课程背景
在VUCA时代，公司核心竞争力从个体本领转向队伍效能。可是，绝大多数中高层管人者在带领复杂队伍时，普遍陷入“队伍认同感缺失、冲突处理失当、队伍规范难以构筑、决策模式单一、队伍布阵错位、管人者精力不足”等等六大核心困境。研究表明，经历过系统队伍领导力培训的管人者，其队伍效能拉升幅度是未受训者的2倍以上。当前中高层管人者普遍面临几大成长瓶颈：
【认同感缺失——我们真的是一个队伍吗？】：
队伍成员在信任、协同、资讯共享等等方面表现欠佳，对达成队伍共同标的无紧迫感，未能认识到他们应共同对队伍标的负责；管人者天天喊要炼就高绩效队伍，高绩效队伍到底什么样也不知道。
【冲突失控——为何队伍总是内耗持续？】：
队伍处于风暴期，内部成员之间关系怯场，时有矛盾，甚至上升为言论攻击肢体冲突，管人者私下处理抱怨频率较高，无法将冲突经过转变为机遇，发挥冲突的良性价值；各种各样的冲突争执，落地时，到底怎么处理才能不影响队伍整体氛围。
【规范缺位——为何队伍做事没有章法？】：
队伍缺乏事务规范，没有统一的行为准则或者做事准则，经常有队伍成员挑战队伍既定规范；共性问题好破解，就怕每个人触犯的问题都不一样，真是难办。
【决策失焦——为何决策效率低下？】：
缺乏科学的决策流程和办法，要么队伍领 导 者一言堂，要么头脑风暴、全员投票，能够破解短期问题，却无法满足长远的诉求；绝大多数会议的决定其实就是那么几个人决定，换个角度看，还有就是领导一言堂。
【布阵错位——为何“人不对位、事不称心”？】：
队伍没有编制了，但新的项目又需要具备新本领的人，该怎么做呢；不弄懂队伍最 佳定位构成，无法将合适的人放在合适的位置上，实操中，导致“人岗错配、事倍功半”。
【精力不足——为何总是感觉“被掏空”？】：
总有一段时间里，队伍所有人都感觉萎靡不振十分低效，出现了什么问题呢；管人者没有预料到必须持续化解和破解各种困境，一切都不是如规划好的那般进展，精力永远不足。
本课关注中高层管人者在关系更为复杂的队伍管控带领中遇到的典型困难情境，将管人者已具备的出色管控学识/心得，借助众多典型实例的研讨促动和新思想激发，进而破解管控挑战，并构筑平衡两难做出最 佳选项的全新管控思路模式
在完成一阶内容，对队伍管控有多年的实践心得的基础上，面对管控的各种高难度的情境（比如冲突、队伍认同感、决策、精力）等等方面的两难情境，比如：冲突中你的左、右两个本领助手完全不合，你怎样处理？比如队伍成员都觉得自己很有心得，遇到事务中的意见不同，怎样处理？大量的实操中遇到的冲突、决策等等等等高段位的情境，给出有效地思索发力点。
课程收益
1、
炼就队伍认同感：
研习诊断队伍认同感缺失的根源，构筑共同的绩效契约和精神契约，将“一群人”真正凝聚为“一个队伍”。
2、
重塑冲突认知：
界定冲突的良性价值和破坏性影响，掌握冲突管控三要则，将队伍冲突转变为演进机遇。
3、
构筑队伍规范：
正确定知队伍规范，掌握带出队伍形成行为准则的办法，让队伍运作有章可循。
4、
精进队伍决策：
辨识不同决策情景和标的，运用恰当决策方式做出最 佳选项，拉升决策质量和效率。
5、
科学队伍布阵：
构筑对队伍成员最 佳定位担当的积极认知，掌握合理布局队伍成员定位的思路和办法，为成员匹配“最 佳”岗位。
6、
拉升精力管控：
学会识别和补充四种精力来源，在最 佳精力时段更高效地完成队伍最要害的事情。
课程交付价值
1、
构筑1套“队伍领导力”成长轮廓：
统一队伍管控语言，拉升组织队伍管控成熟度。
2、
掌握6维核心队伍领导力抓手
（队伍体检表、冲突管控要则、队伍规范画布、决策方式选矩阵、贝尔宾队伍定位测评、四种精力来源管控卡），让每一次队伍管控都有“利器”在手。
3、
破解6大队伍管控瓶颈
（认同感缺失、冲突失控、规范缺位、决策失焦，布阵错位、精力不足），显著拉升队伍效能和管控水平。
4、
输出1份《队伍领导力拉升行动规划》：
结合队伍实际，拟定90天队伍进化方案。
适合对象：
在管控岗位至少3-5年事务心得，需要进一步拉升复杂情境下队伍管控本领的中高层管人者、在队伍炼就、队伍管控等等方面遇到两难挑战的管人者、需要带领跨部门复杂队伍的部门负责人、事业部负责人
