课程背景
当前，在公司各部门的日常经营管控活动中，普遍存在业务链路繁琐、重复事务占比高、跨岗协同低效、心得难以复用等等问题，不少公司员工所运用的AI抓手仅能单点提效，无法达成业务链路的自动化。
AI智能体，作为公司数智化升级的核心抓手，在替代重复操作、自动执业界务链路、沉淀部门学识等等各类事务情境中的价值已越发凸显。可是在实际操作中，大多数员工因不会拆解业务链路、无法挖掘智能情境、不会低代码搭建智能体等等现实问题，导致AI在效率拉升方面的价值未能进一步放大。
本课锁住业务链路智能化+岗位智能体搭建，在实际应用里，以国产Coze 低代码平台为核心，覆盖货品、研发、生产等等多部门情境，教会参训者从业务链路拆解→智能情境挖掘→核心本领搭建→全部门实战→落地营运全流程，零基础炼就可直接落地的部门智能体，达成公司各岗位的效率倍增和数智化转型。
课程收益
学识收益：
掌握Coze 智能体事务台、核心搭建抓手的功能和采用推演；
领会业务链路拆解、智能化情境识别、高优先级筛选的核心办法；
熟知智能体三大核心模块（学识库、插件、事务流）的搭建原理和运用推演；
弄懂各部门（办公/营销/货品/研发/生产/HR等等）智能体的情境价值和搭建准则。
本领收益：
熟练操作 Coze 事务台，掌握智能体创建、配置、测试全流程操作；
具备业务链路SOP拆解本领，能迅速定位高价值智能化办公情境；
独立完成智能体学识库搭建、插件配置、事务流编排三大核心操作；
零基础搭建通用办公、风控、营销、货品、研发、生产等等各类部门智能体。
【课程特色】
低代码零基础：以拖拽式操作为主，无需编程基础，参训者能迅速就懂、一学就会；
业务导向强：从业务链路出发，先找痛点再建智能体，确保智能体可落地、能产生实际价值。
强实操重落地：70%时间实战搭建，实地出结晶、带回就能用，落地性拉满；
全流程闭环：从抓手操作→情境挖掘→搭建实战→发布营运→价值评核，形成完整研习闭环。
课程大纲
模块一：怎样迅速领会Coze智能体事务台和核心搭建抓手？
核心标的：认识操作界面+掌握必备抓手，扫清搭建障碍
1、Coze智能体事务台认知
• 事务台：智能体创建、管控、测试、发布的总将控台
• 配置中心：智能体名称/头像/人设/功能描述的基础设置入口
• 学识库模块：公司文档上传、分类、检索的专属学识库
• 插件中心：办公/业务本领扩展的抓手市场
• 事务流编辑器：拖拽式流程编排，零代码达成自动化
• 测试面板：实时验证成效、迅速调试问题的交互窗口
实操：登录Coze后，进入事务台，点击创建智能体，填写基础资讯，进入配置页
2、智能体搭建核心抓手
• 大模型抓手：DeepSeek（文案/拆解）、豆包/通义千问（业务领会）
• 学识库抓手：公司私有文档上传、自动分块、标签管控
• 插件抓手：文档拆解、资料处理、消息推送、系统对接
• 事务流抓手：开始/大模型/插件/判断/结束等等基础节点
实操：登录 Coze 事务台，完成1个空白智能体基础创建和界面熟稔
模块二：怎样做好业务链路拆解和智能化情境挖掘？
核心标的：学会从业务中找痛点，锁定高价值智能情境
1、业务链路SOP拆解（极简三步法）
• 列出岗位每日重复事务（复制/录入/查询/汇总/审核）
• 标记耗时≥30 分钟 / 频次≥3 次 / 易出错的事务环节
• 梳理流程链路（输入→处理→输出）
2、智能化情境识别准则
• 重复执行：每天固定做的机械事务
• 规则明晰：有固定流程、准则、答案
• 资料固定：调用公司学识库/固定资料
3、高优先级业务情境筛选
• 优先级1：全员通用、效率拉升最明显（如公文/收束/资料）
• 优先级2：部门核心，降本增效（如招聘/合同/生产报表）
• 优先级3：专精岗位、降低误差（如货品诉求/研发文档/生产巡检）
4、从业务情境转换到智能情境
• 原业务：手动写公文 → 智能情境：公文写作智能体
• 原业务：生产报表汇总 → 智能情境：生产报表智能体
• 原业务：货品诉求整理 → 智能情境：货品诉求智能体
实操：完成本岗位业务链路拆解，锁定 1个高优先级智能化情境
抓手：业务链路拆解模板、情境筛选表
模块三：怎样有效掌握智能体搭建的核心本领（学识库+插件+事务流）？
核心标的：掌握智能体三大核心本领，通用所有情境，一通百通
