课程背景
在区域开发、业界园区营运、租赁住房管控和城市综合配套服务等等领域，公司业务板块多元、资产规模庞大、服务人群广泛，数智化转型已成为拉升营运效率、精进用户体验、支撑科学决策的必由之路。可是，实践中各业务部门、子公司往往“各自为政”，对公司整体数智化方略和顶层规划缺乏系统领会，导致数智化建设缺少统一方向和协同效应。同时，往细里说，一线业务人员从自身痛点出发谋划数智化诉求的本领不足，容易陷入“头痛医头、脚痛医脚”或者“贪大求全、一步到位”的误区。本课规划旨在支援参训者构筑“顶天立地”的数智化思路——既能领会方略顶层规划的推演，又能从业务一线出发找准数智化发力点，进而形成可持续迭代的谋划本领。
课程收益
1、领会公司数智化方略和顶层规划的内在推演，找到自身业务在集团数智化大轮廓中的准确定位
2、掌握从业务痛点、难点出发，渐次梳理并明晰数智化诉求的系统办法论，学会将业务语言转化为数智化语言
3、领会数智化是一个持续迭代、循序渐进的演进进程，破除“一蹴而就”的认知误区，构筑长期主义的数智化思路
4、借助多个业界标杆实例的深度剖析，构筑“他山之石能够攻玉”的参照系，增强数智化谋划的实操本领
课程大纲
一、公司方略全景和数智化的使命
1. 典型开发区/城市配套服务类公司的方略定位：建设一流开发区，提供高品质城市服务
2. 核心业务板块梳理：园区开发、租赁社区营运、业界投资、招商引资、海量资料服务、安保后勤、酒店经营、能源管控等等
3. 数智化在整体方略中的定位：从“支撑抓手”到“核心竞争力”的跃迁
4. 数智化转型的阶段性标的和要害里程碑
二、数智化顶层规划的基本轮廓
1. 何为数智化顶层规划——不止是技艺架构，更是方略、业务、资料、技艺的四维统一
2. 顶层规划的核心构成要素：方略标的层、业务本领层、资料资源层、技艺平台层、组织保障层
3. 从“资讯化”到“数智化”到“智能化”的演进路径：领会三者区别和联系
4. 典型公司级数智化架构的总体轮廓：统一门户、统一资料、统一平台、统一准则
三、找到你的位置：业务和顶层轮廓的契合拆解
1. 抓手办法：业务-数智化对照矩阵——怎样将本部门/子公司的业务职能映射到集团数智化架构中
2. 交流环节：每位参训者在轮廓图上标注自己业务板块的“当前位置”和“标的位置”
3. 实例剖析：以租赁社区业务为例——租户端小程序、营运管控APP、智慧安防系统在顶层轮廓中的定位
4. 小组研讨：本部门/子公司的核心业务在整体数智化轮廓中处于什么位置？还有哪些空白？
一、从业务痛点出发——完整实例走一遍
1. 主实例：某大型租赁社区营运公司的数智化升级之路（来由痛点→诉求梳理→方案施行→持续迭代）（1）来由痛点：多个租赁社区、数万间可出租房源、数万入住人群——人工管控效率低、租住体验参差不齐、营运资料分散无法支撑决策（2）诉求梳理：从“住户报修靠打电话”到“一键式线上报修”。从“人工开锁送钥匙”到“智能门锁远程开锁”。从“线下充值排队”到“线上自助充值”。从“空间预约靠协调”到“APP线上预约共享空间，运动场所、维修保养”（3）方案施行：开发租户端小程序和营运管控APP；部署智慧消防系统达成隐患实时预警；炼就开发营运一体化数字链条（4）持续迭代：从“能用”到“好用”再到“爱用”——数智化不是一次性工程（5）心得启示：痛点要找准、诉求要分步、迭代要持续
二、诉求梳理的办法论抓手箱
1. 痛点挖掘四步法：观察一线→访谈用户→资料拆解→优先级排序
2. 从痛点到达诉求的转化轮廓：业务痛点的数智化表述→数智化诉求的业务价值论证→诉求的技艺可行性评核
3. 诉求优先级评核模型：紧急-要害矩阵在数智化诉求中的运用
4. 防止常见误区：将“想要什么”当成“需要什么”、将“别人做了”当成“自己要做”
三、更多实例迅速扫描——强化认知
