课程背景
课程内容主要围绕“美团”展开，在美团的实例和办法论中嵌入相应的抓手。一方面，防止大多数领导力课程中都是枯燥的理论学识的堆砌，听者觉得索然无味；另一方面，执行层面，达成了在领导力课程里融入“美团”特色的初衷。
中层管控主力（经理/组长/主管）常面临三大核心挑战：方略落地断层（标的分解不清晰）、队伍执行低效（规划和结果脱节）、跨部门协同受阻（交流和共识难达成）。多数领导力课程偏重理论堆砌，难以贴合业界 “快迭代、强结果、重协同” 的特性。
本课深度融合美团 “高执行本领 + 全方位领导力” 的实战心得，以美团真实实例（如外卖业务链路、猫眼电影队伍管控、餐饮 SaaS 项目复盘等等）为核心，嵌入可直接复用的抓手（PDCA 循环、BLM 模型、帕累托法则等等），锁住中层的 “执行本领落地” 和 “领导力突破”，支援参训者从 “带队伍” 到 “带好队伍”，达成从 “差事执行者” 到 “方略促成者” 的进阶。
课程收益
• 看透执行本领本质：掌握美团 “从方略到结果” 的底层推演，学会套用 BLM 模型拟定解题打法。
• 练就标的落地本领：学会用 PDCA 循环管控项目全流程（规划 - 执行 - 检核 - 改进）。
• 掌握队伍引爆招数：运用美团 “选 - 用 - 育 - 留” 模型盘查队伍，借助 “示范 + 上手 + 检核” 练就员工本领，用正 / 负反馈激发动力。
• 突破协同壁垒：学会 3 种放权办法、4 大交流打法（跨部门协同中的共识达成），以及向上管控招数（和不同风格领导的配合）。
• 形成领导力闭环：从 “定标的” 到 “拿结果” 再到 “复盘精进”，构筑领导力习惯，能独立完成队伍复盘。
【课程特色】
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实例穿透性
以美团 “四纵四横” 方略、外卖业务链路、猫眼电影突围等等真实实例为骨架，拆解互联网业界通用的管控推演，防止 “理论空转”。
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抓手实战性
萃取美团 “定方略 - 建队伍 - 拿结果 - 炼心志” 的领导力抓手包（PDCA 进程管控、MECE 标的分解、正 / 负反馈招数等等）。
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交流强参与
针对重点模块设置分组碰头+实战上手+定位担当 “边做边学”。
课程大纲
第一天：执行本领筑基 —— 从 “标的” 到 “结果” 的落地推演
模块一：互联网中基层的 “执行本领困境” 和美团破局思路
1、组织执行本领缺失的核心原因（结合互联网业界痛点）：
• 执行信念松散（“重创意轻落地”）、领导缺乏表率（“只布置不跟进”）。
• 流程冗余、员工执行本领练就不足；
• 督导考核缺失（如项目进度 “只看结果不盯进程”）、奖惩不分明。
2、美团实例深度拆解：
从 “四纵三横” 到 “四纵四横” 的方略迭代 —— 怎样借助 “统一方略认知” 拉升组织执行本领。
抓手：BLM 模型实操（业务领导力模型）：
拆解 “方略 - 执行” 断层的 6 大要素（市场洞察、方略意图、革新焦点、业务规划、英才、信念等等）；
操练：分组用 BLM 模型拆解 “新货品上线后用户留存率低” 的执行本领问题（从 “标的是否清晰”“流程是否适配”“员工本领是否匹配” 等等维度拆解）。
模块二：美团流程管控：互联网项目的 “效率密码”
美团流程管控的底层推演：
• 核心：以 “买方满意度” 为导向；
• 办法：摒弃 “职能导向”（如 “我只负责规划，不管用户喜不喜欢”）。
实例 1：美团餐饮业务链路全链路：
从 “销售线索获取”到 “线索转化”，落地时，再到 “机会点管控”、“标前带出”；
实例 2：美团流程管控避坑指南：
•
因 “项目验收准则不明晰” 导致的交付纠纷；
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货品经理 “调研低效”。
小组碰头：“当前队伍流程中 3 个最影响效率的卡点（如电商大促 “库存同步延迟”），参考美团推演提出精进方案”。
模块三：标的管控：让队伍 “知道做什么，知道先做什么！”
美团标的分解办法论：
• 定标的：从队伍 KPI 到个人标的的 “层层拆解”；
• 排优先：MECE 模型运用（相互独立、完全穷尽）—— 确保标的不重复、不遗漏。
抓手：帕累托法则（20/80 法则）在互联网情境的运用
