课程背景
在当代职场中，许多从业者正面临着一系列影响事务效率和质量的共性问题：事务流程中反复出现返工、修改等等无效劳动，执行环节因 “差不多”“大概” 等等模糊化态度导致准则缺失；事务规划缺乏重点，常出现差事遗忘、要害环节遗漏等等情况，被动执行意识显著，存在 “不安排不做，不催不交” 的消极状态。呈报事务时推演混乱、重点不清，导致交流效率低下；事务环境无序、思索深度不足，进一步引发 “忙、乱、差” 的恶性循环。队伍协同中推诿现象普遍，成员缺乏主动推进意识，并且常以 “原来就这样” 的固化思路重复低效模式，做事只求 “说得过去” 而非精益求精，就一线经验说，面对问题时习惯向上抛递，缺乏自主思索和破解本领。这些问题已成为阻碍个人职业演进和队伍效能拉升的核心瓶颈，亟需借助系统性的办法训练和意识重塑，达成事务方式的精进和效能突破。
课程收益
• 队伍管控提效：拉升选人用人、交流赋能和冲突破解本领，降低队伍内耗 30%+
• 执行架构构筑：炼就“方略 — 人员 — 营运”三位一体的执行闭环
• 情境化本领迁移：借助标杆实例拆解和研习，掌握向上管控、要害对话、跨部门协同等等高频情境的化解打法
•
练就管人者重视“结晶”—— “破解难题”的习惯
课程大纲
一、我的队伍我管控——队伍建设的秘诀为何？
1、组建队伍
• 选人之道
• 炼就4D队伍
• 5项障碍：导致队伍低效的致命杀手
• 制度管人：学会定规矩，换个角度看，拒绝人管人
• 优势互补：没有完美的个人，只有完美的队伍
实例：
1、唐僧队伍的4D模型
2、丰田 TNGA 架构开发队伍的 4D 定位配比
2、教练赋能
• 提问技艺——怎样提出强有力的好问题
• 3F聆听——怎样听懂员工的弦外之音
• SBI反馈技艺：反馈事实，拒绝评测
实例：听懂员工的弦外之音了吗？
3、管控交流
• 口头表述：清晰表述背后的金字塔思路
• 说服招数：讲好故事比资料推演更有力量
• 高效会议：8大要则
• 向上管控：怎样做好向上交流
• 要害对话：怎样借助冲突性对话增强信任和携手
实例：说话的艺术
二、拿结果——队伍凝聚力和执行本领怎样炼就？
1、统一的队伍精神和完整的执行架构
• 三个核心环节：做正确的事（方略的流程），用正确的人（人员的流程）和正确地做事（营运的流程）。
实例：完整的执行架构模型研习，根据模型拟定本队伍的执行架构分组碰头
2、差事管控：GTD五步法全流程
步骤拆解：
① 收集（所有差事入清单）→ ② 处理（2分钟法则：立即完成小事）→ ③ 组织（分类至日程/进程/等待清单）→ ④ 回顾（每日10分钟复盘）→ ⑤ 执行（按照优先级启动）
3、进程管控：PDCA+GROW双循环
PDCA实例：某公司“降本增效” PDCA 循环实践
GROW教练对话：
G（标的）：“本月要达成什么？”
R（现况）：“当下进度60%，运行层面，障碍是资源不足”
O（方案）：“能否协调其他部门支援？”
W（行动）：“周四前提交资源申请”
定位担当：还原主管和部属的GROW对话
三、做到位——结构化方略破解难题的流程
1、找到真正问题
2、对问题开展整理——推演树
实例拆解：公司未来是否还能在地产业界生存
3、收集情报
4、提出假设
5、验证假设
6、思索破解办法
7、施行破解办法——剥洋葱思路
破解难题流程操练：首都机场的容量能否满足未来的市场诉求？
抓手教授：寻找替代方案、二八法则、四象限法则
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|陈蕊老师
适合谁听
公司各部门的主管、部门长、经理等等管人人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。