课程背景
“革新方案提了不少，为何落地时总卡在‘员工不配合’？”
“基层天天喊革新，但除了‘精进流程’‘拉升效率’，就想不出新点子？”
“公司投入资源搞革新培训，为何连‘服务同质化’‘跨部门推诿’这些老问题都破解不了？”
当前公司革新实践中，管人者普遍面临“三大痛点”：
革新浮于表面
：将“革新”等同于“提建议”，导致方案沦为“纸上谈兵”；
基层革新乏力
：一线员工有心得却没办法，管人者有抓手却不会用，陷入“想革新却无从下手”的僵局；
激励和抓手脱节
：要么“只喊口号不给办法”，要么“给了办法缺激励”。
本课以公司面对的真实困境为切入点，从“
障碍诊断→模型搭建→抓手落地
”层层递进，支援管人者掌握“从困境到革新”的要害性思路，让革新从“口号”变为“可复制的行动”。
课程收益
1.
看透革新困境本质
：运用“革新障碍矩阵”抓手，精准诊断队伍革新停滞的核心原因，防止“头痛医头”的无效革新；
2.
掌握双轮驱动模型
：学会“诉求洞察+革新办法”双轮发力——既能从员工/买方抱怨中挖机会，又能熟练运用SCAMPER七步法生成创意。
3.
落地3大实用抓手
：获得《基层革新抓手箱》，包含SCAMPER速查表、党建业务融合五步法、革新激励积分表，学完即可带队伍实操；
4.
拉升实战革新本领
：借助实战实例上手，实地输出可落地的革新方案。
【课程特色】
1. 抓手实：拿来就能用的“革新抓手箱”
每个理论都配“落地抓手”，确保“课上学会，课后能用”。
2. 交流深：从“听实例”到“做方案”
个人→小组→班级路演
三阶交流：运用抓手实地开展实操上手，防止光说不练。
3. 导向明：锁住“基层革新”的小而美
不需要“高大上”革新，专注“基层能落地”的小改进。
课程大纲
一、
【实例研讨】
厦门公交怎样开展革新突围
实例来由
：厦门公交集团作为福建省最大道路运输公司，曾经面临的困境包括：
员工积极性不高、服务同质化严重
研讨差事
：
面对这样的困境，倘若你是厦门公交的管人人员，怎样开展突围？
一是参训者个人开展思索，在A4纸上写出思索进程
二是小组开展碰头，倘若是革新情境，针对这样的情况，能够提出哪些革新点来化解困境？
问题诊断和思路提供：
那么，为何造成了厦门公交面临的这些困境？
·
困境根源拆解
·
以上根源有什么抓手能够开展拆解和判断？
用“
革新障碍矩阵
”评核
二、理论拆解：基层革新的“双轮驱动”模型
1.理论基础： 双轮驱动推演
基层革新需“激励+抓手”双管齐下
轮一：诉求洞察——从“员工和买方抱怨”挖机会
·
核心动作
：将员工/买方的“负面反馈”转化为革新方向，如：
革新点：
厦门公交驾驶员抱怨“早晚班交接耗时长”→ 规划“党员交接岗”
轮二：革新办法——
创意工厂四阶段
·
第一阶段：准备事务
做好两个方面的事务：
一是明晰革新话题的标的或者结果；
二是营造适合革新的氛围
·
第二阶段：生成创意
核心办法：SCAMPER创意七步法作为队伍革新灵感导火线
革新七维度：“替代、合并、调适、修改、转用、消除，重组”
·第三阶段：综合过滤
·第四阶段：评核比较
2.
生成创意的核心办法：
SCAMPER创意七步法具体拆解
定义
：SCAMPER是由美国心理学家罗伯特·艾伯尔（Robert F. Eberle）提出的革新思路抓手
2.1
S
（Substitute，替代）：流程/抓手的替换革新
定义
核心问题
实例
2.2 C（Combine，合并）：跨界的融合革新
定义
核心问题
实例
2.3 A（Adapt，调适）：情境/人群的适配革新
定义
核心问题
实例
2.4 M（Modify，修改）：流程/抓手的精进革新
定义
核心问题
实例
2.5 P（Put to other uses，换个角度看，转用）：闲置资源的再利用革新
定义
核心问题
实例
2.6 E（Eliminate，消除）：冗余环节的简化革新
定义
核心问题
实例
2.7 R（Rearrange，重组）：人员/差事的分工革新
定义
核心问题
实例
2.8 SCAMPER采用注意事项
3. 练一练，在实际应用里，
各小组用SCAMPER七步法为厦门公交演进困境规划解题打法
，至少运用七步法中的两种办法
三，【公司镜鉴】中车长客“金点子”工程的基层实践
1.基层的“金点子”是革新的主要力量之一
2.要害制度
四、抓手交付：《基层革新抓手箱》
4.1 抓手一：SCAMPER创意七步法速查表（含问题+实例）
练一练：抗大怎样将课堂里的学生变成能打仗的战士？
来由：抗大的前身为红军大学，换个角度看，抗大成立时，面临“双重困境”
各小组用SCAMPER七步法为抗大规划解题打法，想到的办法越多越好
4.2 抓手二：党建业务融合五步法（班组版）
4.3 抓手三：革新激励积分兑换表（低成本高感知）
五、
【实战上手】“基层降本增效”革新工作坊
5.1 上手情境：分组为“某国企车间班组”规划革新方案
5.2 创意工厂四阶段上手
阶段一：准备事务
每个小组选项任意一个痛点，往细里说，确定革新标的
阶段二：生成创意
每组针对这个痛点，往细里说，用至少2个SCAMPER办法出革新方案
5.3 路演要求
：每个小组讲清楚四个阶段的施行步骤。
讲师点评
：重点看“每个阶段的步骤是否符合规则”、“创意点是否兼具革新和实用”
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|高飞老师
适合谁听
公司中基层管人人员、后备干部、主力员工。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。