实例：美团某区域 “将 80% 精力放在 20% 高潜力商家”，达成单量翻倍；
操练：分组为 “品牌直播带货” 拟定标的优先级（从 “选品”“主播”“流量投放”“售后” 中找出 20% 的要害动作）。
模块四：执行本领落地：PDCA 循环的进程管控
1、PDCA 四步闭环：
• 规划（Plan）：明晰标的 + 资源分配；
• 执行（Do）：按照规划推进，同步收集资料；
• 检核（Check）：对比标的找偏差；
• 改进（Act）：精进方案，进入下一轮循环。
2、进程管控四阶段详解：
• 规划检核：
员工常见问题：规划无 “排期”（如 “本周做活动” 未明晰 “周一规划、周三上线”）、无 “里程碑”（无节点验收）；
管人者动作：用 “周报周会” 检核（如美团 “周报必须写清楚‘上周完成 3 件事、本周规划 3 件事、隐患点 1 个’”）；
拆解：从 “项目周报” 中找出 3 个规划漏洞。
• 执行督导：
抓手：进程可视化；
管人者动作：每日 / 每 3 日 “轻跟进”。
• 进度检核：
员工常见问题：不主动呈报（怕暴露问题）；
管人者动作：固定 “进度会”（如每日 15 分钟站会，就一线经验说，每人说 “完成什么、差什么，要什么支持”）。
• 改进检核：
美团复盘法：“现象 - 原因 - 解题打法 - 责任人 - 截止期”；
操练：对 “预售销量不佳” 开展复盘，输出改进方案。
第二天：领导力进阶 —— 从 “带队伍” 到 “引爆队伍”
模块五：美团中层领导力模型：定方略、建队伍、拿结果、炼心志
模型四核心拆解（附美团实例）：
• 定方略：
美团推演：洞察趋势+ 务实决断；
• 建队伍：
美团办法：用 “英才管控地图” 盘查员工（本领 / 潜力 / 意愿），配套 “培训架构”；
实例：猫眼电影队伍搭建 —— 徐梧怎样借助 “愿景+ 制度” 激发活力。
• 拿结果：
核心：结果导向+ 复盘精进。
• 炼心志：
管人者的 “抗压力”（如项目失败不推诿）、“格局”（如跨部门协同不抢功）。
模块六：队伍激活：放权、交流和激励
1、放权：让员工 “能干事、敢干事”：
• 障碍拆解：怕部属做不好（“不如自己来”）、怕失去将控权（“迅速响应” 需放权）；
• 办法：“专精放权”；
• 分组碰头：“ IP 营运主管怎样放权部属负责‘粉丝社群营运’”（明晰 “放权内容”“隐患点”“督导方式”）。
2、交流：正 / 负反馈的 “美团话术”：
• 正反馈（表扬）：用 “B 招数”（Behavior 行为 + Impact 影响 + Benefit 收益）。
• 负反馈（批评）：用 “C 招数”（Clear 清晰 + Constructive 建设性 + Control 可控）”；
• 上手：对 “客服回复慢导致用户投诉” 开展负反馈面谈。
3，激励：激发员工内驱力：
模型 1：ABCD 四力模型（本领、信念、承诺、动力）；
模型 2：盖洛普 Q12；
操练：用 “黄金圈法则”（Why 目的 - How 办法 - What 行动）说服电商队伍接受 “双 11GMV 拉升 20%” 的高标的。
模块七：协同和向上管控：打破队伍的 “孤岛困境”
1、跨部门协同：美团 “共享利益” 法则：
• 要则：明晰 “共同标的”；
• 办法：构筑 “利益绑定”；
实例：美团餐饮SaaS跨部门协同分享
2、向上管控：搞定 “4 种领导” 的招数：
• 结果导向型领导：呈报时先说 “结果”，再说 “进程”；
• 细节型领导：提前准备 “资料支撑”；
• 放权型领导：主动同步 “隐患点”。
• 犹豫型领导：提供 “2 个选项 + 建议”。
模块八：实战复盘：美团式领导力的 “落地闭环”
综合实例：美团餐饮 SaaS 年费项目全流程复盘：
• 从 “标的拟定”（用 MECE 分解）到 “执行督导”（PDCA 循环），再到 “队伍激励”（正反馈 + 奖金）、“跨部门协同”（和技艺部同步诉求）；
• 参训者需用 2 天所学抓手（BLM 模型、帕累托法则、反馈招数等等）拆解实例中的 3 个成功点和 2 个改进点。
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博闻智咨询|陈蕊老师
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公司各部门的中基层主力管人人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
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