课程背景
机器智能已从技艺探索期周全迈入业界深水区，成为重塑通信业界业务模式和竞争格局的要害力量，公司亟需在智算网络、大模型运用和资料要素融合中找准定位，具体来看，将前沿AI趋势转化为可执行的业务增长引擎。
课程收益
1. 掌握AI核心演进方向和通信业界结合路径，获取营销和服务情境的AI落地SOP以及提效测算办法，借助实战上手产出可直接运用于业务的智能体原型和营销提效方案。
【课程特色】
拒绝晦涩技艺理论锁住实战落地，提炼出多套流程化操作指南，确保参训者听得懂、拿走用、见效能。
课程大纲
一、2026AI趋势和通信新图景
1. 从大模型到智能体的演进路径
1）大模型门槛降低：业界垂直模型取代通用模型成为主力
2）智能体爆发：AIAgent成为2026年最核心的人机交互方式
3）多模态普及：语音、视觉和文本融合打破单一交互限制
4）端侧AI下沉：AI手机和AIPC普及重构用户入口
5）趋势研判3步法：看算力底座、看模型下沉、看运用爆发
2. 通信业界AI演进资料和机遇
1）营运商定位：从流量管道向智算网络服务商和资料供应商转型
2）网络智能化：AI赋能基站节能和网络流量智能调度
3）机会窗口：2026年通信AI三大机会（智算中心、大模型运用、资料要素变现）
4）江西特色：结合江西电子资讯业界和智慧农业的AI融合切入点
3. 实例：中国移动九天大模型基站节能降耗运用
1）启示1：算网融合是通信AI发挥优势的基础底座
2）启示2：必须从通用大模型走向高价值垂直业务情境
3）启示3：通信业界独有的资料资产决定AI落地最终成效
二、AI赋能联通业务的实战路径
1. AI重塑前端营销和买方服务
1）精准营销：基于大模型的用户画像自动生成和离职预警
2）智能外呼：语音大模型达成自然拟人化交流和意向初筛
3）智慧营业厅：数字人导购辅助业务办理和货品解说
实例：
百度智能云和吉利汽车营销大模型依托“吉利-百度·文心”业界大模型以及百度智能体（Agent）
4）营销提效三步法：资料清洗定圈、模型智能选人、AI内容生成触达
2. AI精进后端营运和研发效率
1）网络运维：故障自动定位和网络自愈指令下发
2）智能排班：客服中心和装维人员的动态人力调度
3）代码辅助：IT开发人员基于大模型的代码生成和检测
实例：
中国电信星辰政务热线大模型接入DeepSeek 拉升政务服务本领
4）营运降本4大招数：流程拆解找痛点、低创环节AI替代、人机协同设卡点、成效量化定考核
3. 课上上手一：测算采用AI抓手生成5G套餐营销文案的效率拉升比
三、AI落地提效的SOP和抓手实操
1. 国内免费AI抓手运用指南
1）文本生成类：Kimi（长文档处理和资讯提取优选抓手）
2）图像生成类：通义万相（营销海报和业务配图生成抓手）
3）视频生成类：即梦（短视频宣发素材迅速制作抓手）
4）智能体搭建类：扣子（零代码搭建业务专属助手抓手）
5）抓手选项3大思路：先免费后付费、先通用后垂直，先单点后流程
2. 业务情境AI化落地SOP
1）第一步：情境筛选（锁定高频、低创、准则化的业务环节）
2）第二步：提示词规划（定位设定+差事标的+约束要求+输出示例）
3）第三步：测试和微调（借助多轮对话修正AI输出偏差）
4）第四步：流程固化（将成熟提示词嵌入日常办公流和系统）
实例：
飞书智能伙伴落地元气森林办公流程提效
3. 课上上手二：采用Ai抓手迅速生成江西智慧农业政企买方初步解题打法
1）操作1：实地选定一个江西本地政企情境（如：某地市智慧茶园项目），提炼买方3个核心痛点
2）操作2：输入结构化提示词（定位设定为联通政企专家+茶园痛点来由+要求输出5G和AI结合的运用情境）
3）操作3：获取AI初稿后，各组开展人工业务推演纠偏和合规性微调，形成最终呈报提纲
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|黄光伟老师
适合谁听
公司各部门中高层管人人员。。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。