课程背景
商务谈判是商业活动中不可或者缺的一部分，对于公司来说，成功的商务谈判能够带来更多的商业机会和利润。而掌握一定的谈判招数和交流办法，能够拉升公司在谈判中的胜率，从而获得更多的商业利益。
良好的交流招数是职场成功的要害保障。在事务中，交流贯穿始终，无论是向上司呈报事务进展、和同事协同，还是和买方交流诉求，都需要掌握一定的交流招数。有效的交流能够防止误解和冲突，拉升事务效率，支援个人在职场中获得更好的演进。
跨信念商务交流是全球化的来由下越来越要害的一项本领，随着全球经济一体化的加速，越来越多的公司开始拓展国际业务，而跨信念商务交流的招数能够支援公司更好地适应不同信念来由的商业环境，防止信念冲突，拉升公司在国际市场上的竞争力。
在商务谈判中，落地时，需要具备全局观念、洞察力、决策本领和协同精神，而这些素质在课程中都能够得到锻炼和拉升。借助课程的研习和实践，能够更好地掌握商务谈判和交流的招数，为未来的职业演进打下坚实的基础。
1. 市场诉求：在商业活动中，商务谈判和交流是必不可少的一环。随着全球化和互联网的迅速演进，越来越多的公司开始涉足国际业务，跨信念交流和谈判本领变得越来越要害。
2. 信念交流诉求：在全球化的来由下，跨信念交流和携手变得越来越频繁。掌握一定的商务谈判和交流招数能够支援公司和个人更好地领会和适应不同信念来由的商业环境，助推跨信念交流和携手。
3. 个人成长诉求：个人的谈判和交流本领是一项要害的软实力。借助研习和实践，能够练就和拉升个人的思路敏捷性、语言表述本领、人际交往本领和情绪管控本领等等，从而更好地化解职场挑战。
课程收益
1. 弄懂商务谈判和交流的基本要则、打法和招数
2. 怎样开展有效的资讯传递、怎样构筑信任、怎样开展打法性思索和怎样运用影响力
3. 拉升思路敏捷性、语言表述本领、人际交往本领和情绪管控本领
4. 直接拉升职业素养和职场竞争力
5. 领会和适应不同信念来由的商业环境，助推跨信念交流和携手
6. 分组开展还原谈判操练拉升队伍协同本领，怎样有效地分配差事、怎样管控队伍冲突
7. 练就革新思路和破解难题的本领，更好地领会和运用不同的谈判和交流打法，适应各种复杂的情况
8. 在相对安全的环境中锻炼自己的谈判本领，从而拉升笃定心
【课程特色】
1. 实践性强：该课程注重实战上手，借助还原谈判等等实际操作，能够更好地领会和运用谈判和交流招数，拉升实践本领和运用水平
2. 系统性强：该课程从基础学识讲起，渐次纵深，能够周全掌握商务谈判和交流招数的学识架构，形成系统化的思路方式和谈判打法
3. 实例充实：该课程采用大量真实的商务谈判实例，能够更好地领会谈判的实际环境和化解打法，拉升参训者的拆解和破解难题的本领
4. 谈判前的“十个要害性问题”准备：这是该课程的一个特色环节，借助这些问题，学生能够更好地弄懂自己的谈判风格和本领，为谈判做好充分的准备
5. “五种类型”的谈判者风格深度弄懂：该课程不仅教授参训者怎样开展谈判，还教授他们怎样领会和化解不同类型的谈判者，拉升化解本领和打法水平
6. 最实用的测试抓手实地识别：支援参训者更好地弄懂自己的谈判风格和本领，提供个性化的建议和指导
7. 讲师心得充实：该课程的讲师具备充实的商务谈判心得，她的实践心得和教学心得能够支援学生更好地掌握商务谈判和交流招数
课程大纲
一、
交流和谈判的关系
1、
交流是基础无处不在
• 交流是手段
• 交流三要素
• 对方不反感
• 炼就专精样貌
• 尊重和习惯
• 心理战术
• 用耳 用心
• 领导素质
• 怎样正确回应
• 适当复述
• 提问的目的
•
提问的方式
• 恰如其分的赞美
1、
怎样拟定商务谈判方案
• 拟定方案的目的
• 确定双方的利益和期望
• 拟定明晰的标的和打法
• 规划流程和时间
• 确定谈判的要则和规则
• 商务谈判方案的具体内容
• 来由资讯和参与谈判的标的
• 主要议题和关注点
• 怎样采取携手或者竞争打法
• 怎样化解可能的阻碍
• 每个议题的碰头时间和决策时间
• 谈判代表的定位和责任
• 法律顾问的支持和准备
• 谈判的交流和反馈方式
• 商务谈判方案的执行和调整
• 确定责任和制度
• 监测和评核结果以便达成预期成效
• 调整和改进方案
1，
商务谈判的要素
• 商务谈判的类型和内容
• 商务谈判的类型
• 商品谈判
• 准备性谈判
• 谈判当事人
• 谈判议题
• 谈判目的
• 谈判环境
• 商务谈判的特征以及作用
• 商务谈判的特征
• 商务谈判的作用
• 商务谈判的内容
• 商务谈判的要则
• 商务谈判的要则和评价
• 八大要则的弄懂以及尊重