1. 实例二：某数字经济业界园智慧园区建设——从“12个系统分散建设”到“统一规划分步施行”（1）来由痛点：园区管控各系统独立、资料不通、运维困难（2）诉求梳理：统一规划12个系统（人车管控、环境监测、资料驾驶舱等等）（3）心得启示：系统建设要“统一规划、分步施行”，防止“建了不用、用了不通”
2. 实例三：某老旧社区智能化拉升改造工程（1）来由痛点：存量社区智能化水平低、用户体验差（2）诉求梳理：从“修修补补”到“系统性智能化拉升”（3）心得启示：存量改造数智化诉求要“量体裁衣”，不能照搬新建项目心得
四、实战工作坊（一）：我的业务痛点和数智化诉求（20分钟）
每组选项一个业务情境，运用痛点挖掘四步法，梳理出3个核心痛点并转化为数智化诉求，小组内分享和互评
一、实例一：亦庄控股——“数字亦控”的顶层规划和落地实践
1. 来由痛点：业务涵盖科技园区开发、业界投资以及智慧城市建设的大型国企，组织架构庞大、资讯孤岛严重、纵向穿透力不足、系统林立
2. 施行方案：发布《资讯化三年行动规划》，构筑覆盖集团全域的统一数智化基座——“统一门户集成、全级次文事会贯通”，达成“全集团覆盖、全终端协同、全流程贯通”。部署DeepSeekR1和通义千问两大核心AI模型，构筑“AI智能底座+AI赋能全员+业务智能升级”三层架构
3. 运用成效：公文拟稿速度拉升5倍，语法格式纠错覆盖率95%，往细里说，版本比对防篡改精度99.9%
4. 心得启示：顶层规划要“一张蓝图绘到底”，AI赋能要“从实验室走向全员”
二、实例二：深业智慧科技——车公庙园区智慧营运平台
1. 来由痛点：120万平方米业界集聚区，高峰期日车流量10万辆、客流量40万人次，营运管控复杂度飙升、服务响应迟缓
2. 施行方案：借助“顶层规划—技艺攻坚—情境落地—业务拉升”四步走方略；构筑“1套基础支撑、3大运用架构、N个情境落地”技艺架构；接入超8000件物联装置
3. 运用成效：停车收益同比增长3%，在实际应用里，公共用电节能率4.27%，在岗人员精简30%
4. 心得启示：党建引领方向、技艺攻坚底座、情境落地价值、业务拉升效能——四步闭环缺一不可
三、实例三：中山火炬高新区——国企AI赋能专项行动
1. 来由痛点：传统园区招商和服务模式难以适应新兴业界诉求
2. 施行方案：市、区国企强强联合，搭建业界海量资料平台和可视化运用，提供智能招商线索和园区定制服务
3. 运用成效：达成顶层规划和基层实践的深度融合
4. 心得启示：数智化不是“闭门造车”，要善于借力外部资源、达成“英才+数字”双轮驱动
四、交流研讨：这些实例对自身公司的启发为何？
带出参训者对比自身业务，碰头哪些做法能够借鉴、哪些条件尚不具备、哪些能够先行先试
一、实战工作坊（二）：我的数智化诉求谋划方案
每组基于次讲梳理的痛点和诉求，结合三讲的标杆实例启发，拟定一份“本业务板块数智化诉求谋划简案”（业务来由、核心痛点、数智化诉求、预期成效、施行优先级），开展3分钟呈报
二、课程要点回顾和行动实践指南
1. 核心要点回顾：顶层轮廓是“地图”、业务痛点是“起点”，持续迭代是“常态”
2. 回到岗位后的三件事：画一张自己业务的数智化位置图、列一份业务痛点清单、找一个可迅速启动的数智化小切口
3. 推荐阅读和研习资源
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
珀菲特顾问|蔺军老师
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公司业务部门负责人、各子公司管控层以及业务主力、数智化相关岗位人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
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