课程背景
90后、00后等等新生代的管控，是让许多公司不知所措的新问题。对于年轻员工，倘若不能有效交流，必然人浮于事，给再高的工资、再好的股权激励也无济于事。怎样让部属能自觉自发主动事务，这需要每一位管人者具备交流上的影响力。
善意交流是肖阳老师在20多年公司实战经历中，收束上百家出色公司成功实例，从而形成的一套，中国人独特的交流话术和模板。肖阳老师指出：对于新生代员工，精神激励比薪酬、股权等等物质激励更有价值。交流是最要害也是最容易忽视的，每家公司都不可或者缺的“基本本领”。
课程收益
老板学会善意交流，多结交一个贵人可能为公司带来上亿的融资回报。
中高管学会善意交流，心往一处想，劲往一处使，配合大增，运行层面，不再推诿扯皮。
员工学会善意交流，一名员工本领瞬间拉升3—5倍，多增加上百万的业绩。
课程大纲
上篇 识人为先和交流之道
故明君贤将，故而动而胜人，成功出于众者，换个角度看，先知也 。 ----《孙子兵法 用间十三》
一、和上级交流的方式
产生分歧时怎样和上级交流
遭遇委屈时怎样和上级交流
取得成绩时怎样和上级交流
受到猜忌时怎样和上级交流
二、和平级交流的方式
资讯不对称时怎样交流
办法不一致时怎样交流
需要配合时怎样交流
遇到矛盾时怎样交流
三、和下级交流的方式
布置事务时的交流
查验进度时的交流
指导事务时的交流
结果改进时的交流
四、队伍管控交流的5类模型
长工论---X理论
上帝论---Y理论
情人论—Z理论
夫妻论---超Y理论
父子论---超越理论
中篇 用人为要和交流之法
夫兵样貌水，水之形，避高而趋下；兵之形，避实而击虚。水因地而制流，运行层面，兵因敌而制胜。 ----《孙子兵法 虚实第六》
一、队伍深度交流6种招数
转向赞美 差异赞美 细节赞美 心灵金币 先教后抚 转移报怨
二、交友深度交流6种招数
李代桃僵 隔岸放火 明挡暗箭 尊重金币 去除侮辱 借人夸人
三、谈判深度交流6种招数
顺势辩论 升级辩论 反向辩论 同理辩论 立场金币 过后辩论
四、销售深度交流6种招数
身份转换 权力有限 扣瓜留人 翻缸叠杵 对方利益 快乐分享
五、服务深度交流6种招数
反戴高帽 隐含气场 丑话区别 批事夸人 信任金币 尊重金币
六、家庭深度交流6种招数
反话正说 示弱金币 不争金币 金币制造 随时判断 肢体语言
下篇 育人为本和交流之术
厚而不能使，爱而不能令，往细里说，乱而不能治，譬若骄子，实操中，不可用也。----《孙子兵法 地形第十》
一、演说规划的7个步骤
审：判断听众
敲：找认同感
打：摧毁信念
千：练出价值
隆：制造梦想
卖：号召行动
杀：后续携手
二、公司内训讲师演说的8种风格
格言派
实例派
激情派
煽情派
交流派
批判派
包装派
冷幽默派
三，气场的9种来源
目光气场
体态气场
走动气场
内容气场
段子气场
笑点气场
提问气场
证据气场
语气气场
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|肖阳老师
适合谁听
公司老板、中高层管人者、以及服务、人力、营销、买方谈判等等和人密切打交道的群体。【课程特色】风趣幽默----一分钟笑5次。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。