课程背景
当前公司普遍面临方略落地难、标的打折扣、责任推诿、效率低下等等执行本领痛点：
• 明明定好的标的，最后不了了之
• 多部门协同时，喜欢推诿和踢皮球
• 在要害标的达成碰到挑战时，容易放弃
• 资源和流程不清楚，缺乏有效路径将队伍组织起来
• 表面意见一致，缺乏冲突处理的规则，实操中，关系容易破裂
• 员工看似忙碌，就一线经验说，却没产出核心结果……
这些问题本质是执行本领认知不统一、办法不落地、制度不健全等等导致的。本课针对这些常见痛点，结合业界标杆公司的执行本领实践，借助理论+抓手+情境上手，支援队伍掌握从想法到结果的全流程执行办法，破解执行本领差的核心难题。
【课程特色】
痛点导向：课程直接对应公司执行本领常见问题（如标的模糊、责任稀释、交流低效等等），锁住要害情境中的核心痛点；
抓手落地：输出可直接复用的抓手（如SMART+标的表、责任承诺书、复盘表单等等），参训者课后能立即运用；
情境化交流：课程纵深浅出，实例碰头+情境还原+随堂操练（如还原定责、破解难题上手等等），防止参训者听着懂、用不上；
双视角规划：既满足管人者带队伍落地 的诉求，也覆盖员工高效执行的本领，适配队伍执行本领的整体拉升。
课程收益
1、 参训者层面
明晰执行本领的核心是结果导向，走出行动≠结果的误区；
掌握多个核心抓手（如标的拆解、责任管控、复盘办法），能独立破解执行中的常见问题；
拉升跨部门协同、高效交流、进程管控的本领，减少内耗；
2、 公司层面
统一队伍对执行本领的认知，减少因领会偏差 导致的标的落空；
构筑标的-责任-行动-跟进-反馈-改进的执行闭环，拉升方略落地效率；
降低因执行本领不足导致的成本浪费（如重复返工、资源错配等等）。
课程大纲
核心标的：让参训者迅速代入情境，明晰执行本领的本质是拿到结果，破除常见认知误区
1、破冰交流：执行本领痛点“吐槽会”
规则：各小组列举日常事务中执行本领差的具体情境。每组选1个典型痛点分享。讲师汇总提炼共性问题
实例碰头：到底谁没有执行本领？
2、执行本领的三个核心认知
执行本领定义：
执行本领=将想法→行动→结果的闭环本领，不是忙，而是忙到点子上
核心要素：
结果导向（不是做了，执行层面，而是做成了）
责任闭环（我的事，我负责）
进程管控（不督导，易跑偏）
常见误区：
将行动量当执行本领，将依据当结果
抓手：
《执行本领痛点清单》
核心标的：让参训者掌握从模糊标的到可执行结果的办法，确保标的不跑偏、能落地
碰头：为何标的会落空？
1、标的落空的三大核心原因
我以为的领会偏差（位差效应）
标的没量化（如拉升业绩VS业绩拉升15%）
只关注结果不关注进程（标的置换效应）
2、重新定义标的的两个核心办法
办法1：SMART+要则
SMART—S-具体、M-可测，A-可达、R-相关、T-时限
+—有意义：为何要做这个标的
操练：参训者实地用SMART+对某项事务的结果重新界定
办法 2：引领性指标VS滞后性指标
滞后性指标—对达成结果的衡量指标（如销售额），实操中，是结果
引领性指标—对结果的前瞻性预估（如每周新买方拜访量），是进程要害
随机操练：怎样从标的中拆解出3-5个引领性指标
综合上手：
每组选1个事务中的真实标的，用SMART+要则重新定义结果，并拆解引领性指标
3、获取队伍共识的办法（怎样让队伍对标的同频）
讲清3个为何（防止上级定、下级做的被动执行）：
为何要做？
对队伍/个人有什么意义？
没完成会有什么影响？
抓手：
《SMART+标的定义表》、《引领性指标拆解模板》
核心标的：掌握防止责任稀释的办法，确保每件事有人管、有人担
1，责任“消失”的原因
两个责任定律：