• 谈判成败的裁决准则
• 商务谈判的基本程序
一、
商务谈判的准备
1、
谈判标的的确定
• 要则
• 合理性
• 层次性
• 具体性
• 合法性
• 谈判标的的层次
• 最高标的
• 实际诉求标的
• 可接受标的
• 最低标的
• 谈判标的的保密
1、
谈判资料的收集
• 收集和商务活动有关的资料
• 市场资讯
• 技艺资讯
• 金融资讯
• 政策法规资讯
• 收集和谈判对手有关的资料
• 拆解谈判对手的需要以及其个性
• 拆解谈判对手的资信状况
• 拆解谈判对手的时限
• 拆解谈判对手的权限
• 收集和谈判环境有关的资料
• 政治状况
• 宗教信仰
• 法律制度
• 商业习惯
• 社会习俗
1，
谈判人员的准备
• 谈判班子的规模
• 谈判人员应该具备的素质
• 基本素质
• 合理的学识结构
• 交流本领
• 谈判人员的配备
• 首席代表
• 专精谈判人员
• 法律人员
• 技艺人员
• 翻译人员
• 记录人员
1、
谈判规划的拟定
• 谈判议程
• 谈判议题的确定
• 谈判议题的顺序安排
• 谈判时间的安排
1、
还原谈判
• 还原谈判的差事
• 还原谈判的形式
• 会议室谈判
• 戏剧式谈判
• 分组辩论式谈判
• 还原谈判的步骤
• 拟定还原假设
• 施行还原谈判
• 收束还原谈判
• 还原谈判的作用
一、
商务谈判的进程
1、
商务谈判的开局阶段
• 谈判气氛的确定
• 影响谈判气氛的因素
• 谈判气氛的类型
• 营造开局气氛的招数
• 交换意见
• 辩论议程
• 开局陈述
1，
商务谈判的报价阶段
• 报价的形式
• 书面报价
• 口头报价
• 报价的要则
• 报价要高
• 报价必须合乎情理
• 报价必须果断坚定 明晰完整
• 报价应该不主动解释和说明
• 报价的顺序
• 先报价的利弊
• 针对不同情况财务不同打法
• 对对方报价的化解
• 不要打断对方的报价
• 明晰对方报价的内容
• 不贸然否决对方的报价或者还价
1、
商务谈判的磋商阶段
• 磋商的准则
• 调理准则
• 客观准则
• 礼节准则
• 进取准则
• 重复准则
• 讨价还价的含义
• 讨价还价的概念
• 讨价还价的作用
• 讨价
• 卖家做价格解释时应遵循的要则
• 买方讨价前的准备
• 讨价的要则
• 讨价的办法
• 还价
• 还价前的准备
• 还价的方式
• 讨价还价的招数
• 讨价还价的注意事项
• 谈判冲突
1，
商务谈判的结束阶段
• 谈判结束阶段的判断准则
• 谈判交易条件准则
• 谈判时间准则
• 谈判打法准则
• 商务谈判结束的方式
• 商务谈判的可能结果
• 谈判合同的拟定和履行
• 商务谈判结束的谈判收束
• 己方的准备情况
• 己方的方略
• 己方谈判小组配合的情况
• 谈判对手的情况
一、
商务谈判的心理以及交流
1、
商务谈判心理的概述
• 商务谈判心理的概念
• 商务谈判心理的特点
• 内隐性
• 个体差异性
• 相对稳定性
• 研究和掌握商务谈判心理的意义
1，
谈判人员心理素质
• 谈判者所承受的压力
• 谈判人员心理素质的要求
• 责任心
• 协调力
• 创造性
• 自制力
• 意志力
• 幽默感
• 良好的心态
• 商务谈判和心理挫折
• 心理挫折对行为的影响
• 商务谈判心理挫折的预警制度
• 谈判中的印象处理
• 第一印象
• 人际勾住规律
• 影响印象形成的因素
• 克服认知偏见并做出客观判断
• 揣测对方心理
1、
气质、性格、交流和谈判
• 气质的定义
• 胆汁质
• 多血质
• 粘液质
• 抑郁质
• 性格
• 影响性格的因素
• 谈判人员的性格构成
• 和不同性格类型对手谈判的禁忌
• 商务谈判思路
• 商务谈判思路的概念
• 商务谈判的思路类型
• 交流招数
• 破解双方资讯不对称
• 巧妙提问
• 循循善诱
• 准备充分
• 标的至上
• 尊重和重视对方
• 感情投资
• 随机应变
• 循序渐进
• 不等价交换
• 利用对方的准则
• 开诚布公
• 让对方说出你想要的
• 提出症结
一、
商务谈判的打法
• 商务谈判的开局打法
• 构筑适宜的谈判气氛
• 选项正确的开局方式和打法
• 商务谈判的价格打法
• 决定价格的各种因素
• 正确处理价格谈判的各种关系
• 商务谈判的让步打法
• 让步的基本要则
• 让步的方式
• 让步的打法
• 商务谈判的成交打法
• 成交应具备的条件
• 成交的打法和招数
老师简介
Introduction to lecturers
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