1、公司学识库搭建（智能体的大脑）
• 核心作用：存储公司制度、范本、资料、准则，让智能体懂公司业务
• 要害步骤：新建学识库→上传文档（Word/PDF）→自动分块→添加标签→关联智能体
• 运用情境：全部门业务学识、生产规范、研发文档、货品指引
2、插件功能配置（智能体的手脚）
• 核心作用：扩展智能体本领，达成文档拆解、资料处理、系统对接
• 要害步骤：进入插件中心→搜索情境插件→一键添加→配置参数→关联事务流
• 常用插件：文档拆解、资料统计、表格处理、消息推送
3、事务流编排（智能体的神经）
• 核心作用：按照业务链路拖拽节点，达成自动执行
• 要害步骤：添加开始节点→拖拽大模型/插件节点→设置判断推演→连接输出节点→保存流程
• 极简流程：触发→执行→判断→输出
实操：完成 1个情境的学识库上传+插件添加+简单事务流编排
抓手：Coze 学识库、插件中心、事务流编辑器
模块四：怎样搭建贴合业务以及岗位需要的智能体以及实战训练？
核心标的：覆盖营销、货品、研发、生产、财务、风控、HR等等各类情境，搭建出1个可落地智能体
1，通用办公智能体搭建
•
公文写作助手智能体
情境价值：1 分钟生成通知/请示/报告/讲话稿，落地时，格式规范、直接可用
搭建推演：人设定位→公文学识库→写作提示词→输出规范
Coze核心操作以及带练：
创建智能体：命名公文写作助手，人设设为公司专精公文撰稿人
配置学识库：上传公司公文范本、格式规范、常用措辞
编写提示词：固定按照 XX公文格式+核心要素+庄重措辞+分段输出
测试发布：输入生成行政请假通知，验证输出成效
•
文章收束助手智能体
情境价值：迅速提炼长文档/报告/方案核心要点，节省阅读时间
搭建推演：文档拆解→语义提炼→要点分类→精简输出
Coze核心操作以及带练：
创建智能体：命名文章收束助手，人设设为办公文档提炼专员
添加插件：配置文档拆解插件，支持 PDF/Word 上传
编写提示词：固定提取核心看法+要害资料+结论建议，分3-5点输出
测试发布：上传长文档，验证收束精准度
•
全能翻译助手智能体
情境价值：公文/资料/合同多语种翻译，专精术语准确、格式不变
搭建推演：语种识别→专精翻译→格式保留→校对输出
Coze核心操作以及带练：
创建智能体：命名全能翻译助手，人设设为专精办公翻译官
配置学识库：上传业界专精术语库、翻译规范
编写提示词：固定翻译为 XX 语种+保留原文格式+专精术语准确
测试发布：输入办公文本，验证翻译准确性
2，HR办公智能体
招聘助手智能体
情境价值：迅速写岗位JD、筛选简历、生成面试邀约，拉升招聘效率
搭建推演：岗位诉求→JD 生成→简历匹配→邀约输出
Coze核心操作以及带练：
创建智能体：命名招聘助手，人设设为公司 HR 招聘专员
配置学识库：上传岗位 JD 模板、招聘准则、面试话术
编写提示词：固定按照岗位要求写 JD / 筛选简历要害词 / 生成邀约话术
测试发布：输入行政岗招聘诉求，生成完整 JD
上手：搭建一个HR法务助手的智能体
3，风控/行政智能体
风控助手智能体
情境价值：初审合同条款、标注隐患点、生成审核报告，降低合规隐患
搭建推演：合同拆解→条款校验→隐患识别→报告输出
Coze核心操作以及带练：
创建智能体：命名合同审核助手，人设设为公司合同风控专员
配置学识库：上传合同范本、法律法规、隐患条款库
编写提示词：固定审核完整性+合规性+标注隐患+给出修改建议
测试发布：上传简易合同，生成审核报告
上手：搭建一个客服咨询助手的智能体
4、营销营运智能体
情境价值：迅速写宣传文案、推文、海报文案，多风格适配
搭建推演：货品拆解→风格定位→文案生成→精进输出
Coze核心操作以及带练：
创建智能体：命名营销文案助手，人设设为专精营销文案师
配置学识库：上传货品资料、出色文案、风格模板
编写提示词：固定按照XX 风格+货品亮点+简洁有力，适应宣传情境
测试发布：输入货品宣传文案诉求，生成多版文案
上手：搭建一个活动策划助手的智能体
5、货品部门智能体
货品诉求智能体
情境价值：自动归集用户反馈、提炼核心诉求、生成准则PRD 轮廓、拆解功能模块，破解货品岗诉求梳理慢、文档撰写耗时、交流口径不统一的问题
