课程背景
当一名银行员工从基层被提拔到网点负责人，他面临着巨大的思路跨越和本领挑战，需要迅速从一名被管人者成长为管人者。而银行现有的培训架构无法提供直接的思路和办法带出，这些新管人者一般要靠摸索和尝试来持续完善自己的管控办法，带来的问题就是悟性的高低决定了成长的速度，并且新管人者经常出现失误甚至错误，影响队伍整体标的的达成。
这是高飞老师在基层网点近10年的亲身经历，也是很多管人者的切肤之痛。本课针对管人者的现实需要，从基层网点的管控实践出发，综合运用故事带出、情境上手等等教学办法，让参训者掌握具体管控办法，从而拉升银行的整体绩效水平。
课程收益
1. 清晰事务差事管控的五个阶段。
2. 学会管人者的五步事务法，运用办法拉升管控质量和效率。
3. 运用译指标、分标的、控进程对具体事务差事开展落地。
4.
掌握评结果和得心得的操作流程，能够结合实际开展实践。
【课程特色】
一切从实战出发。课程围绕基层行管人者的事务日常交付实用抓手以及招数，注重学以致用。
突出对参训者的带出。课程有良好的启发性，对参训者具备带出作用。
具备易接受性。课程内容化繁为简，将复杂的管控进程流程化，让参训者学得会、用得上。
课程大纲
5. 导语：你是支行长小高，差事安排来了，怎么接？
6.
【故事导入】田单将攻狄``````````
1. 我有金点子
2. 一起搭积木
3. 会加也会减
4. 大家排排坐
5. 亨克尔适应环模型
a. 意识（sense）
b. 拆解（interpret）
c. 决策（decision）
d. 行动（do）
1. 用好KANO模型
a. 怎么化解众多的事务安排
b. 分清“轻重缓急”
【光说不练假将式】分行的年度事务安排出来了````````````````
1. 分标的的“一二四法则”
a. 一个要则：不同的树出不同的茶
b. 两个准则：“跑赢全行平均”和“跑赢自己过往”，执行层面，两者取高值
c. 四个动作
动作一：人人担责很要害
动作二：找准抓手是要害
练一练：分行推出“交通物流服务包”主题营销
动作三：切短里程是办法
练一练：小组运用5W2H模型，再分解一遍标的
动作四：持续迭代是核心
1. 开周会
a. 一个要害认知
b. 第一个要害点：标的
周会上，主要同步三类资讯，扣紧队伍的标的
第一类，周会要同步上周做了什么
第二类，执行层面，周会要找出问题和原因
第三类，运行层面，周会要说说下周怎么干
c. 第二个要害点：实例
讲一次不够，实例要持续积累，持续从不同角度讲
1. 周会模板
2. 用四句话：将尖锐的批评转变为实例的拆解
1. 张好榜
a. 第一种 业绩排名榜
b. 第二种 事务完成度榜
练一练：小组选项一位伙伴最近队伍遇到的问题，运用开周会的办法开展破解
1. 构筑“晋升通道”
a. 在肯德基，实操中，怎样从小白成长为餐厅经理？
b. 细分台阶
一个前提：在总体的职业晋升轮廓下开展细分
一个动作：按照现实诉求开展切分
c. 明晰准则
d. 坚定执行
不要小看仪式的能量
1. 日常“认可员工”
日常认可“三句话”：
a. 第一句：说行为
b. 第二句：说要害动作
c. 第三句：点出价值
分享一下：认可和激励员工的好办法
何为复盘？
复盘的一般流程
队伍复盘的操作进程
1. 回顾 评核
2. 拆解 反思
3. 萃取 提炼
4. 转化 运用
队伍复盘的操作办法：队伍复盘画布
练一练：相邻两个小组重新组合为一个组，在实际应用里，运用复盘画布对今天的研习进程开展复盘
我学到了
运用“圣诞树模型”（四个收获，三个感悟、两个转变、一个行动）开展复盘
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|高飞老师
适合谁听
银行各级支行管人人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。