课程背景
所有营销手段、营销平台、营销媒介都处于流量不够用并且成本迅速上升的阶段。在这一进程中，无论是抖音、快手、小红书、知乎、什么值得买，实操中，还是京东、天猫、拼多多，都很难单纯从交易资料、用户习惯等等基本层面对用户诉求开展分解。故而，电商精细化营运、成本将控本领、队伍管控本领的拉升要求日益迫切。
课程收益
1. 架构化梳理资料化营运思路，可运用资料化方式拆解市场、货品、竞品、平台现况，并可掌握完整的营运策划方式和施行办法，拉升营运效率。同时，借助供给链精进、货品精进等等成本将控方式，进一步拉升市场竞争力。
【课程特色】
本课包含了从货品资料拆解、供给链管控、货品定价方式，到前端营运、后端营运等等一些列思路，尤为适合业务体量较大，销售规模高的品牌和贸易型公司。
课程大纲
一、分：商品规划和选品打法
1. 商品规划基础
1）市场趋势拆解
2）标的消费者画像构筑
3）竞品拆解和差异化定位
2. 数智化选品办法
1）资料驱动的市场洞察
2）利用平台抓手开展热销商品识别
3）供给链精进和成本将控
3. 爆款炼就打法
1）爆款货品特征拆解
2）货品包装和详情页精进
3）爆款预热和推广规划
二、分：买方营销和转化拉升
1. 买方营销打法
1）用户分层和精准营销
2）营销自动化抓手运用
3）会员架构构筑和维护
2. 拉升买方转化率
1）精进购物流程体验
2）促销活动规划和执行
3）转化漏斗拆解和精进
三、分：付费推广和投流抓手
1. 付费推广概览
1）广告系统引见
2）CPC/CPM/CPS打法选项
3）预算分配和成效预测
2. 投流抓手规划和运用
1）搜索广告投放招数
2）情境推广实操指南
3）精准定向和创意精进
四、分：内容营销规划
1. 站内内容营销
1）商品详情页故事化
2）店铺首页和专题页规划
3）站内直播和短视频制作
2. 站外内容营销
1）社交媒体整合营销
2）KOL/KOC携手打法
3）内容传播和社群营运
五、分：大促活动规划和实战
1. 大促活动整体规划
1）双十一，618活动规则解读
2）货源准备和库存管控
3）物流和售后预案拟定
2. 实战实例拆解
1）成功实例拆解
2）失败教训收束
3）实时调整和打法迭代
六、分：客服营销和服务架构建设
1. 客服营销规划
1）客服队伍架构和培训
2）买方服务准则流程
3）买方满意度拉升打法
2. 全套话术架构构筑
1）常见问题化解话术
2）助推成交的话术招数
3）客诉处理和情绪管控
七、分：资料复盘和营运拆解
1. 店铺营运资料拆解
1）销售资料追踪和拆解
2）流量来源和用户行为拆解
3）成本效益拆解
2. 营运复盘和打法调整
1）KPI评核和标的达成度拆解
2）研习和迭代制度构筑
3）未来营运打法规划
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|黄光伟老师
适合谁听
公司负责人、销售部门、电商部门、市场营销部门等等。。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。