RPA技术：流程自动化引领数字劳动力革命

导入话题：效率的时代RPA技艺的崛起

1. RPA的概念

2. RPA的九大主要特征

3. RPA的业务价值：节省成本、拉升营运效率、拉升流程质量和准确性、施行见效快、高敏捷性

4. 公司采用RPA的驱动力：成本驱动、营运模式驱动、科技驱动

5. 从历史演进视角拆解RPA

1) RPA技艺的演进历程

2) 机器人的演进历程

3) 资讯系统的演进历程

4) 自动化的演进历程

二、RPA的基础构成

1. .RPA的基本分类

1) 按照运用模式分类

2) 按照部署模式分类

3) 按照运用级别分类

1. RPA的主要组成部分

1) 编辑器

2) 运行器

3) 将控器

4) 其他组成

三、自动化技艺的演进打法：RPA到数智化劳动力

1. 阶段一：桌面自动化

2. 阶段二：机器人流程自动化

3. 阶段三：高级的流程自动化

4. 阶段四：智能的流程自动化

思索碰头：RPA技艺的崛起会带来哪些方面的价值？

1.

一、自动化的核心基础技艺

1. 抓屏技艺

2. 还原鼠标和键盘技艺

3. 其他自动化处理技艺

4. 事务流技艺

二、用于资料获取的相关技艺

1. 光学字符识别

2. 自然语言处理

三，用于决策判断的相关技艺

1. 业务规则引擎

2. 学识库系统

3. 基于资料的决策

四、RPA和机器智能技艺的结合

1. 计算机视觉

2. 对话机器人

3. 与其他智能技艺结合

思索碰头：哪些技艺是RPA的核心技艺？

1.

一、RPA在典型业务领域的运用情况

1.  财务会计领域

2.  买方服务领域

3.  采购管控领域

4.  人力资本领域

5.  IT服务领域

二、RPA在各业界中的运用情况

1.  银业界

2.  保险业

3.  政府和公共服务业

4.  制造以及能源业

5.  电信业

6.  医疗健康业

7.  零售业

8.  交通物流业

三、典型的运用情境拆解

1.  为新员工创建用户ID的运用情境

2.  保险公司为买方理赔的业务情境

3.  银行为买方提供新的信用账户限额情境

4.  为员工开具收入证明的运用情境

5.  保险买方理赔的复杂处理情境

四、运用情境特征以及拆解要点

1.  可自动化流程的特征拆解

2.  流程抽象后的拆解结论

思索碰头：你还留意到哪些新的实例或者现象？

1.

一、公司达成RPA的旅程

1.  RPA旅程的两种促成打法

2.  RPA施行和推广进程中面临的4个挑战

3.  RPA的总成本和总收益拆解

二、RPA的施行进程

1.  业务链路的梳理和拆解

2.  编制自动化诉求

3.  RPA规划、开发和单元测试

4.  最终用户的UAT测试

5.  机器人的部署上线

6.  RPA机器人的监控和维护

7.  施行进程收束

三、RPA营运管控

1. RPA运行的稳定性

2. RPA安全隐患将控管控

3. RPA运行效率管控

4. RPA开发效率管控

5. RPA机器人扩展性管控

6. RPA机器人卓越中心

1) CoE的职责范围

2) CoE的治理结构

3) 构筑CoE的考虑因素

思索碰头：怎样有效确保RPA的推进和落地？

1.

一、更敏捷的人机协同

1. 重新审视流程规划和流程挖掘

1) 提供匹配RPA拆解诉求的业务链路规划办法和抓手

2) 提供能够定量拆解资料的业务链路挖掘抓手

3) 提供能够追踪和支持动态变化的反向流程抓手

1. 具备自我研习本领的自动化流程

1) 基于自定义方式的自我研习RPA

2) 结合自动化机器研习的RPA

3) 基于研习用户操作进程的RPA

4) 基于自动化构筑脚本的RPA

1. 业务链路的自动化再造

1) 精益流程和六西格玛

2) 业务链路再造

二、搭建全新的机器人营运架构

1. 对共享服务中心模式的影响

2. 内包还是外包

3.  机器人营运中心

三、数智化劳动力革命

1. 对传统事务方式的影响

2. 对公司员工的影响

3. 对事务岗位的影响

4. 怎样化解这场自动化变革

5. 对组织转型的影响

思索碰头：RPA还会给我们带来哪些可能性？

收束和分享

1.

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