课程背景
孔子曰， “不学礼，无以立”，
职场礼仪是现代职场人必备的本领，
作为一名新入职员工，知礼、懂礼、用礼，就一线经验说，既能展示个人的职业化素养，更能形成一种公司的核心竞争力。每位新员工都有责任加强礼仪修炼，以礼构筑良好的人际关系，以礼赢得买方的良好印象，以礼助推良好的队伍氛围，以礼拉升公司良好的声誉和口碑。
礼仪是外在形式，也是和人开展友好交际往来的要害前提和基础，而交流则是礼仪的补充和延伸，没有良好的交流本领，即使外在样貌和礼仪规范都到位，那么也无法达成理想的交流和交流成效。故而，职场中，交流和礼仪缺一不可。
本次课程借助新员工职场礼仪素养系统而周全地拉升参训人员整体职业素质，统一职场规范化礼仪流程，炼就职场新员工专精对外样貌，使新员工面对职场拉升笃定，事务中更为游刃有余。同时支援参训者养成礼仪习惯，外树样貌，内提素质，达成自我管控的价值和成就感，拉升买方的满意度，练出公司的美誉度。
课程收益
认识职场礼仪意义，高度重视个人综合本领练就
炼就新员工专精职场样貌，拉升个人精神面貌，拉升公司整体样貌
规范新员工行为举止，拉升个人仪态气质，增强事务笃定心
掌握职场办公礼仪规范，从容化解职场，获得良好人际关系
掌握职场实用呈报事务交流招数，高效交流拉升事务绩效
从新员工抓起，练就高素质英才，拉升公司竞争力
课程大纲
（说明：老师可根据实地情况对内容开展适当调整）
测试：
礼仪行为课堂小测试
实例：
同是新员工，为何他总是受表扬？
一、何为礼仪
礼仪定义拆解（实地示范解说，通俗易懂）
礼仪特性和精髓
学礼和公司、员工多赢的关系图解
二，礼仪的作用
礼仪是职场敲门砖
视频：
拍照不会站位，职场演进缺位
懂礼仪获得好人缘
实例：
“一杯茶”
思索：
礼仪对你的事务和生活有什么影响，接下来的行动为何？2人一组分享！
一、职场精英个人样貌和自我品牌的定位
1. 看“他/她”知自己
2. 不可忽视的六秒印象
3. 影响人际关系的心理效应
首因效应
刻板印象
近因效应
光环效应
二，男士职业套装着装秘籍
1. 职业西服、西裤怎样穿着？
2. 衬衫的穿着细节
3. 领带的搭配
4. 胸牌的佩戴高度
5. 怎样让配饰为你增值——手表、公文包、眼镜、皮鞋
三，女士职业套装着装秘籍
1. 女士职业装穿着
2. 配饰：百变丝巾
3. 胸牌的佩戴高度
4. 丝袜能够不穿吗？
5. 皮鞋的款式怎样选项？
6. 着装禁忌
四，职业妆容礼仪
1. 发型
2. 面容
3. 女士职业淡妆
4. 指甲
5. 口腔气味
6. 体味
五，男士仪容之品位
1. 发型
2. 男士修面
3. 指甲
4. 口腔气味
5. 体味
六、样貌管控6指标拆解
整洁：发型管控
干净：面部修饰
3）自然：女性妆容
4）大方：手部展示
5）得体：岗位着装
6）合规：其他配饰
七、职场样貌个人魅力拆解
一、站姿礼仪——挺拔端庄气质美好
不同情境运用不同站姿
女士4种站姿训练
男士3种站姿训练
轻松1招拉升站姿气质
二、走姿礼仪——轻盈稳重充满笃定
女士走姿训练
男士走姿训练
三，坐姿礼仪——娴静大方体现尊重
入座要领
起座要领
女士4种坐姿训练
男士4种坐姿训练
四，蹲姿礼仪——淡定从容体现优雅
拾物蹲姿训练
低位上茶蹲姿训练
服务老人、小孩等等买方蹲姿训练
女士蹲姿训练
男士蹲姿训练
五、动作礼仪——优雅明晰笃定大方
阅读指示动作训练
指引方向动作训练
递送物品动作训练
递送普通物品
递送文件、资料
递送尖锐物品
实战上手：
分组操练，向买方递送物品，你做对了吗？
一，问候礼仪
问候拉近距离
问候的时间，内容
问候的次序
二，称呼礼仪
规范的称呼获得
称呼的禁忌
注目礼仪
公务凝视
社交凝视
亲密凝视
实例拆解：
我和领导呈报时，目光到底看哪里？
微笑礼仪
1. 怎样借助微笑拉近心灵距离？
2. 谁说微笑一定要露出8颗牙齿？
3. 什么才是真正的微笑
五、引见礼仪：用引见打开交际之门
引见人的站位、神情、动作规范
引见的次序
引见中的“察言观色”
六、名片礼仪：名片传递的准则礼仪
1. 名片的作用，内容
2. 名片传递的次序
3. 名片递送的规范
4. 名片的收藏和保存
七、握手礼仪：怎样借助握手方式拉升初见信赖感?
最美的一米线
握手的禁忌
握手的要则
情景上手：
初次会面实操
八，行路礼仪
两人同行
三人同行
纵向行走
路遇尊者
九，上下楼梯礼仪
单行行走
靠右行走
居前带出
十、乘坐电梯礼仪
出入电梯顺序
和领导、买方同乘电梯，怎样站位
电梯引领姿势
实战上手：
去领导办公室呈报事务
十一、上茶礼仪
上茶顺序
茶叶水杯水温选项
上茶办法：方位、姿势、语言
续水时机
上茶禁忌
实战上手：
为领导或者买方上茶
五讲——和领导外出乘车礼仪
1. 乘车时尊位在哪里？
3. 主人驾车和专职驾驶员驾车的座次规范
4. 上下车顺序
5. 女士怎样上下车更显优雅
6. 开关车门礼仪规范
7. 护顶礼仪规范
8. 下雨天、晴天，怎样为领导、买方撑伞
第六讲——和领导外出宴请礼仪
一，商务宴请中的座次礼仪
主人应该座在哪里
谁是尊位
单主人座次安排
双主人座次安排
课堂上手：座次图
二、点菜招数
谁来点菜？
点菜六搭配
点菜注意事项
三、用餐礼仪
怎样入座
怎样敬酒
不胜酒力该怎样婉拒
怎样喝汤
怎样用筷
用餐进程中的礼仪有哪些讲究
四，离席礼仪
中途离席怎么办
离席注意事项
课堂上手：餐桌礼仪实操
实例拆解：不懂呈报事务，怎能提拔加薪？
二、向领导呈报事务礼仪
站位
纸笔准备
动作规范
语言得当
请领导签字
特殊处理：有客人在场，是否呈报
实战上手：
分组操练，向领导呈报，你做对了吗？
三、呈报事务四要则
1、结论先行
2、归纳汇总
3、时机得当
4、进程礼貌
四、让上司满意的呈报模型——黄金圈
运用1：向上司报喜
收束归纳成绩
要害行为描述
诉求支撑诉求
课堂上手：自定情景向上司呈报事务成绩，讲师点评
2，运用2：向上司报忧
1）报忧3大前提：
没有验证事实不报
没有调查原因不报
没有解题打法不报
2）报忧注意事项：
上司会客时不报
上司情绪不好时不报
上司想休息时不报
实战上手：自定情景向上司呈报事务中出现的问题，讲师点评
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|曹爱子老师
适合谁听
新员工。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
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