课程背景
作为一名银行的中基层管人者，从上任第一天就开始面对这些问题：
怎样将上级分配的指标翻译成可执行的规划？
怎样将支行的规划对应到员工个人？
怎样保证各层级的执行动作不变形？
怎样让员工保持良好的事务状态？
怎样让吃过的亏、走过的路成为组织的学识资产？
当一名银行员工从基层被提拔到管控岗位，他面临着巨大的思路跨越和本领挑战，需要迅速从一名被管人者成长为管人者。而银行现有的培训架构无法提供直接的思路和办法带出，这些管人者一般要靠摸索和尝试来持续完善自己的管控办法，带来的问题就是悟性的高低决定了成长的速度，并且新管人者经常出现失误甚至错误，影响队伍整体标的的达成。
这是高飞老师在基层网点近10年的亲身经历，也是很多银行管人者的切肤之痛。本课针对银行中基层管人者的现实需要，从基层网点的管控实践出发，综合运用故事带出、情境上手、实地建构等等教学办法，让参训者掌握具体管控办法，从而拉升银行的整体绩效水平。
课程收益
• 运用发散和收敛抓手，将方略指标翻译成可行动的规划。
• 运用分规划的一二四法则，将规划分解成可完成的差事。
• 演示出周会和张榜的要害内容和具体操作步骤。
• 运用晋升通道和认可办法，激励员工持续保持事务状态。
• 运用复盘四步法，有效沉淀支行的学识资产。
【课程特色】
1.从实战出发。
课程围绕基层行管人者的事务日常，交付实用抓手以及模型，注重学以致用。将复杂的管控动作流程化，让参训者学得会、带得走、用得上。
2.大量实操实例。
课程中采用大量银行的实践实例，借助实例开展学识解说和运用操练。
3.突出趣味性和启发性。
借助故事和实例的运用，让参训者有兴趣学，有动力练，并能够思索和渐次运用。
课程大纲
导课部分
• 思索一下，你是支行长小高，从接指标到完成指标的进程中，会面临哪些问题？
•
【故事导入】田单将攻狄``````````
• TSCEG 标的分解和规划执行模型
正课部分
• 差事安排来了，怎么接？
• 存在的误区有哪些？
• 一个要则：承接大方略
【想一想】倘若你是*行杭州萧山区一家支行````按照一个要则，你的支行年度事务大概包括哪些内容？
• 三个动作
• 一发散：我有金点子
步骤一：运用
发散四象限抓手
，着急队伍对方略指标落地开展头脑风暴
步骤二：针对主营业务，对业务指标开展细化和分解，找准着眼点
步骤三：按照主营业务指标逐个开展碰头和发散
• 二收敛：会加也会减
步骤一：运用
收敛漏斗模型
，对所有的点子开展合并和筛选
步骤二：筛选进程中，同时开展可行性验证
步骤三：运用
绩效积木计算表
，往细里说，对筛选出的点子计算“绩效积木”，即每个点子能够贡献多少收益
具体标的拟定规则
【练一练】列出一条支行今年的事务标的，用规则开展衡量和调整
• 三分解：大家排排坐
步骤一：用
事务规划安排表
，将具体标的分解成能够施行的事务规划
将具体标的拆成事务规划，要遵循“走之字”规则
【挑战一下】示范的事务规划安排倘若用走之字规则修改一下````````
步骤二：将事务规划表开展公示
【练一练】分行的年度事务安排出来了，小高支行的房贷业务指标真的是一个亿，在实际应用里，他该怎么办？
• 用好KANO模型
怎么化解众多的事务安排
分清“轻重缓急”
分规划的“一二四法则”
• 一个要则：不同的树出不同的茶
• 两个准则：“跑赢全行平均”和“跑赢自己过往”，在实际应用里，两者取高值
• 四个动作
动作一：人人担责很要害
要害的是将责任感分下去
动作二：找准抓手是要害
分规划是将”抓手”找出来的进程
【小操练】经过译指标，支行的买方经理队伍要完成微贷差事线上营销100万，从实践看，具体抓手能够是哪些？
[练一练] 分行推出“交通物流服务包”主题营销，就一线经验说，给支行下达1000万的标的，具体来看，怎么办？
动作三：切短里程是办法
具体怎么切？
啥是可验证的交付物？
运用
5W2H模型
，落地时，衡量交付物是否合格
[练一练]
小组运用5W2H模型，再分解一遍标的
动作四：持续迭代是核心
切规划就像开飞机，是个持续微调的进程
1.开周会
你的周会是怎么开的？
• 一个要害认知
• 周会是施行管控，扩大权威、纠正部属重复性错误的要害情境
• 开好周会要抓住两个要害点：
• 第一个要害点 标的
标的感周会提问表
周会上，主要同步三类资讯，扣紧队伍的标的
第一类，往细里说，周会要同步上周做了什么
第二类，往细里说，周会要找出问题和原因
第三类，换个角度看，周会要说说下周怎么干
• 周会结构化带出三句话：
第一句：确认事实
第二句：响应情绪
第三句：带出思索
【练一练】两两组成上手搭档，采用结构化带出三句话，带出小赵对齐标的
• 第二个要害点：实例
支行实例模板
讲一次不够，实例要持续积累，持续从不同角度讲
【实例分享会】小组内拟定一位伙伴开展实例分享
• 用四句话，在实际应用里，将尖锐的批评转变为实例的拆解
第一句：回到标的和准则
第二句：点破对方的情绪
第三句：直接定位这个问题和差距
第四句：将这个实例落实成一个行动
【练一练】针对最近支行伙伴出现的问题，运用实例拆解四句话，执行层面，换个角度看，写出具体内容
•
周会记录模板
2.张好榜
• 张榜的秘诀：将群体关注的压力转化为你的权利杠杆
• 第一种 业绩排名榜
• 第二种 事务完成度榜
【练一练】小组选项一位伙伴最近队伍遇到的问题，运用张榜的办法开展综合破解`````````
1.构筑“晋升通道”
• 在肯德基，运行层面，怎样从小白成长为餐厅经理？
• 1.细分台阶
一个前提：在总体的职业晋升轮廓下开展细分
一个动作：按照现实诉求开展切分
• 2.明晰准则
职级阶梯规划要则
职级阶梯划分准则：
业绩指标
事务年限
要害差事积分
专精本领
队伍携手
• 3.坚定执行
举办年度晋升颁奖仪式
【练一练】每个小组以一位伙伴的支行为来由，换个角度看，从实践看，策划构筑职级阶梯晋升通道
2.日常“认可员工”
• 一位小学老师的故事
• 日常认可“三句话”：
第一句：说行为
第二句：说要害动作
第三句：点出价值
【练一练】买方经理小张在某保险货品销售期间``````````
【试一试】各小组对前面的研习进程开展复盘，并记录复盘进程和结晶
• 何为复盘？
• 复盘四步法
• 庄重复盘前的准备很要害
第一步：运用
要害进程梳理表
，开展进程梳理
第二步：运用
个人复盘10问表
，开展个人复盘
• 队伍复盘的操作进程
1. 回顾 评核
2. 拆解 反思
3. 萃取 提炼
4. 转化 运用
三个注意事项：
注意范围
后续行动的三个思路
行动明晰具体，有责任人和时限
队伍复盘的操作办法：
队伍复盘画布
【练一练】运用复盘四步法，再次对前面的研习进程开展复盘
结课部分
行动一张表
（5个收获、3项运用、1份规划）
1.运用“行动一张表“，先开展个人回顾，列出行动规划
2.之后开展小组碰头，绘制小组的“行动一张表“
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|高飞老师
适合谁听
银行各级支行管人人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。