责任稀释定律（人越多，落地时，责任越少）
责任跳动定律（指挥的人越多，从实践看，执行的人越迷茫）
推卸责任的典型行为：
混淆责任归属以及主体
找各种借口甩锅
含糊其辞，不做决策
2、六大责任管将控度
一对一责任：每件事明晰1个主责人，防止共同负责
责任承诺：主责人签订书面/口头承诺（留痕管控）
溯源追踪：谁是责任主体，就一线经验说，谁负责跟进到底
固化流程：问题处理的流程不得随意改
及时复盘：问题破解后，要回归复盘
确认优先级：集中力量，抓住要害问题
实例：
某公司在责任管将控度中缺失了哪些要害环节？谁是责任主体？
3、
怎样有效追责
区分责任类型：
主责-要害失误，往细里说，直接导致问题发生
次责-辅助失误，往细里说，加剧了问题影响
联责-虽非直接参与，往细里说，但监管、流程失控属间接责任
实例：
新货品上市成效一般，导致公司亏损，各部门/岗位责任在哪里？
常见追责办法：
口头警示或者书面警告（轻微违规）
绩效扣分或者奖金削减（中等问题）
降职/降级、调岗，记过（重复失误/管控缺陷）
解聘（重大质量事故/蓄意违规）
追责注意点：
追责不能搞平衡，具体来看，不能只追基层对员工。问题根源在哪儿，责任就定在哪儿
抓手：《责任承诺书模板》、《追责准则处理卡》
核心标的：掌握将事做对、做快、做好的办法，减少问题返工和时间浪费
1、事务到位——怎样减少问题发生？
碰头：怎样提前规避问题？
核心原理：破窗效应（一个小问题，往细里说，就一线经验说，会酿成大麻烦）
减少问题发生和扩大的三步法：
洞察异常小问题，往细里说，不忽略细节
及时干预，紧急止损和修复
构筑分级分类预警制度
2、问题破解——怎样精准破解已发生的问题？
三现主义：
到实地（纵深问题发生地）、看现物（确认具体问题）、查现实（拆解真实情况）
5WHY 法：
连续问 5 个 为何，找根源
准则SOP法：
为重复性事务构筑SOP（准则操作流程）
3、拉升执行效率—怎样高效管控时间？
认知纠正：
效能＞效率＞勤奋
防止伪勤奋
三种有效的时间将控法
办法 1：四象限法（优先做要害不紧急的事，防止被紧急事牵着走）
操练：参训者列出当天事务，用四象限分类，讲师点评
办法 2：六点优先事务制（每天列六件最要害的事，按照优先级完成）
办法3：零缺陷法（一次性就将事情做对，摒弃差不多思路）
4、交流协同——防止沟而不通、协同内耗
碰头：为何沟而不通？
核心原因：
说清楚≠听明白（资讯多次传递，会打折）
没反馈（我以为你懂了，双方领会有偏差）
听明白了，实操中，但对方不愿配合
交流落地的底层推演：
搞清楚目的，往细里说，从实践看，你要达成什么（不要让对方猜）
用对方适应的方式方式说话，用结构化方式表述
交流是双向调频，不是单向输出，要害在于对方领会
将差事转化为行动（如做什么、标的、时间、责任人）
5、高效交流办法——有推演、有说服力
PREP+看法表述法：
P（Point）—核心看法（1句话说清目的）
R（Reason）—支撑依据（用资料/实例佐证）
E（Example）—具体实例（典型实例，增强说服力）
P（Point）—再次强调看法（强化记忆）
+—适配动作（如下一步决策或者事务规划）
SCRTV问题破解法：
Situation（情况）—描述当前的情况
Complication（复杂性）—指出问题或者挑战
Resolution（解题打法）—提出解题打法
Theme（主题）—强调核心主题
Value（价值）—说明所达成的价值或者收益
事务呈报4P法：
Progress-进展，Problem-问题、Plan-规划、Help-需要的支持
操练：结合一周的事务，操练怎样高效向上/跨部门呈报
综合上手：
