课程背景
在职场中，交流不仅是一门艺术，更是一项生存必备的本领。事务呈报、同事相处、破解争议、带领队伍、增进关系等等等等，职场事务的各个方面都离不开良好的交流本领。
许多知名公司都将交流本领列为员工最要害的三项本领之一，其次是管控本领和队伍携手本领。据统计，管人者将70%的时间用于交流，而事务中出现的问题有70%都和交流有关。
怎样和上级开展有效交流，以迅速构筑信任关系？
怎样借助平行交流达成互利共赢，迅速消除交流障碍？
在会议上怎样迅速整理思路，确保清晰有序地发言？
在表述看法时怎样做到有条不紊，充分准备并且有理有据？
在充满竞争的职场中，我们不仅要在实际事务上做得出色，还需要在表述上做得出色。
为满足这一诉求，我们的课程《高效职场交流和表述》提供了实战性极强的培训内容。借助大量的情景上手和定位担当，真实再现职场交流情境，让参训者能够迅速成为高效的职场交流者，降低交流成本，拉升事务效率。
课程收益
● 有效组织事务呈报素材，借助资料汇总、问题拆解和看法提炼等等招数，能够清晰呈现事务结晶，为公司和上级提供商务决策依据。
● 掌握和上级和同级同事之间的优质交流招数，构筑良好的事务关系，拉升事务效率和队伍携手本领。
● 研习常用的日常表述结构，能够在会议和要害情境迅速整理思路，确保清晰有序地表述自己的看法。
● 增强职场交流的笃定心，降低交流成本，拉升事务效率，为个人职业演进打下坚实的基础。
课程大纲
一、常见的职场交流问题
1. 缺乏重点：讲话啰嗦，运行层面，话说不到点子上，听众失去耐心
3. 推演混乱：结构乱、内容散，观众难领会
2. 词不达意：无法采用精准的语言表述自己的意思
4. 说服力弱：交流缺乏打法，表述欠缺气场，苍白无力
操练：拆解现有的交流问题，确定研习标的。
二、识别交流不畅的原因
1. 交流漏斗天然存在
2. 交流模型环节复杂
三、高效交流要则
1. 资讯发送要则：5W1H要则
2. 资讯接收要则：平复情绪→先听完→再确认→给反馈
3. 资讯反馈要则：客观陈述、对事不对人、着眼破解难题
实例拆解：年终呈报，买方投诉，反馈招聘问题
操练：以一个事务情境为例，运用5W1H要则，描述怎样有效发送资讯。
一、向上交流要有胆
1. 拆解上司的DISC人格特征
1）支配型风格：直接果断有魄力
2）社交型风格：乐观开朗有魅力
3）友善型风格：安静平和有亲和力
4）精准型风格：精准严谨有执行本领
实例拆解：董明珠、马云、马化腾、乔布斯等等公司家的行为拆解
操练：描述一个你所熟稔的上司的DISC人格特征，并说明你是怎样根据其特征来开展有效交流的。
2．正确接收指示
1）被召唤要及时应答
2）随时记录，在实际应用里，中途不打断
3）询问不清楚的地方
4）复述差事，确认指示
操练：还原领导布置差事的情境开展交流复盘
3. 正确呈报事务
1）主动呈报
2）厘清呈报思路
3）结论先行
4）数字说话
实例拆解：市场人员申请提价，秘书安排会议时间
操练：三点说清内容，带着方案呈报
二、平行交流要有肺
1. 积极主动
1）主动寻找携手机会，发现共同利益点
2）积极主动语言替代消极被动语言
3）持续扩大影响圈，主动支援和支持他人的事务
操练：消极语言变成积极语言
2. 互相尊重
1）聆听他人看法，展示尊重和关注
2）认可他人的贡献和成就，拉升携手氛围
3. 互利共赢
1）构筑携手和共赢的关系
2）练就良好的交流和协商招数
4. 破解难题
1）协调不同利益之间的冲突和矛盾
2）寻求共同的解题打法
操练：参训者分组开展小组碰头，分享自己在平行交流中遇到的问题，并提出解题打法和建议。
一，黄金三点
1. 基础黄金三点论
2. 黄金三点论词组法
实例：事务收束，活动收束，研习收束
操练：黄金三点论词组法
二、碰头问题
1. 客观阐述问题
2. 拆解问题原因
3. 给出解题打法
实例拆解：公司业绩下滑
操练：问题魔法公式
三、表明看法（PREP结构）
1. Point看法
2. Reason依据
3. Example实例
4. Point收束
实例拆解：《主持人大赛》片段
操练：PREP结构
四、描述经过（STAR结构）
1. Situation来由
2. Task差事
3. Action行动
4. Result结果
实例拆解：有效呈现销售进程
操练：STAR结构
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|纪菲老师
适合谁听
新员工。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。