课程背景
在现代职场中，交流问题成为了许多管人者面临的一大挑战。从上下级之间的资讯传递不畅，到部门之间的携手壁垒，再到队伍内部的误解和冲突等等，交流问题已成为制约公司演进和队伍效能的隐形杀手，不仅影响事务效率，还导致队伍士气低下、公司内耗严重。交流问题的出现，往往源于管人者缺乏对高效交流的正确认知，欠缺高效的交流招数和打法。有效的交流不仅是传递资讯的抓手，更是构筑信任、增进领会、助推携手的要害纽带，而管人者作为队伍的引领者和协调者，其交流本领的强弱直接关系到队伍的凝聚力和执行本领。
作为管人者，您是否希望掌握一套高效的交流打法和招数，轻松化解队伍内部矛盾，拉升队伍效能？您是否期待借助交流力的拉升，更好地激发员工潜能，促成队伍向更高标的迈进？你是否希望借助炼就高效的交流力，成为卓有成效的出色管人者？
针对以上问题，我们格外开发了《出色管人者必备的高效交流力》课程，旨在支援各级管人者突破交流障碍，拉升交流效能，从而炼就高效协同的队伍，助力您和公司变得越来越成功。
课程收益
1、学会识别交流障碍以及导致障碍的主要根源，拉升管人者认知水平；
2、掌握 360 度（上级、部属、平级）职场交流的有效打法和办法；
3、掌握 DISC 不同类型群体的特质以及交流相处之道；
4、掌握特殊情境下高效交流的有效打法和实战法；
5、掌握跨部门交流和协同的有效打法和办法，拉升交流成功率；
6、掌握高效会议交流的有效打法和招数，炼就高效会议模式。
课程大纲
导言开场：
一、实例演示和拆解：本不该发生的“世纪大空难“
二、高效交流对公司管控和演进的意义
三、高效交流对个人演进以及职场成功的意义
四、交流的概念和三个层次
课堂上手：交流的三个层次
一、课堂研讨：职场中遇到的交流障碍或者挑战
二、导致交流障碍的四大根源
1、交流障碍根源之一--思路定势
2、交流障碍根源之二--负面心态
3、交流障碍根源之三--认知差异
实例拆解：张经理对部门员工的新差事
4、交流障碍之四 -- 缺乏交流本领
第三章达成高效交流力的打法和招数有哪些？
一、打破思路定势、纠正认知
１、关于思路定势的小测试
２、遇到分歧或者差异这样说
二、构筑良好的交流心态
１、怎样构筑良好的交流心态？
２、同理心训练-让对方信任并接纳你
课堂交流：同理交流实例拆解
三、拉升职场交流力的五个要害
1、以标的为导向达成共识（为对方创造什么价值)
2、交流四要素——洞察、听、说、问
3、构筑信任和亲和关系——交流的基础
4、确定交流目的、形式和渠道
5，在同一频道上成功对话（教练式有效对话）
实例拆解：公司业绩下滑引发的用人打法调整，该怎样有效交流？
四、不同类型风格人群的交流打法和招数
认知人的不同风格和类型-DISC
1、 D 型人的特质以及交流相处之道
2、 I 型人的特质和交流相处之道
3、 S 型人的特质和交流相处之道
4、 C 型人的特质和交流相处之道
课堂操练：你是哪一类型？对方用怎样的方式和你交流会更有效？
一、 怎样选项有效的交流形式和渠道？
１、 书面交流渠道以及适合情境
２、 口头交流渠道以及适合情境
实例拆解：梁经理遭遇的职场烦恼该怎样交流破解？
一、上级的定位定位以及和下级的交流打法和招数
１、对部属的交流打法和招数
实例拆解：陈经理的委屈
２、上级下达指令，命令时怎么做？
从“命令式”到“协同式”：指令传达的艺术
视频实例拆解：诸葛亮的要害指令下达
３、上级面对抗拒的员工怎么做？
实例拆解：玛丽的事务动员
课堂上手：部属的绩效面谈该怎么做？
4、上级激发部属思索力和行动力的激励交流法
实例拆解：部属遇到困难求助上级时，上级怎样激发部属的思索力?
课堂上手：
二、部属的定位定位以及和上级的交流打法和招数
１、上下级之间的交流打法和招数
实例拆解：良好的交流从打招呼开始
2、和上级做事务呈报时怎样做更有效？
视频实例拆解：《都挺好》的职场对话，你有什么启发？
3、部属被上级批评了，应该怎样回应？
视频实例拆解：
三、同级的定位定位以及有效交流打法和招数
１、同级间的有效交流打法和招数
2、 同级间有效交流的要害注意事项
3、 同事之间的资讯传达怎么做更有效？
课堂交流：不会交流，从同事到冤家
第五章跨部门高效交流的打法和招数为何？
一、“部门墙”产生的根源剖析
二、高效跨部门交流的四个要害要则：
1、认识跨部门的关系
2、尊重和欣赏
3、换位思索
4、知己知彼
三、怎样推倒部门“墙”？
1、跨部门交流的心法和手法
实例拆解：跨部门交流和协同的失败实例
2、打破“部门墙“的打法和办法
一、会议的通病--低效！
实例研讨：失败会议实例拆解
二、造成会议交流困难的要素
三、会议中的交流打法和招数
四、参会者的交流招数和责任
五、高效会议的“三个零”思路－让会议更高效！
一、面对冲突时，管人者的有效交流打法和办法
二、事务呈报时，管人者的有效交流打法和办法
三、批评员工时，管人者的有效交流打法和办法
情境上手：请各小组选项一个过往冲突的实例，并用新学的打法办法开展交流上手和呈报分享。
一、课程要点回顾收束
二、高效交流行动规划
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|郝洪梅老师
适合谁听
适用于公司领 导 者、各层级管人者、人力资本管人者、渴望拉升职场交流力的个人。。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。