结合跨部门交流中的常见配合问题，怎样有效协同破解
抓手：《5WHY问题拆解表》、《四象限事务分类表》、《4P呈报模板》等等
核心标的：让参训者掌握拟定可落地的规划以及匹配资源的办法，防止拍脑袋做事
碰头：为何拟定好的规划会失效并走样？
头脑风暴：事务中规划赶不上变化的原因。讲师提炼收束核心原因
1、掌控规划：六步规划法
步骤 1：明晰标的
步骤 2：拆解差事
步骤3：设置准则
步骤 4：匹配资源
步骤 5：预留弹性
步骤 6：隐患预案
抓手：
OGSMP（让复杂的事务规划结构化、可视化、能落地）
操练：参训者实地用OGSMP制作1个能落地的事务小差事
2、资源匹配：怎样让正确的人做正确的事？
人岗匹配的CCTV模型
（防止人岗错配而导致执行本领差）：
C（本领匹配度）、C（信念匹配度）、T（队伍匹配度）、V（意愿匹配度）
要害点：选高本领高意愿的人做核心差事；低本领高意愿的人做辅助差事并带教
1、
经营资源：怎样破解资源短缺难题？
核心推演：双赢思路
运作办法：
将我的诉求转换为我们的标的
将成本重塑为投资
科学合理的资料化论证
定期反馈和价值呈现
综合上手：
部门人手短缺，怎样向公司提出增加人力编制的预算申请？
核心标的：掌握进程督导+有效反馈的办法，确保执行不跑偏、员工有动力
1、跟进制度—怎样防止执行进程失控？
核心认知：
不查验=不重视，查验不是不信任人，而是确保结果
开好两会（适合队伍日常跟进）：
晨会—五分钟同步当天进度/问题
夕会—十分钟收束当天结晶/次日规划
跟进查验的“三化”：
查核化——有布置，就一定要查验
例行化——要害的事务，要反复跟进
督导化——最终目的是帮员工破解难题
1、
跟追进程—既达成结果又不招人烦
有效跟追五步法：
先同步共同标的，再谈进度
主动提供协助，运行层面，在实际应用里，而非只催进度
提出明晰时间节点，往细里说，而非模糊催促
用前置提醒取代临时催促
区分紧急程度，调整跟催语气
操练：
参训者分组，往细里说，操练怎样跟催年度预算报告的提交
3，落地时，反馈办法—怎样让反馈有动力？
原理：赫洛克效应、保龄球效应（即时满足，持续驱动）
两个常用的反馈办法：
SBI反馈法（适合正面反馈）
Situation-情境，执行层面，落地时，Behavior-行为，Impact-影响
BEST反馈法（适合问题改进反馈）
Behavior-行为，Effect-影响、Sugguest-建议、Talk-交流
情境上手：
两两一组，落地时，实操中，用两种反馈交流法开展实地上手
抓手：《两会制度执行流程》，《SBI/BEST 反馈法话术模板》
核心标的：掌握复盘办法，并拟定课后行动方案，确保课程内容落地
1、复盘办法：怎样从执行中学心得？
抓手：
复盘四步法（回顾标的→评核结果→拆解原因→收束心得）
要害：复盘不是找借口，而是找办法；要全员参与，防止管人者一人说
2、课后行动：怎样将办法用在事务中？
差事：参训者填写《课后30天行动清单》
要求：明晰3件要落地的事，完成时间验收准则，小组内分享，互相督导
2、
回顾和答疑
课程回顾：带领参训者回顾课程的结构、内容以及核心办法
实地答疑：结合参训者日常事务中的相关问题，实地解惑
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|鄢雷老师
适合谁听
中基层管人者（部门经理、主管）：需带领队伍落地标的、破解队伍执行中的协调和管控问题、核心员工（业务主力、储备干部）：需高效完成个人差事、参与跨部门协同。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。