课程背景
作为 “兵头将尾”的班组长，运行层面，是一线战斗的直接组织者和指挥者，直接关系到公司营运和效率。班组这个公司细胞的生命质量，是公司肌体是否健康的标志。
而很多公司的方略拟定了却无法保证真正的落地到最基层，换个角度看，追根究底，问题是出在这些基层管人者大多是基层做起来的本领能手，却缺乏充分的管控本领训练。
本课是刁东平老师根据26年松下电器和管控咨询实践事务中收束而成，专门为公司班组长而设，目的在于让他们掌握先进的实地事务办法,讲究相应的领导艺术,从而拉升货品品质、降低货品成本、改进事务环境，取得事半功倍的成效。
课程收益
练就班组长必备的意识和思路方式
从宏观上掌握班组长的事务全貌
掌握班组长的基本本领和事务办法，并用于实践
【课程特色】
实例绝大部分采用刁老师亲自带练中国公司落地的实际实例，绝 对实战。融合研讨、还原体验、分享、专题碰头、规划带练等等沉浸式教学办法。
课程大纲
一、班组长管控的概念
描述你日常的事务活动有哪些属于管控活动
管控为何为一门学问：泰勒的科学管控，行为管控-著名的霍桑实验
管控和管人者的定义
实例碰头：海尔的班组长管控
二、班组长的职责
中基层管控职责：利用有限的公司资源达成部门经营标的
实例碰头：班长一天的事务怎么安排
中基层管控的三大差事
安排事务：按照时保质保量完成差事
管人人员：拉升自身以及部下本领，创造有意义的环境和集体
部门经营：部门当做独立经营体那样经营
督导管人者：班长、线长、工段长、职能科长、部门经理
多定位转换：
从决策、领导、人际关系的不同角度来看班组长定位
从上级、同事和下级的角度来看班组长的定位
三、班组长一日管控和基础事务办法
班组长一日事务全貌
事务交接：每天早到十五分钟，额外时间是事业的投资
高效率早会
实地体验：怎样运用高效率的早会来开展生产、人员、活动的安排以及联络？
生产确认：
人员、型号、数量、装置、材料、条件、品质首检等等生产确认；
做好准则化和变化点管控
品质巡检以及记录确认
4M1E把握：
人：往往是不可控的的因素，运行层面，却又是最有创造力的因素
机器（抓手）：制造型公司的饭碗
料：班组长怎样把握看起来不受将控的物料
法：准则固化，持续改进
环：保持和改进环境也是班组长事务的一部分
交流、联络和事务协调
一天的结束：报表填写和当日事务收束
课题操练：借助早会调度一天的事务
四、工厂实地管控的要点
实地管控的特点：
业务面广
人员流动大
物料大量流动
不可控因素多
顾客满意五要素
达成买方的品质满意
达成买方的成本满意
达成买方的交期满意
达成买方的安全满意
达成柔性制造的标的
管控中的PDCA/DMAIC循环：事务的重点在于借助有规划的持续改进达成业绩
对出现的问题漠视和无助阶段
会做事情，但没有办法的阶段
能够用管控抓手拆解复杂问题的阶段
五个凡是事务法的推演:规划,结果,责任,查验,激励
实地操练：五个凡是的事务法
五、工厂中基层干部的思路意识
员工和公司的关系：从契约、交换、互惠到事业的归属
班组长的追求
碰头和拆解：你最关心的为何？
马斯洛诉求层次的原理在工厂管控中的运用
公司对干部的回报：眼前利益和长远回报
构筑互惠共赢的平台和思路模式
实例碰头：抬水经过：某工厂内部发生的推诿和指责
六、班组长的软性管控本领
职责学识：怎样围绕工厂的内部买方界定职责 ？
业务本领：同时掌握专精本领、管控技艺
交流本领：
商量：集思广益，往细里说，善于吸收
会议：将高效的会议做你的得力帮手
联络：寻求支持者和资源
呈报：管控好你的上级
冲突管控本领：管控冲突而不是被冲突左右
协商：顾全大局，互让互谅，协商破解
仲裁：第三方出面从中调停、仲裁破解
权威：由上级作出裁决
拖延：暂不处理，听任演进
不予理睬：防止将意见分歧公开化、激化，不了了之
实例碰头：某厂管控冲突的发生和处理
职业化本领：三者缺一不可
专精本领
敬业精神
职业化习惯
时间将控本领：班组长的高效时间将控
集体作业：借助经过四维度法达成高效的时间将控
七、班组长的工厂实地管控本领
认识工厂八大浪费
等待的浪费
搬运的浪费
不良品的浪费
动作的浪费
加工的浪费
库存的浪费
制造过多（早）的浪费
实例碰头：为何库存是万恶之源
掌握持续改进本领：
工序改进四大办法:消除；分担；连接；合并
瓶颈工序改进办法的维度
工序作业改进：动作要素按照作用分类；动作经济要则
动作经济的四个基本要则:减少动作数量；追求动作平衡。缩短动作移动距离；使动作保持轻松自然的节奏
肢体运用九大要则
实例：借助整理整顿开展配置改进，满足保持轻松节奏的要则
事务场所七大要则
实例：怎样将材料、工装预置在小臂范围内
抓手运用要则：专用抓手的要则；抓手多功能的要则；易于操纵的要则；适当位置的要则；按照手指负荷本领分配事务
实例：怎样抓手放置在适当的位置要则
实地5S管控以及其延伸：整理、整顿、清扫、清洁、素养
5S施行的意义：为何为达成工厂精益制造的前提
整理的含义以及施行要点
整顿的含义以及施行要点
清洁的含义以及施行要点
清扫的含义以及施行要点
素养的含义以及施行要点
习惯良化——5S活动的核心目的
目视化管控
目视化管控的目的
目视化管控的运用
生产线的八大目视化要求
怎样推行目视化管控
实例碰头：借助目视化管控达成实地的区域将控
作业准则化管控：准则书的基本结构、准则的达成办法、准则的施行办法。
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|刁东平老师
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中层后备干部 基层管人者（班组长） 基层主力员工。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。