课程背景
在当今迅速变化的商业环境中，结构化表述和高效交流已经成为公司人员不可或者缺的核心本领。随着资讯传递的速度和复杂性持续增加，能够清晰、简洁地表述自己的思想，同时有效地领会他人的意图，是在竞争激烈的市场中脱颖而出的要害。可是，许多公司人员可能会面临资讯混乱、交流障碍以及表述不清等等问题，这不仅影响了个人的职业演进，还可能影响队伍协同和公司的成功。
在这个来由下，我们精心规划了《结构化思路和高效交流》课程，旨在支援公司人员拉升表述和交流本领，从而更好地化解职业挑战。
课程收益
• 拉升结构化表述本领： 参训者将研习怎样组织思路，将复杂的资讯和看法以清晰、有推演的方式呈现。这有助于消除混乱，让听众更容易领会和接受。
• 增强资讯传递成效： 课程将教授参训者怎样用简洁明了的语言表述要害资讯，防止资讯过载和冗长的表述。这将拉升资讯传递的成效。
• 加强交流招数： 参训者将掌握有效聆听、提问和反馈的招数，从而在和同事、领导和买方的交流中更好地领会他人诉求，改进交流质量。
• 助推队伍携手： 结构化表述和高效交流本领有助于在队伍中协调携手，防止误解和冲突，拉升事务效率。
课程大纲
第一版块：结构化思路
一、何为结构性思路
1. 结构性思路的概念
2. 结构性思路的运用
交流游戏：数字记忆、符号记忆（参训者速记比赛）
二、结构性思路表述的4个基本特点
1. 结论先行
2. 上下对应
3. 分类清楚
4. 排序推演
操练：行政秘书向老板呈报会议预定的情况，怎样准确表述
实例：农夫山泉广告拆解
三、结构性思路接受资讯的步骤
1. 识别：识别资讯中的事实和个人看法或者判断
2. 对应：找到事实和看法的对应关系
3. 结构：画出资讯之间的关系图
4. 表述：用尽量简洁的语言（一句话）概括主题
课堂操练
：阅读《人民日报新闻》，做结构图的梳理
课堂操练：观看视频《进击的智人》，做结构图梳理
四、结构化表述抓手
1. 思路导图
2. 鱼骨图
3. 推演树
结晶1：文章/视频 结构图梳理，研习迅速提炼复杂资讯
一、会议发言
1. 基础黄金三点论
2. 黄金三点论词组法
二、碰头问题
1. 客观阐述问题
2. 拆解问题原因
3. 给出解题打法
三、表明看法（PREP结构）
1. Point看法
2. Reason依据
3. Example实例
4. Point收束
四、描述经过（STAR结构）
1. Situation来由
2. Task差事
3. Action行动
4. Result结果
操练：
综合操练
第二版块：高效交流
一、常见的职场交流问题
1. 缺乏重点：讲话啰嗦，往细里说，话说不到点子上，听众失去耐心
3. 推演混乱：结构乱、内容散，观众难领会
2. 词不达意：无法采用精准的语言表述自己的意思
4. 说服力弱：交流缺乏打法，表述欠缺气场，苍白无力
操练：拆解现有的交流问题，确定研习标的。
二、识别交流不畅的原因
1. 交流漏斗天然存在
2. 交流模型环节复杂
三、高效交流要则
1. 资讯发送要则：5W1H要则
2. 资讯接收要则：平复情绪→先听完→再确认→给反馈
3. 资讯反馈要则：客观陈述、对事不对人、着眼破解难题
实例拆解：年终呈报，买方投诉，反馈招聘问题
操练：以一个事务情境为例，运用5W1H要则，描述怎样有效发送资讯。
一、向上交流要有胆
1. 拆解上司的DISC人格特征
1）支配型风格：直接果断有魄力
2）社交型风格：乐观开朗有魅力
3）友善型风格：安静平和有亲和力
4）精准型风格：精准严谨有执行本领
实例拆解：董明珠、马云、马化腾、乔布斯等等公司家的行为拆解
操练：描述一个你所熟稔的上司的DISC人格特征，并说明你是怎样根据其特征来开展有效交流的。
2．正确接收指示
1）被召唤要及时应答
2）随时记录，运行层面，中途不打断
3）询问不清楚的地方
4）复述差事，确认指示
操练：还原领导布置差事的情境开展交流复盘
3. 正确呈报事务
1）主动呈报
2）厘清呈报思路
3）结论先行
4）数字说话
实例拆解：市场人员申请提价，秘书安排会议时间
操练：三点说清内容，带着方案呈报
二、平行交流要有肺
1. 积极主动
1）主动寻找携手机会，发现共同利益点
2）积极主动语言替代消极被动语言
3）持续扩大影响圈，主动支援和支持他人的事务
操练：消极语言变成积极语言
2. 互相尊重
1）聆听他人看法，展示尊重和关注
2）认可他人的贡献和成就，拉升携手氛围
3. 互利共赢
1）构筑携手和共赢的关系
2）练就良好的交流和协商招数
4. 破解难题
1）协调不同利益之间的冲突和矛盾
2）寻求共同的解题打法
操练：参训者分组开展小组碰头，分享自己在平行交流中遇到的问题，并提出解题打法和建议。
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|纪菲老师
适合谁听
基层员工。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。