课程背景
在迅速变化的业界环境中，很多公司面临市场竞争加剧、业务复杂度拉升、跨部门协同壁垒等等多重挑战：协同低效导致的资源内耗（如跨部门交流滞后引发的业务响应迟缓）、责任推诿等等 “1+1<2” 现象，削弱组织化解危机的敏捷性；部分员工标的模糊、对全局方略领会不足，缺乏 “一盘棋” 思路，在要害差事中难以形成合力；传统管控模式下，基层员工主动性不足、中基层管人者影响力有限，难以迅速激活队伍化解突发挑战。
本课基于哈佛大学谈判项目理论和国内公司实战心得，融合跨部门协同办法论和执行本领构筑抓手，支援全员构筑危机意识、全局视角，拉升协同和履职本领。
课程收益
• 树立危机意识和全局思路，防止 “本位主义” 导致的隐患（如业务断层、响应滞后）；
• 掌握标的管控和分工办法：借助 SMART 要则、KGI、PDCA、GROW等等办法论明晰个人和队伍标的的关联性，拉升差事落地效率；
• 拉升跨部门交流和协同本领：运用 FIRE 交流模型、“推演阶梯”等等抓手，减少交流成本 、化解跨部门冲突；
• 形成双赢思路和高效执行本领：学会用 “横向影响力”促成协同，借助激励和督导招数拉升队伍执行本领，确保事务差事高效落实；
• 增强队伍凝聚力：领会员工心理诉求，借助正向反馈和协同流程准则化，拉升全员主动参与度和大局意识。
课程大纲
模块一：思路破局 —— 危机意识和全局观构筑
1、危机意识构筑：从 “内耗” 到 “隐患”
实例拆解：硬件和软件部门因交流壁垒导致项目延期
小组研讨：事务中 “分工模糊 / 协同低效” 可能引发的业务隐患（如资料延迟、买方投诉）。
2、 全局思路练就：从 “本位” 到 “系统”
抓手实操：SWOT + 推演树拆解 “跨部门买方服务” 问题
（拆解为 “服务准则”“责任分工”“进度同步” 子问题）
认知升级：系统化思路的 3 大价值
模块二：标的对齐 —— 分工明晰的标的管控架构SMART要则
1、 标的拆解：从 “模糊差事” 到 “清晰分工”
良好标的的四大准则（激励性、可衡量、方向性、日常关联性）
实战操练：用 SMART 要则拆解 “季度买方满意度拉升”
2、标的联动：从 “个人差事” 到 “组织标的”
抓手运用：KGI 逆向推演
实例对比：“销售部盲目冲量导致品牌受损”—— 标的错位的 3 大危害
模块三：跨部门协同 —— 交流和冲突的双赢解法
1、 高效交流：无权力情境下的影响力
抓手研习：FIRE 交流模型（事实→影响→反思→期望）
实例拆解：“市场部诉求变更” 情境中，技艺部和市场部的交流。
2、 冲突处理：从 “对抗” 到 “共赢”
根源拆解：用 “推演阶梯” 拆解 “跨部门资源争夺”
办法操练：“四象限法” 分类问题（要害紧急 / 要害不紧急），拟定优先级解题打法
模块四：执行本领落地 —— 从协同到结果的闭环管控
1、协同流程准则化：减少内耗的 3 大要害
流程规划：跨部门协同清单（差事发起→分工确认→进度同步→结果复盘）
效率招数：会议效率拉升 50% 的实操办法（会前明晰议题、会中锁住决策、会后分发行动清单）
2、 激励和督导：激活队伍自驱力
激励招数：针对普通员工的 “激励六步法”
督导抓手：中基层管人者用 “PDCA+GROW” 双循环促成执行
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|陈蕊老师
适合谁听
公司中部门负责人、经理、主管等等管人人员以及公司主力员工。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。