课程背景
对于公司所有来说，有效拉升公司以及组织成员职业化的程度，将是拉升公司竞争本领、保持公司持续演进的要害。作为职业化训练的根本，职业礼仪，它的本质为何？
它和公司样貌、内部交流、凝聚力、执行本领乃至公司信念究竟有什么关联？答案很明晰，从商务以及人性诉求的角度看，礼仪是表示尊重的各种方式。不要忽视尊重带来的价值和力量，尊重带来的往往是一个或者几个人的公司变成一群人的公司。
【课程获益】
对公司的价值：
加速新人融入：借助准则化礼仪规范缩短新员工适应期降低交流失误：防止因礼仪不当造成的职场尴尬和冲突树立职业样貌：迅速拉升新员工专精度和可信度
2、对参训者的收获：
心理建设：消除"不敢做，怕出错"的职场焦虑认知升级：领会礼仪不仅是外在形式更是思路的体现
本领掌握：掌握最易出错的会面、签字、递接、通信、用餐等等情境下会运用实操礼仪本领迅速适应：领会国企特有的礼仪潜规则
【课程特色】
新员工视角：所有实例都来自真实新人踩雷经过
极简训练法：每个本领配套"一看就懂"的步骤图示
战训结合法：每模块配套"学-练-考-改"四步训练法
课程大纲
一：职场礼仪认知重塑------新人必须知道的生存法则
新人测试：这些行为真的失礼吗？（10个新人常见误区判断）
礼仪本质：不是装模作样，运行层面，而是职场安全线
探寻本质：礼仪，从尊重他人开始
和他人相处的一个中心3个基本点
特质研究：在不同情境游刃有余
二：
高频情境实战运用——从理论到实践的细节精研
问候破冰（3秒印象管控术）
迅速破冰：人际关系的构筑招数
称谓避雷：从同事到领导的正确叫法 3，分层问候：从同事到领导的差异化问候方式
4、专精迎客：拉升公司样貌的窗口
迎接定位：不同职级买方应该在哪里迎接问候？
握手礼仪：问候时握手礼仪的注意事项
带出礼仪：带出买方前行时的站位以及注意事项
物品接递：让领导/买方暗赞的“隐形专精力”
请领导审签文件：体现职场素养的要害
敲门礼仪：尊重隐私的必修课
签字站位：确保机密的合理距离
文件递送：便于翻阅的朝向将控
签字流程：4步签字流程上手
为买方递送物品：周到服务的具象化
奉茶礼仪：不同杯型奉茶时的注意事项
文件传递：给买方递接或者邮寄文件时的注意事项
（三）电梯礼仪——狭小空间的职场智慧1，进出顺序：体现尊重的优先法则（1）领导同行：进退时机的把握（2）买方迎送：带出入梯的招数2、空间利用：得体举止的要害要素（1）站位选项：安全和礼仪兼顾（2）物品摆放：防止妨碍他人3、高效交流：30秒呈报的要诀（1）话题选项：突出重点事项（2）表述方式：简明扼要陈述
（四）通信礼仪——数智化时代的职业规范1、微信交流：职场样貌的延伸（1）好友添加：商务礼仪第一印象（2）事务呈报：结构化表述三要素（3）资讯回复：时效和分寸的平衡2、电话交流：声音传递的专精度（1）事前准备：交流清单和资料备查（3）差事承接：记录复述确认五步法（4）事务呈报：要事优先推演轮廓
（五）会议礼仪——职场精英必修课1、会务全流程管控艺术（1）会前筹备：场地/物料/人员三线核查（2）会中服务：隐形服务和危机处理预案（3）会后跟进：纪要归档和行动追踪制度
2、座次排列的权威指南（1）常规会议：圆桌/长桌/U型的黄金法则（2）特殊情境：多方会谈/国际会议的变通要则
三：
实操运用——从知道到做到的落地训练
迎送买方时的流程梳理
迎送买方时的流程上手
会议流程情景实操
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|师柠春老师
适合谁听
公司相关管人人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。