数智化转型》
10期
5
莱佛士拉萨尔
《把握技艺趋势 拥抱数智化转型─万物互联的智能海量资料时代》
10期
6
银行
《追根溯源，精准拆解——赋能业务的资料思路》
18期
7
中通服
《从连接到行动，从数治到数智——用数智化思路炼就现代AI融合业务链路》
7期
8
通信营运商
《追根溯源，精准拆解——赋能业务的资料思路》
7期
9
论坛类
《智能加速——AI驱动变革》
20期
10
总裁班
《从连接到行动，往细里说，从数治到数智——用数智化思路炼就现代AI融合业务链路》
10期
...
...
...
...
主讲课程：
• 《智能加速——AI驱动业务革新》- AI公司级运用
• 《智能加速——AI驱动增效提质》- AIGC办公运用
• 《从连接到行动，从数治到数智——用数智化思路炼就现代AI融合业务链路》
• 《追根溯源，精准拆解——赋能业务的资料思路》
• 《公司资料治理实务》
• 《智能加速：AI驱动业务革新—大模型演进趋势下的变革》
• 《公司智能变革——AI干法》
• 《基于资料资产和AI的数智化情境规划工作坊》
授课风格：
实战上手，纵深浅出：将干货内容用课程训练，加深对学识的领会和吸收。
风趣幽默，交流充分：将授课变成一件有意思的事情，让参训者学会乐于其中。
推演严谨，通俗易懂：理论基础铺垫，并借助解说大量真实实例化繁为简，研习不枯燥。
部分服务买方：
政府机关：山东工信厅，丽江工信局、湛江工信局、东莞工信局，北海宣传部门、石家庄工信局、四川交通管控局、江苏省工业和资讯化厅……
移动通讯：上海电信，苏州移动、新疆电信、诺 基 亚，索贝数码、中国通信服务、深圳TCL通信技艺有限公司，陕西电信、陕西移动、内蒙电信、贵州电信、云南电信，成都电信、西宁电信、咪咕集团，红河移动、淮南电信、中移在线……
能源业界：北京电力，四川电力、浙江电力、吉林电力、山西电力、湖北电力，甘肃电力、天津电力、陕西电力、温州电力，金华供电、长春电力、国能电力工程管控公司、中海油、国家管网……
制造业界：上海电气集团，苏州飞利浦研发中心、江铃集团、东风汽车、中车株机公司，中车洛阳机车公司、中车永济公司、宝武钢铁、美的，海尔、四川中烟工业、成都光明光电、丰田坊、大众一汽，广州立白、重庆长安、成都兴蓉再生能源有限公司，亚源科技、北京奔驰、东莞新东欣环境科技有限公司，温州冠盛集团、奔驰SMART、广州佳途，穗宝集团、协鑫集团、伊利集团……
金融业界：四川建行、四川农业演进银行，中信银行、浦发银行、西藏投资、内蒙古自治区农村信用社联合社，唐山银行、贵州银行，交行天津分行、海尔金融、国网汇通金财、东莞光大业界投资有限公司……
传媒影视：中央电视台，江苏有线、四川电视台、成都电视台、自贡电视台，云南电视台、四川传媒学院……
烟草：四川中烟，湖北中烟、湖南中烟、重庆烟草、丽水烟草、平顶山烟草，江西中烟……
其他：山港集团、莱佛士大学MBA/DBA，中南大学高级研修班、广西大学EMBA、南充邮政，德阳邮政、眉山邮政、中海油、宝武资源，明华船业、青岛成发集团、西南联交所，中国图书进出口、红海人力、株洲中小公司、广州中远海运特种运输有限公司，新华水力发电、中石油南京石油有限公司、白云机场，安徽高速传媒有限公司、西门子（中国）有限公司，华 为云峰会、锦江绿道、四川省第十一建筑公司、昆山云链资料科技，默克投资（中国）有限公司，柯尼卡美能达办公系统研发（无锡）有限公司、江苏多益善资讯科技，宝武碳业、青岛港集团有限公司，北京首都开发控股（集团）有限公司，成都市第六建筑工程公司、福建亿力集团、京投科技、葛洲坝供给链数字军团，绵阳经开区、澜沧江水电、中建八局、重庆两江假日，百度爱采购、长江经济研究院、……
部分授课照片：
“数字经济促成公司高质量演进”高峰论坛
《从连接到行动，从数治到数智—把握公司数智化转型要害》
第三届百度
爱采购数智大会
昆明数字经济论坛
《机器智能的现况和未来》
山西商会数字经济论坛
《数智化转型要害》
苏州飞利浦研发
《ChatGPT在技艺事务中的运用》
国能电力工程公司
《机器智能演进趋势以及运用》
河南九域集团
《机器智能的现况以及运用》
重庆长安
《AI对HR管控的影响》
湖北富邦科技
《智能加速—大模型引领的公司变革》
广东邮政公司简易保险
《机器智能演进趋势以及运用》
锦江绿道
《文旅数智化转型》
伟创力电源
《智能加速——AI驱动业务革新》
中车株机
《追根溯源，精准决策—资料思路和资料拆解在管控中的运用》
四川农业演进银行
《区块链原理以及运用》
湖南制造业界
《向标杆研习，从数治到数智—把握公司数智化转型要害》
美的集团
《资料思路练就以及PowerBI资料拆解实战》
新疆电信
《资料驱动的互联网》
新疆电信
《擅用资料和抓手管控》
四川电力
《系统思路和有效决策》
洛阳机车公司
《数智化项目管控》
重庆建投
《数智化转型的要害》
温州电力
《资料拆解和资料营销》
“两翼腾飞”英才对口帮扶事务系列活动——深圳联通2023年中青雄鹰班
《营销数智化转型革新工作坊》
绵阳公开课
《制造业数智化转型》
葛洲坝数智化军团
《数智化转型工作坊》
西安交大和港理工携手总裁班
《数智化生态下的公司转型》
山东省港口《从连接到行动，从数治到数智-数字港口转型要害》
泰兴市人民政府《AI赋能生产型服务业》
四川电力
《系统思路和有效决策》
海伯集团
《AI机器智能技艺在事务中的运用》
宁夏能源铝业《国家电投集团宁夏能源铝业》
青企动力科技《网络安全培训》
中车资阳机车《用数智化思路炼就现代AI融合业务链路——从连接到行动，从数治到数智》
中国邮政集团《从资料到行动：精准破解营销难题》
中共宜昌高新技艺业界《AI机器智能技艺在事务中的运用》
公开课《机器智能（AI）演进和运用》
中国电力工程《行动研习-公司数智化运用情境落地工作坊》
上海电气《赋能业务的资料思路和运用》
“两翼腾飞”英才对口帮扶事务系列活动——深圳联通2023年中青雄鹰班
《营销数智化转型革新工作坊》
西安交大和港理工携手总裁班
《数智化生态下的公司转型》
长春公开课
《AIGC在公司中的运用》
山东工信厅
《工业数智化转型》
老师简介
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珀菲特顾问|魏凌睿老师
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通信公司各职能部门（如人力资本部、采购部、财务部、综合行政部等等）普通员工以及管人人员、无需IT来由。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。