课程背景
在当今迅速变化并且竞争激烈的职场环境中，商务礼仪作为职场交往的基石，担当着不可或者缺的定位。商务礼仪不仅是个人素质和专精素养的展现，更是练出良好职业样貌、构筑良好人际关系、促成事业演进的要害抓手。
随着公司间携手日益频繁，职场人士在日常事务中不可防止地要和同事、上级、下级、买方、携手伙伴等等开展交流和交流。在这些交流中，一个小小的礼仪细节都可能影响到交流的成效和携手的结晶。
商务礼仪不仅仅局限于传统的握手、名片交换等等基本礼仪，它还包括了言谈举止，着装打扮、会议组织、宴请安排等等多个方面。这些礼仪细节的处理，不仅能够展现个人的专精素养和风度，还能够传达出对对方的尊重和重视，从而构筑起良好的携手关系。
故而，本商务礼仪课程旨在支援职场人士周全弄懂和掌握商务礼仪学识，拉升商务交往本领，为个人职业演进和公司演进助力。
课程收益
• 掌握商务礼仪的基本要则和招数，拉升个人职场样貌；
• 学会在商务情境中恰当地运用礼仪学识，增强笃定心；
• 拉升商务交往中的交流成效，助推携手关系的构筑；
• 弄懂职场中的特殊礼仪要求，适应各种职场环境。
课程大纲
一、专精职场样貌的练出
1. 第一印象的练出和意义
1）第一印象的深远影响
2）怎样创造令人难忘的第一印象
2. 商务女士着装规范
1）职业装的选项和搭配
2）和谐的色彩搭配
3）配饰和妆容的协调
3. 商务男士着装规范
1）职业装的选项和搭配
2）配饰的三一要则
3）男士着装三禁忌
二、商务交流礼仪
1. 交谈礼仪
1）有效交谈的要害要素
2）聆听招数和积极反馈
3）掌握话题，构筑舒适的对话氛围
2. 电话和电子礼仪
1）电话应答和接听礼仪
2）打电话的5W1H要则
3）电子邮件写作的礼貌和效率
4）手机礼仪：短信、通话、社交运用的采用招数
三、商务往来礼仪
1. 握手和名片交换
1）握手礼仪的意义和招数
2）名片的制作、赠送和接受
2. 礼仪在社交交流中的运用
1）行进、楼梯、电梯、乘车的礼仪
2）拜访礼仪和买方交流
3）馈赠的艺术：选项合适的礼品
3. 迎送礼仪
1）人员安排和环境准备
2）物质和心理准备的意义
3）完美迎送流程的构筑
4）待客三声和礼貌三到的意义
5）微笑、点头、鞠躬等等基本招呼招数
4. 会议礼仪
1）会议前、中、后的职场礼仪
2）会议摆位和参与礼仪
3）主持人礼仪和参与者的交流
4）鼓掌礼仪：在不同情境的运用
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|纪菲老师
适合谁听
公司全员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。