课程背景
在当今数智化和智能化迅速演进的商业环境中，职场交流和表述本领已成为职场成功的要害因素之一。无论是日常的队伍协同、项目推进，还是和买方、携手伙伴的交流，高效、精准的交流不仅能拉升事务效率，还能增强队伍凝聚力和公司竞争力。可是，传统的交流方式往往存在资讯传递不畅、表述不精准、协同效率低等等问题，这些问题在快节奏的现代职场中尤为突出。
随着AI技艺的飞速演进，职场交流迎来了新的机遇。AI抓手不仅能够迅速生成和精进交流内容，还能借助资料拆解提供精准的交流打法，支援职场人士更高效地表述看法、破解难题并达成共识。无论是撰写报告、准备演说、组织会议，还是和买方开展商务洽谈，AI都能成为强大的辅助抓手，拉升交流的专精性和说服力。
《AI高效职场交流和表述》课程应运而生，旨在支援参训者掌握AI抓手在职场交流中的运用，拉升交流效率和表述本领。
课程收益
• 拉升交流效率：运用AI抓手迅速生成和精进交流内容，减少准备时间，拉升交流效率。
• 增强表述精准性：借助AI辅助，确保交流内容推演清晰、表述精准，防止误解。
• 精进协同成效：掌握AI赋能的协同招数，助推队伍内部和跨部门的资讯共享和协同。
• 拉升说服力：借助AI拆解和精进交流打法，增强和买方、携手伙伴的交流成效，拉升说服力。
• 适应AI时代：掌握AI抓手在职场交流中的运用，拉升个人职业素养，适应未来职场诉求。
课程大纲
一、常见的职场交流问题
1. 缺乏重点：讲话啰嗦，听众失去耐心
2. 推演混乱：结构乱、内容散，难以领会
3. 词不达意：无法精准表述意图
4. 说服力弱：缺乏打法，表述欠缺力量
二、识别交流不畅的原因
1. 交流漏斗天然存在
2. 交流模型环节复杂
三、高效交流要则
1. 资讯发送要则：5W1H要则
2. 资讯接收要则：平复情绪→先听完→再确认→给反馈
3. 资讯反馈要则：客观陈述、对事不对人、着眼破解难题
一、向上交流要有胆
1. 拆解上司的DISC人格特征
1）支配型风格：直接果断有魄力
2）社交型风格：乐观开朗有魅力
3）友善型风格：安静平和有亲和力
4）精准型风格：精准严谨有执行本领
AI赋能：根据不同人格类型，推荐的交流方式和话术模板。
2．正确接收指示
1）被召唤要及时应答
2）随时记录，落地时，中途不打断
3）询问不清楚的地方
4）复述差事，确认指示
3. 正确呈报事务
1）主动呈报
2）厘清思路
• 黄金三点论迅速整理推演
基础办法：序数词三点论
高级用法：黄金三点论词组法
• STAR模型凸显事务价值
Situation（情境）：描述来由。
Task（差事）：明晰标的。
Action（行动）：采取的措施。
Result（结果）：展示结晶，用资料支撑。
• AI根据不同表述结构精进呈报内容
3）结论先行：AI迅速提炼资讯核心
4）数字说话：AI协助资料拆解
二、平行交流要有肺
1. 积极主动
1）主动寻找携手机会，发现共同利益点
2）AI辅助消极语言变成积极语言
2. 互利共赢
1）构筑携手和共赢的关系
2）练就良好的交流和协商招数
3）AI提供双赢方案
3. 常用表述结构
• 观音按照揭法：有理有据表述看法
公式：看法+原因+实例+收束
• 问题魔法公式：化解问题和现象的魔法公式
公式：问题+原因+解题打法
•
AI根据不同结构生成表述内容。
三、对外交流要有心
1. 高效聆听的SOFEN模型
1）Smile 微笑
2）Open posture 开放姿态
3）Forward lean 身体前倾
4）Eye communication 目光接触
2. 说服买方常用表述结构
1）FABE货品引见
特点（Features）：货品特性
优势（Advantages）：货品优势
益处（Benefits）：货品益处
证据（Evidence）：买方实例
AI生成FABE货品引见不同版本（针对不同类型买方、不同货品特点）
2）强效劝说五步骤
引起注意：用引人入胜的开场白或者资料勾住买方注意力。
说明诉求：明晰买方痛点和诉求，展示领会。
满足诉求：提供解题打法，展示货品或者服务怎样满足诉求。
描绘愿景：描绘采用货品后的美好愿景，激发兴趣。
呼吁行动：鼓励买方采取行动，明晰下一步步骤。
AI按照强效劝说五步骤生产不同引见方案
3. 常用谈判招数
1)赞美招数
2)交换式让步
3)引入第三方
4)蚕食打法
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|纪菲老师
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