课程背景
在职场中，绝大多数管人者都将精力锁住于“向下管控”——带队伍、拿结果，却忽略了同样要害的“向上管控”——争取资源、获取支持、构筑信任。研究表明，擅长向上管控的管人者，其职业演进速度是普通管人者的2.5倍，队伍资源获取效率拉升40%以上。可是，大多数管人者在面对上级时，普遍陷入几大困境：
【认知误区——向上管控=拍马屁？】：
60%的职场人认为向上管控是“讨好领导”、“溜须拍马”，内心抵触、行动回避；将“管控”狭隘地领会为“向下”，忽视了上级是最要害的“资源方”和“支持者”。
【交流断层——为何上级总是不听我的？】：
呈报事务要么冗长无重点，要么资讯不全，上级听完一脸茫然；向上级争取资源时，运行层面，只会说“我需要”，说不清“为何需要”以及“能给公司带来什么回报”。
【信任赤字——为何好事总轮不到我？】：
平时只顾埋头干活，缺乏和上级的主动交流和关系经营，要害时刻“想不到你”；上级交代的差事“接得住、做得好”，落地时，但“有好事时”也想不起你。
【预期错位——为何我这么努力，就一线经验说，上级还不满意？】：
不知道上级真正关注什么，埋头苦干的方向和上级的期望南辕北辙；对上级的期望缺乏主动管控，总是被动等待指示，永远慢半拍。
本课将向上管控从“模糊的人情世故”转化为“清晰的专精本领”，支援管人者掌握从“领会上级-构筑信任-高效呈报-争取资源-接受指令-处理分歧”的全链路办法，真正达成“让上级成为你最大的资源，而非最大的隐患”。
课程收益
１、
认知破冰：
深刻领会向上管控的本质是“支持上级成功，从而让自己成功”，往细里说，消除心理障碍。
２、
读懂上级：
学会怎样有效识别并领会上级的差事期望和诉求，并能精准领会上级意图，洞察上级事务风格，达成精准匹配。
３、
构筑信任：
学会借助可靠交付、主动交流、补位意识，成为上级最信任的人，借助向上管控拉升个人影响力和晋升潜力，促成个人职业演进。
４、
争取资源：
学会用商业思路向上级“销售”方案，落地时，而非单纯“索要”资源。
５、
接受指令：
掌握澄清差事、对齐期望、管控上级的办法，防止“做得多错得多”。
课程交付价值
１、
构筑1套“向上管控”系统轮廓：
统一队伍对向上管控的认知，拉升管人者职场成熟度。
２、
掌握3大核心向上抓手
（上级风格画像，资源争取话术卡、接受指令五步法），让每一次向上交流都有“利器”在手。
３、
破解4类向上困境
（认知误区、交流断层、信任赤字、预期错位），显著拉升资源获取效率和职业演进速度。
４、
输出1份《个人向上管控行动规划》：
针对自身和上级的关系现况，拟定90天改进方案。
适合对象：
公司中基层管人者、队伍负责人、项目经理、高潜英才以及储备干部、需要频繁向上交流、争取资源的职能主力以及需要拉升向上管控本领的职场人士
课程大纲
模块一：为何说向上管控是职场最要害的本领？——领会向上管控的本质并能和上级达成双赢
1、向上管控的本质
• 向上管控＝借助有效协同上级成功，寻求问题的破解办法，兼顾组织、上级，自身的利益。
◦ 误区破除：≠拍马屁／推卸责任／越权管控
• 向上管控：支持上级成功，具体来看，从而让自己成功
• 阅读：哈佛商业文章《学会管控你的上司》，它将影响你的职业生涯
２、双赢推演的构筑
▪ Expectation Canvas模型：上级的核心标的（业务）、痛点（压力源）、对你的期望。
▪ 实例录像：部属觉得上级的事务时间要求有问题，想找领导去交流，怎样开展？
▪ 借助提问澄清一些事实
▪ TIPS：用“选项题“代替”问答题“
模块二：怎样真正读懂你的上级？——领会上级，练就和上级的建设性关系
1、领会上级，和上级相处的必要要则
▪ 给上司面子和自尊
▪ 以上级偏好的方式提供资讯
▪ 让上级知道你能做什么
2、精准领会上级，确定和上级的事务关系（四步曲）
①弄懂双方风格以及特点
• 二种常见事务风格以及适配打法
◦ 聆听者：先听呈报，再看材料，再决策
◦ 阅读者：先看材料，再听呈报，再决策
▪ 测评：PDP风格测评并解读（可选，落地时，形成指令型、顾问型、放权型、民主型的性格特质）