课程大纲
导入：搭桥游戏
１、两组不同的搭桥要求的对比，明晰出标的一致，上下统一的意义；
２、同时不同的差事分配队伍不同的员工，怎样分配、怎样保证公平、怎样处理冲突、怎样有效地决策，在开场的小游戏中充分体现，再进入课程的理论和业务情境的有机结合。
模块一：为何业务冠 军≠合格领 导 者？——管人者定位的三大挑战和定位蜕变
1、定位蜕变三阶段
• 个人贡献者（修炼）→队伍管人者（英才）→方略规划者（方向）（拉姆查兰领导力后备链模型）
◦ 碰头：当管人者好还是不好？怎样定位你自己
2、三大定位压力和挑战
• 事务价值观的挑战
◦ 管控定位中交织的超负荷、模糊不清和冲突会让管人者持续质疑事务价值
• 管控学识本领的运用挑战
◦ 仅仅掌握单一学识／本领，并不能破解真实复杂管控情境下的各种问题
• 管控精力的挑战
◦ 管人者没有预料到必须持续化解和破解各种困境，一切都不是如规划好的那般进展，精力永远不足
3、领导定位再转型
• 达成管事、管人、管心三位一体的定位
• 特种兵、连长、指导员的三种定位的叠加
◦ 碰头：领 导 者的事务以什么为主？
• 挑战升级，从管控单一“个体“到管控”队伍“
◦ 个体：独立主体配合少；不存在流程关系；一对一管控
◦ 队伍：成员间相互配合；紧密的事务流程；每个环节都做好才产生高绩效
▪ 录像拆解：《领 导 者箴言》，领 导 者应该力行的行为
4、队伍OR群体，你是怎样界定？
• 定义“出色“：完美队伍必备的６要素
• 绩效升级，当个人碰撞组织，队伍绩效的最 佳方程式
◦ 队伍绩效方程式＝组织模式＊个人本领＊队伍模式
模块二：怎样让队伍成员心往一处想、力往一处使？——做好双重契约构筑队伍认同感
１、队伍的认同感＝契约精神
• 绩效契约：标的、数字、可视
• 精神契约：责任、价值、梦想
２，达成契约精神的三种障碍以及对应打法
▪ 不知道：清晰传递、适时重申
▪ 不领会：强调意义、肯定价值
▪ 不认同：从心开始、达成共识
▪
录像实例研讨：《拯救大兵》中长官是怎样激发队伍精神契约的？
模块三：当队伍因事务结果矛盾频发时，管人者该怎样化解？——化“病毒”为“疫苗”，掌握化解四大常见冲突情境的打法
1、领会冲突
• 冲突是“病毒“还是”疫苗“
2、化解队伍两难冲突的四种常见情境以及对应打法
•
情境１：
队伍核心成员之间事务结果不同，该支持哪方？
◦ 打法：队伍冲突的能量场，管人者应由“
同意
”他人意见频率转为
”促动“
队伍提供独特价值的频率。
▪
实例研讨：“好好先生”（管人者）为何让交流走向失败？
•
情境２：
原来积极的员工成了刺头，让队伍陷入无端冲突
◦ 打法：职场天平，管人者要平衡好三大公平打法
▪
实例研讨：怎样让出色员工重拾昔日风采？
▪
抓手：不要一味地假设
▪
抓手：分配公平性、交流公平性、程序公平性的平衡
•
情境３：
两个本领互补的成员之间，很难达成共识，管人者怎样处理？
◦ 打法：巧用困境，将“ME“变成”WE“
▪ 实例研讨：夹缝中求生，“天生“不合的部属再赸冲突怎样化解？
•
情境４：
员工用各自心得破解难题，但常发生心得冲突，该怎样处理？
◦ 打法：激发“良性冲突“
▪
实例研讨：当因循守旧成为习惯，怎样带领队伍走出舒适圈？
▪
抓手：４项良性冲突办法
3、防止成为队伍冲突的制造者
• 谨记员工身上的“领导行为放大器”
模块四：员工挑战规则或者流程怎么办？——以规范破解共性难题，而非练出问题员工
１、队伍规范是队伍建设不可或者缺的因子
•
错误的“练出”糟糕的员工
◦
实例研讨：直言OR沉默，当“刺头”员工挑战规矩
▪
打法：破解共性问题而非单一问题
２、基于对错难分的道德困境
•
实例：当潜力员工隐瞒“黑历史”
◦ 打法：道德困境的拆解三步法
模块五：为何集思广益却仍可能做出错误决定？——破除两大误区，用科学流程锚定标的
1、破除高效队伍决策时的两大拦路虎
• 个人偏向
◦ 打法：向内自省，科学防止４大个人偏向
▪ 实例研讨：中止OR继续，当队伍交流逐渐失控
• 队伍迷失
◦ 打法：６步法则，让决策突破队伍迷失
2、管人者要保证英明决策的科学性
• 让决策始终不脱离标的
• 明晰决策标的的类型（基于价值、基于可行性）以及准则
