情商与人际关系管理

开营：队伍建设和PK

一、何为3Q：IQ、EQ、AQ

二、IQ，EQ和AQ的关系；

三、EQ情商的五大核心：

1、情绪将控力

2、自我认识力

3、自我激发力

4、认知他人力

5，人际交往力

四、认识管人者的情商本领；

1、服从和尊重

2、交流和协调

3、进度和方向

4、反馈和执行

5、委屈和宽容

6、携手共赢

EQ修炼的六个不够

1、看上级不顺眼，是自己的本领不够

2、看老板不顺眼，是自己的梦想不够

3，看同事不顺眼，是自己的胸襟不够

4、看朋友不顺眼，换个角度看，是自己的眼力不够

5、看自己不顺眼，是自己的修炼不够

6，看别人不顺眼，是自己的修养不够

拉升情商的六个法宝

1、心理暗示法

2，注意力转移法

3、适度宣泄法

4、自我安慰法

5，交往调节法

6、情绪升华法

三、

拉升情绪管控本领的训练

1、情绪管控的认知

认识情绪

情绪的分类

情绪对人的影响

情绪管控的步骤

学会换位思索

换个角度看世界

充分运用同理心

管控自我的心理预期

自省训练：你是谁？你从何而来？去向哪里？

身体

心灵

思想

二、人必须研习和人相处

人生是持续追求的进程，虽说每个人所追求的不见得相同，但总归起来，就一线经验说，人忙忙碌碌一生，所追求的不外是幸福和成功。

人是社会性动物，落地时，大部份人皆无法离群索居。

由于科学文明的进步，换个角度看，使世界变的更小，并且经济型态更为复杂化、专精化，造成人和人之间的接触、倚重大为拉升

三，何为好的人际关系

你会很愉悦

你容易晋升

你在职场如鱼得水

你很容易成功

一、怎样在“道”的层面处理好人际关系

1，认识自我

2、接纳自我

3、肯定自我

4、否定自我

二、怎样在“法”的层面处理好人际关系

1、勾住法则

所有人，物，美好的事情自动被勾住而来，而不是你去要求而来。

2，因果定律

任何事情的发生，都必有其原因，实操中，有因才有果，换句话说，当你看到任何现况，你不用惊奇，不用觉得难以领会，由于这都是过去种下的因导致的结果，任何事情的发生必有其原因

3、构筑情感银行

信守承诺-注意细节-领会别人

诚恳正直

勇于道歉

阐明期望

4，有效交流

心+内容+形式+结果

5，增强情绪稳定性

觉察情绪

转移情绪

转化情绪

三、怎样在“术”的层面处理好人际关系

1，微笑

2、态度殷勤有礼

3、待人热诚

4、记住别人的名字

5，真实诚恳的称赞

6、投其所好，就一线经验说，找到别人的兴 趣爱好

7、不要随意批评别人

8、记住对方格外的日子或者事情

9、请求支援

10，往细里说，做个好听众

11、激发对方让他人觉得这个想法是自己的

12，信任和感激

四，成为受欢迎的人“十四句箴言”

1，锋芒太露，往往刺伤别人

2、将别人的秘密揣着心里

3，精明露骨，

4、得意时，心张扬神不张扬

5，学会低头，日后才能出头

6、适当妥协是人生的大智慧

7，以静制动，无声胜有声

8、放下身段，路越走越宽

9，修正自己的弱点，正视自己

10、盲目迎合别人，从实践看，只会葬送自己

11、顶牛抬杠等于无端树敌

12，换个角度看，大多的灾祸是自己的言语

13、嫉妒只能使你永远低于别人

14，别让细节成为你的导火索

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博闻智咨询|赵燕老师