▪ 指令型：喜欢掌控，决策果断——多请示、多呈报、给选项。
▪ 顾问型：喜欢参与、集思广益——提前交流、征求意见、给方案。
▪ 放权型：喜欢放权、信任部属——主动担责、定期同步，报喜也报忧。
▪ 民主型：喜欢共识、队伍决策——组织碰头、汇总意见、给建议。
• 洞察诉求的三个办法
◦ 主动交流：将上级头疼但没时间做的事接过来。
◦ 自己观察：借助自己的观察获得上级的诉求
◦ 询问他人：询问和上级有过交集的人来获得
②确定彼此的协同方式
• 确定交流方式
◦ 以上级更喜欢的方式开展交流
• 确定交流频率
◦ 明晰多久呈报一次事务的呈报，和上级同频
• 明晰决策权限
◦ 不要越界，善于处理权限边界
③迅速对齐上级的标的
• 明晰交付期限和交付结晶
◦
实例：面条有“咸蛋”和“有咸淡”吗？
④定期回顾并及时调整
• 实例操练：倘若你是部属，你会怎样处理？（做得好和需要改进的地方）
模块三：怎样成为上级最信任的人？——学会调控情绪，落地时，成为上级的“靠谱搭档”
1，情绪触点识别：行为路径模型
• 抓手：情绪路径图：所见所闻——主观认知——情绪产生——行为反应
◦
实例：领导布置事务，给予了大量事务建议，你有何感受？
２、处理情绪打法：成为“靠谱搭档”
•
打法１：
认知重构法——探索事实背后的感受
◦ ABC模型：识别经过（Activating Event）→揪出信念（Belief）→重构认知结果（Consequence），从实践看，分清情绪由来
▪ 游戏：你是怎样掌控情绪的？
•
打法２：
拒绝“傻瓜式选项”
◦ 处理问题时，往往是“二选一”的进程，要不听“我”的（专精），要不听领导的（权威）的傻瓜式选项，应该创造双赢的思路
▪
实例：航班失事的真正原因
模块四：怎样向上争取机会，让上级愿意给？——争取资源，往细里说，实操中，方略性地影响上级决策（五步曲）
•
阐明问题机会
• TIPS：学会设自处地看待问题或者机会
•
提出解题打法
◦ TIPS：每一个方案说明得失利弊
•
说明方案影响
◦ TIPS：兼顾方案对所有人以及组织的影响
•
碰头方案收益
◦ TIPS：用资料和例子来说明问题
•
结果承担责任
◦ TIPS：“我”愿意为结果承担相关责任
•
运用抓手：和上级协商事务表
• 情景上手：一个上司不太支持的项目，你怎样方略性地开展协商来争取资源？(各小组参训者根据自身和上级交流的情境来开展上手)（二选一都可，备选）
模块五：收束和回顾
1、课程整体回顾2、收束和分享
借助本课，让参训者从“被动执行者“升级为”上级倚重的携手伙伴“，掌握职业演进主动权。
实战上手和实例工作坊（可选）
１、公司真实实例导入（课前调研）：
• 情境示例1（呈报难题）：怎样向上级呈报一个进度严重滞后的项目？
• 情境示例2（资源争取）：怎样向资源怯场的上级争取预算和人力？
• 情境示例3（接受指令）：上级下达一个看似不可能完成的差事，怎样化解？
• 情境示例4（处理分歧）：和上级在货品方案上意见不合，怎样交流？
２、分组实战：
• 每组选取一个真实情境，运用课程所学抓手（上级风格画像、资源争取画布、接受指令五步法），完整规划《向上管控解题打法》。
• 方案需包含：情境拆解、核心打法、具体话术、预期成效、备选方案。
３、情境还原和互评：
• 每组选派代表开展10分钟实地还原（如呈报事务、争取资源、处理分歧），其他组观察记录。
• 还原结束后，观察组开展点评反馈。
• 讲师开展专精复盘，评选“最 佳向上管控实践者”。
４、签署承诺：
• 全体参训者签署《向上管控践行承诺书》，承诺将所学抓手运用于实际事务。
借助本课员工将摆脱“被动执行者”的定位，成为和上级共同达成标的的“方略携手伙伴”。
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|陶娟老师
适合谁听
公司相关管人人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。