经营型管理梯队建设：高绩效门店操盘实战盘

【交流提问】你对自己的队伍弄懂吗？

•

您所负责的生意最大的痛点为何？

（诊断业务负责人的经营管控本领）

•

导致业绩无法达成的最大痛点为何？

（带出向人-货-场方向思索）

•

破解这个痛点问题就会消除吗？

（评核业务负责人对经营管控的领会）

一、

业务负责人的定位重塑

1.

业务负责人的自我审视

1.1

你认为自己是位合格的业务负责人吗？

1.2

新任业务负责人常见的四类管控困境

1.2.1

困境一：定位错位

1.2.2

困境二：标的迷失

1.2.3

困境三：队伍乏力

1.2.4

困境四：思路局限

1.3

日常事务中的"两种极端"管控误区

1.3.1

极端一：事必躬亲型

1.3.2

极端二：甩手掌柜型

1.4

导致管控失效的三个要害原因

1.4.1

原因一：不会管，本领未具备

1.4.2

原因二：不想管，从实践看，心态未转变

1.4.3

原因三：不敢管，权威未构筑

1.

定位认知重塑

1

1.1

定位转换进程中的困难和障碍

1.1.1

业务负责人定位转换轮

1.2

从"个人贡献者"到"队伍经营者"的蜕变

1.2.1

业务负责人三项核心胜任力

1.2.2

经营型业务负责人的三大定位定位

1.2.3

经营型业务负责人的六大本领认知

1.3

经营型业务负责人的三项核心本领

1.3.1

懂生意：资料驱动的经营诊断

1.3.2

能管控：队伍赋能和组织建设

1.3.3

会带练：主力后备链演进和练就

1.

构筑"上下同欲、左右协同"的敏捷型队伍

【课堂交流】您的队伍氛围怎样？氛围好就等于绩效好吗？

1

1.1

炼就无代际差的队伍氛围

1.2

新世代员工管控的三大严峻挑战

1.3

新世代员工管控的四个对策

1.4

构筑通畅的资讯交流平台（晨会、周会、月度经营复盘制度）

1.5

构筑和谐队伍信念

1.

1.

2.

3.

1.1.1

标的共识

1.1.2

荣誉共享

1.1.3

成长共建

一、

人员管控：知人善任和队伍激活

【课堂交流】某区域队伍架构调整实例：你认为谁的贡献最大？倘若必须精进一人，你会选项谁？为何？

1.

好员工是招来的，还是练就出来的？

1.1

你的队伍需要什么样的英才？

1.2

英才准则：厘清岗位英才画像和胜任力模型

1.3

构筑销售岗位胜任本领模型

1.

标的选才

1

1.1

构筑匹配岗位本领的英才准则

1.2

借助行为面试验证候选人和岗位的适配：STAR-行为面试法

1.1.1

行为面试法运用举例

【落地抓手】《行为面试评核表》

1.1

队伍在不同阶段标的选材的打法

【实例拆解】哪位候选人更适配当前队伍？

1.

人事匹配：让现有队伍成员人尽其才

1

1.1

本领意愿四象限：充分评核，合理用人

1.2

员工管控杨三角模型（本领×意愿×机会）

1.3

针对不同成熟度员工的差异化管控打法

1.

新世代员工的教练式带练

【实例拆解】定制情境二选一，事务情境视频OR代际差异情景00/95后员工和70/80后管人者的冲突

1.

2.

3.

4.

1

2

1

1.1

新世代员工带练的要害办法调整

1.

2.

3.

4.

5.

1

1.1

1.1.1

从"管控"到"陪练"的观念转变

1.1.2

从"命令"到"共创"的办法改变

1.1.3

从"年终"到"即时"的形式调整

1.1

构筑信任关系的教练式开场

1.

1.1.1

观察切入法：基于具体行为的关注开场

1.1.2

求助邀请法：以共同面对挑战的姿态开场

1.1.3

跟进支持法：以持续关心的态度开场

一、

员工/队伍绩效带练技艺实战

1

1.

科学设置绩效标的：零售业务四维标的设定法（财务、买方、营运、成长）

2.

绩效面谈招数：GROW教练模型的运用

1

2

1

2

2.1

G Goal标的：澄清期望，锁住主题

2.2

R Reality现况：客观拆解，挖掘资源

2.3

Options方案：头脑风暴，扩大选项

2.4

Will意愿：强化承诺，落实行动

【情景上手】经营管控典型情境的教练对话：三人一组，分定位担当教练方、被教练方、观察者（2位）

【落地抓手】《绩效面谈事务表》

1.

教练式带练和传统管控的区别

1

1.1

从"给答案"到"激思索"：让员工自己找到解法

1.2

从"追责任"到"探可能"：锁住未来而非纠缠过去

1.3

从"单向指令"到"双向共创"：共同 ownership 解题打法

1.

管控就是借助他人达成标的

1

1

1.1

管控的三道情关

1.1.1

情关一：信任缺失（怎样和"空降"队伍构筑信任）

1.1.2

情关二：用人唯亲（情感和制度的平衡）

1.1.3

情关三：标签效应（打破"老人固化，新人难融"困局）

1.2

管人者的三层修炼：理事→管人→领导

1.3

卓有成效的经营管控需要做对三件事：好标的×用对人×做对事

1

一、

课程收束

1.

学识点回顾

2.

收束分享

3.

行动规划

老师简介

Introduction to lecturers

弄懂更多

博闻智咨询|陈小洪老师