课程背景
展厅解说在政务、商务迎送中担当着举足轻重的定位，解说员的专精素质以及表述本领直接影响来宾对公司的印象。
为了进一步拉升青年干部在展厅解说本领和迎送本领，我们格外规划了《青年干部综合素质培训》课程。借助系统的理论研习和实际实例上手，我们将纵深剖析迎送中的表述招数和应变打法，使参训者能够在各种迎送情境中更为笃定、从容地传达资讯。另外，课程还将重点强化礼仪训练，确保参训者能够展现出高度的专精素养，为公司赢得更多的赞誉和支持。
课程收益
拉升解说本领：
参训者将纵深研习怎样以富有激情和深度的方式开展展厅解说，使来宾在展厅中获得更好的体验感。
强化即兴应变：
借助实际情境还原，参训者将在不同情境中练就应变本领，确保他们能够灵活自如地回应各种提问和挑战。
练出专精样貌：
商务礼仪的纵深培训将使参训者在和买方交流时展现出专精、笃定的样貌，从而拉升公司整体样貌。
课程大纲
一、展厅解说常见的四个问题以及解题打法
1. 演说怯场——弄懂怯场原理，学会和怯场和平共处
2. 容易卡壳——研习轮廓式思路，训练实地应变
3. 推演混乱——研习演说的结构性思路
4. 呈现乏味——台风，打动人，交流是规划出来的
二、好演说的裁决准则
1. Visual演说视觉印象：样貌专精/站姿直/动作大气/神情自然/保持目光接触/舞台移动自然
2. Vocal演说听觉印象：表述流畅/赘词少/声音洪亮/发音准确/富有打动人
3. Verbal演说内容印象：主题明晰/素材充实/条理清晰/规划金句/富有幽默感
一、故事的力量
1. 故事和说服力
2. 故事和记忆力
3. 故事和影响力
二、炼就专属金句
1. 精炼核心资讯
2. 增加独特性和辨识度
3. 引发听众共鸣
三、巧用资料抓眼球
1. 选项要害资料
2. 清晰呈现：简单明了，在实际应用里，解读含义。
四、精心打磨语言
1. 鲜活有趣的描述
1）采用具象化语言
2）巧用比喻和排比
3）细腻描述细节
2. 防止过多专精术语
五、交流式交流
1. 积极聆听：关注听众诉求
2. 提问带出：构筑双向交流
操练：精进自己的表述内容
一、肢体语言运用
1．适当的动作带出
2. 训练柔和坚定的眼神
3. 微笑训练，增强亲和力
操练：肢体语言综合训练
二、声音打动人训练
1. 表述中的好声音
1）清晰悦耳
2）鲜活有力
3）自然不做作
4）具备表现力
2. 声音表现力练出
1）音量
2）语速
3）节奏
3. 充实表述语气
1）不同语气的气息变化
2）语气变化带来的成效
实例：金星脱口秀《橙汁》
操练：语气模仿操练
一、交流礼仪
1. 交谈礼仪
1）有效交谈的要害要素
2）聆听招数和积极反馈
3）掌握话题，构筑舒适的对话氛围
2. 电话和电子礼仪
1）电话应答和接听礼仪
2）打电话的5W1H要则
3）电子邮件写作的礼貌和效率
4）手机礼仪：短信、通话、社交运用的采用招数
二，交往礼仪
1. 让宾客宾至如归的问候
2. 合乎时宜的称谓
3. 拉升初见的信赖感的握手
4. 引见买方和上级领导认识
5. 递送名片的顺序
三，位次排序的礼仪
1. 公务迎送乘车位次
2. 迎送中座次的排序
3. 会议会见位次排序
4. 合影位序礼仪
四、解说员迎送礼仪
1. 迎接宾客礼仪
2. 带出礼仪
3. 上下楼梯礼仪
4. 乘坐电梯礼仪
5. 递接礼仪
6. 告别和送客礼仪
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|纪菲老师
适合谁听
青年干部。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。