课程背景
随着机器智能大模型技艺的深度渗透，医药零售业界已彻底告别传统增长推演，进入智能化、精准化的全新竞争阶段。面对市场环境的剧变和业务增速放缓的现实挑战，本课旨在支援核心高管队伍从顶层规划打破思路定式，利用先进生产力抓手驱动商业模式革新，在激烈博弈中主动破局，达成从规模扩张向质量效益型增长的方略转变。
课程收益
1. 本课将AIGC前沿技艺和经营管控深度融合，支援参训高管迅速构筑适应2026年的数智化认知轮廓，掌握利用AI抓手辅助方略决策和业务革新的办法。借助启发基于现况的增长新思路，切实精进服务架构和组织协同制度，拉升变革领导力，激活组织效能。
【课程特色】
1. 课程采用全实战，轻理论模式，强调学以致用，结合国内免费、易用的主流AI抓手，让高管在课堂上亲手操作上手，从思路重塑到本领落地，真正达成“听得懂、学得会、用得上”，带来可即刻执行的革新打法和管控抓手。
课程大纲
一、认知重塑——AIGC时代的商业图景和思路跃迁
1. 2026年医药零售业界的AI变革现况
泛在智能：AI成为管人者和店长的事务标配
决策范式：资料驱动取代心得决策的底层推演
效率革命：AIGC在营销、客服、选品中的三大核心情境
成本结构：头部公司运用AI后的人力和营运成本变化
竞争壁垒：构筑以AI为核心护城河已成为业界共识
2. 突破思路定式：高管必备的AI协同思路
去魅和回归：正确认识大模型的本领边界和局限性
提示词工程：怎样像训练部属一样训练AI的五个要点
人机协同：管人者在AI时代的定位定位和职责转变
迭代精进：利用AI开展迅速试错和业务调整的办法
情境落地：寻找业务链路中AI能立即产生价值的环节
3. 实例：京东健康“京医千询”大模型运用（从单一卖药向“医+药”全链条AI服务的转型）
实战上手一：
采用AI抓手破解管控难题
施行进程：各组提出管控难题，用手机打开抓手，按照“来由+差事+约束”公式提问，对比人机方案
推导结论：
收束“高效提示词五步法”（明晰定位、清晰来由、具体差事、输出格式、迭代精进）
二、方略驱动——AIGC赋能下的经营增长新路径
1. 基于AI的市场洞察和竞品拆解
宏观扫描：利用AI迅速抓取业界政策和市场报告核心看法
动态监控：AI驱动的竞争对手价格和营销打法实时追踪
用户画像：借助海量资料拆解精准刻画Z世代健康消费观
定位还原：利用AI推演不同市场打法的潜在成效
隐患预警：构筑基于资料拆解的市场隐患早期识别制度
2. 爆品炼就和营销打法的智能生成
智慧选品：AI辅助下的品类规划和库存精进推演
内容量产：利用AI一键生成高质量营销文案和海报指令
跨界联名：利用AI头脑风暴寻找非竞争品牌携手机会
私域激活：AI自动化脚本在社群营运中的实战运用招数
个性推荐：AIGC在拉升客单价和转化率中的具体作用
2. 实例：瑞幸咖啡以AI为核心的数智化营运架构
实战上手二：
利用Ai抓手拆解业务增长机会
施行进程：各组针对特定业务（如慢病管控），采用“Kimi”输入来由，列出2026年三个增长点以及打法
推导进程：
输入“作为资深医药顾问，拆解2026年慢病管控趋势”，整理输出结果
输出结果：形成一份包含“三大增长思路”以及执行打法的清单
三、服务升级——智能化架构下的买方体验革命
1. 智能化服务架构的构筑准则
SOP升级：将人工心得转化为AI可执行的准则脚本
全天候陪伴：AI智能客服在常见病咨询中的规范运用
情感计算：利用AI拆解买方语调以精进服务态度
主动关怀：基于健康资料的AI触发式服务规划
闭环管控：从咨询到回访的全流程AI监控和反馈制度
2. 拉升一线效能的AI赋能抓手
实时检索：赋能店员秒答复杂药学问题的学识库抓手
辅助决策：AI辅助识别症状和用药禁忌的实操招数
健康方案：利用AI迅速生成慢病买方的饮食和运动建议
岗训自动化：AI生成定位担当剧本用于员工本领培训
满意度拆解：利用AI对买方评价开展语义拆解以改进服务
3. 实例：百度灵医大模型在智慧医疗情境的深度运用
实战上手三：
采用通义千问规划糖尿病主动服务话术
施行进程：设定“糖尿病患者进店”情境，各组用“通义千问”生成含“问候、挖掘、建议，推荐、送别”的剧本
推导结论：
提炼“AI辅助服务规划三大招数”（情境具象化、同理心注入、专精度把关）
四、组织效能——AIGC驱动的高效管控和协同
1. 高效能管人者的AI抓手箱
会议管控：利用AI达成会议记录自动生成和待办提取
文档处理：秒读长篇报告并提炼核心看法的招数
智能文案：高情商邮件和内部通知的AI一键生成办法
资料可视化：将Excel表格一键转化为直观图表的操作
日程精进：AI辅助的行程安排和时间将控打法
2. 决策精进和队伍协同制度
辅助系统：利用AI还原决策后果和评核隐患
冲突化解：AI提供的队伍内部调解方案参考
绩效面谈：AI拆解员工资料并生成个性化面谈提纲
跨部门协同：打破资讯孤岛的智能共享和检索制度
主力盘查：利用AI辅助拆解员工本领和岗位匹配度
3. 实例：飞书推出的集成式AI办公系统
实战上手四：
利用腾讯元宝完成典型管控差事
施行进程：给出长文本“经营拆解报告”和“复杂差事”，各组采用AI提炼要点并生成差事布置邮件
推导结论：
收束“AI办公提效SOP”（输入、指令、精进、输出、校对）
五，变革领导力——引领AI时代的组织转型
1. 驾驭变革：化解AI焦虑和阻力
心理建设：带出员工正确看待AI岗位变化的打法
本领重塑：拟定不同层级员工的AI本领拉升规划
试点先行：借助“小步快跑”构筑内部信心的办法
激励制度：规划鼓励员工采用AI革新的制度
容错信念：在AI试错中构筑保护革新的制度
2. 炼就AI驱动的革新组织信念
愿景共识：将AI方略转化为全员共同语言
赋能放权：给予一线队伍采用AI的自主决策权
边界界定：明晰AI采用的红线和合规要求
学识沉淀：构筑组织内部提示词库和分享制度
持续进化：保持对新技艺敏感度的研习制度
3. 实例：平安集团周全推行AI驱动的数智化方略
实战上手五：
拟定部门级“AIGC运用推行行动规划”
施行进程：各组碰头并列出本部门未来3个月内推广的三项AI动作，以及消除部属抵触情绪的话术
推导进程：
梳理“推行阻力清单”以及“对应解题打法”
输出结果：产出包含“动作、责任人、时间、预期成效”的行动表
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|黄光伟老师
适合谁听
集团部属各公司总经理、总部各业务板块最高负责人。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。