搭建推演：诉求收集→痛点筛选→PRD 结构化生成→功能清单输出
Coze核心操作以及带练：
创建智能体：命名货品诉求智能体，人设设为公司专精货品经理
配置学识库：上传货品规划规范、PRD 模板、业界诉求实例、用户调研资料
编写提示词：固定提取用户核心诉求→梳理业务推演→生成准则PRD轮廓→输出功能清单和优先级
测试发布：输入用户反馈汇总，验证诉求提炼和PRD生成成效
上手：搭建一个货品生命周期管控的智能体
6、研发部门智能体
研发文档智能体
情境价值：自动生成接口文档、补充代码注释、收束技艺方案、梳理开发流程，破解研发岗写文档耗时、注释不规范、方案沉淀难的痛点
搭建推演：技艺内容拆解→规范匹配→文档生成→注释精进
Coze核心操作以及带练：
创建智能体：命名研发文档智能体，人设设为公司研发文档专员
配置学识库：上传开发规范、接口文档模板、代码注释准则、技艺方案轮廓
编写提示词：固定按照研发规范生成接口文档/补充规范代码注释/收束技艺方案核心要点
测试发布：输入开发代码/技艺思路，验证文档和注释生成成效
上手：搭建一个货品投入产出比拆解的智能体
7、生产部门智能体
生产报表&巡检智能体
情境价值：自动汇总生产资料、生成生产日报/周报、记录巡检结果、识别生产异常，破解生产岗资料统计慢、巡检报告手写、异常反馈滞后的痛点
搭建推演：生产资料采集→报表自动生成→巡检记录归档→异常预警提示
Coze核心操作以及带练：
创建智能体：命名生产报表&巡检智能体，人设设为生产资料专员
配置学识库：上传生产规范、报表模板、巡检准则、异常判定规则
编写提示词：固定汇总生产资料→生成准则化报表→记录巡检内容→标注异常问题和整改建议
测试发布：上传生产原始资料 / 巡检记录，验证报表和异常识别成效
综合上手：每组完成1个全部门智能体全流程搭建（学识库→插件→事务流→测试）
抓手：Coze、全部门学识库素材包、提示词模板
模块五：怎样开展智能体的调试、发布和落地营运？
核心标的：破解搭建问题，达成公司落地，持续产生价值
1、智能体调试：常见问题迅速破解
• 检索失败：重新上传学识库、精进文档标签、调整检索阈值
• 流程卡死：查验节点连接推演、删除冗余步骤、简化执行流程
• 输出错误：精进提示词、补充学识库内容、明晰输出约束条件
调试要害步骤：输入测试指令→查看错误提示→定位问题节点→修改配置→重新测试
实操：创建1个空白办公智能体，完成基础配置和测试
抓手：Coze（扣子）、DeepSeek
2，智能体多终端发布
核心程序：进入发布页→选项渠道（公司微信/钉钉/网页）→配置权限→生成链接 /二维码→嵌入办公软件
3、公司运用以及落地规范
• 资料脱敏：屏蔽涉密资讯，保障公司资料安全
• 权限管控：按照岗位设置查看/采用权限
• 合规采用：智能体辅助决策，人工最终确认
4、迭代精进
• 精进核心：成效监测、提示词调整、学识库更新
• 要害步骤：收集采用反馈→精进提示词→更新学识库→重新发布
5、办公效率评核
• 评核重点：智能体采用成效量化（时间节约、效率拉升、错误率降低）
• 要害步骤：记录事务耗时→对比智能体采用前后→计算效率拉升率→填写评核表
实操差事：完成智能体调试和发布，拟定落地采用规划
抓手：Coze 发布抓手、调试指引
模块六：智能体的结晶展示、价值评核和课程收束
核心定位：实地展示结晶，量化效率价值，明晰后续落地路径
1、
小组结晶演示
每组演示智能体操作流程，解说业务价值
2、智能体价值评核（量化计算）
• 效率拉升：计算事务耗时减少比例
• 成本降低：统计重复事务人力节约
• 误差减少：对比手动操作错误率
3、公司落地路线图
• 1周：个人 / 小组试用
• 1个月：部门推广
• 3个月：公司各业务情境覆盖
4、资源交付和答疑
差事：填写智能体价值评核表，提交落地规划
答疑：实地解答参训者在日常操作以及运用中的主要问题
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|鄢雷老师
适合谁听
各部门业务主力、数智化推进人员、部门管人者以及各岗位智能体零基础研习者。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。