模块六：怎样搭配定位，发挥队伍最大战斗力？？——队伍科学布阵、化解四大现实挑战的完美打法
1、出色的队伍需要不同的“角儿”
•
实例：队伍布阵，怎样导演好“队伍大战”？
◦ 打法：完美布阵，８种“角儿”到位的论述
▪ 抓手：自测《贝尔宾定位》测评表
2、队伍布阵的四大挑战和对应的打法
•
挑战１：
怎样补齐缺失的队伍定位？
◦ 打法：内外综合四象限法
•
挑战２：
怎样调和性格不和却本领互补员工
• 打法：认同差异法
◦ 抓手：进取型和防守型的差异
•
挑战３：
任用熟稔员工还是“新鲜血液
• 打法：队伍成员补足拆解法
•
挑战４：
要害职位胜任力不足该怎样处理？
◦ 打法：队伍标的第一法
▪
录像实例：NBA的队伍启示
3、布阵复盘，管人者应成为合格操盘手
• 知己知彼，完美站位
模块七：怎样由管控个体到管控队伍的卓越炼成？——队伍精力管控和领导力再修炼
(一)队伍精力管控
1、３大层面，助力领 导 者做好队伍精力管控
• 个体差异——精力管控的起源
◦ ４个维度，带领领 导 者拉升精力增量
▪ 抓手：身体、情感、思想、精神的综合运用
• 精力步调——明晰三类时间的采用
◦ 抓手：时间事务记录表
▪ 大块时间、固定时间、零碎时间的采用规律
• 队伍能量场——防范队伍负能量场的两个维度
• 物理场：符合心理和谐的物理空间
• 人际场：不参与，不好事
◦ 研讨：管控队伍精力，你有何妙计？
2、队伍精力管控的关注点
• 水平线：差事量和个体的匹配度
• 趋势：队伍共同行动和效率的适配度
(二)领导力再修炼
1、定位的挑战升级
• 本领跃进，从“三位一体“到”五者合一“
▪ 测评：评核自己分布在不同定位的时间精力
▪ 抓手：队伍领导力定位改进规划表
2、领导风格再调整
◦ 队伍持续演进，领导风格是一以贯之还是随机应变？
▪ 队伍不同阶段适配的６种领导力风格
▪ 实例研讨：当队伍进入风暴期，领 导 者该怎样管控？
▪ 抓手：两将直尺，辅助管人者衡量队伍所处阶段
3、关注致命的弱点
• 直面自我，致命弱点该怎样处理？
▪ 打法：告诉他“你眼中的他“
▪ 从“出色“到”卓越“的修炼
▪ 确定优先演进方向
▪ 防止致命缺点
课程收束
借助本课，中高层管人者将彻底告别“认同感缺失、冲突失控、规范缺位，决策失焦、布阵错位、精力不足”的队伍管控困境，真正掌握
“炼就队伍认同-管控队伍冲突-构筑队伍规范-精进队伍决策-科学队伍布阵-持续精力管控”
六维核心本领，在复杂队伍管控情境中达成突破，从“合格管人者”蜕变成为“卓越队伍领 导 者”，带领队伍从出色迈向卓越。
实战上手和实例工作坊（可选）
1、公司真实实例导入（课前调研）：
• 情境示例1（认同感缺失）：某队伍组建半年，成员仍各自为战，怎样凝聚队伍共识？
• 情境示例2（冲突失控）：两位核心主力因项目主导权长期对立，影响队伍氛围，怎样调解？
• 情境示例3（规范缺位）：队伍开会效率极低，资讯不共享、责任不清，怎样构筑规范？
• 情境示例4（决策失焦）：新项目方向选项上队伍成员意见分歧，怎样高效决策？
• 情境示例5（布阵错位）：新项目需要新本领，但编制已满，怎样调整队伍布阵？
• 情境示例6（精力不足）：队伍连续加班一个月后全员状态低迷，怎样恢复能量？
2、分组实战：
• 每组选取一个真实情境，运用课程所学抓手（队伍体检表、冲突管控招数、队伍规范画布、决策方式选项、贝尔宾队伍定位、精力管控卡），完整规划《队伍领导力解题打法》。
• 方案需包含：问题诊断、核心打法、具体抓手、执行规划、预期成效。
3、结晶路演和互评：
• 每组选派代表开展15分钟方案路演，其他组用《队伍领导力方案评核表》点评。
• 讲师开展专精复盘，评选“最 佳队伍进化方案奖”。
4、签署承诺：
• 全体参训者签署《A+经理人2阶践行承诺书》，承诺将所学抓手运用于实际队伍管控。
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|陶娟老师
适合谁听
公司相关管人人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。