课程背景
锁住从单打独斗到队伍作战的8大典型问题，提供管控队伍实战解题打法
问题一：队伍千人千面，怎样凝心聚力；
问题二：队伍因何存在，队伍要交付什么，队伍鼓励什么，反对什么；
问题三：要么一团和气，要么你死我活，怎样构筑良性冲突；
问题四：说起来是队伍，干起来是团伙，怎样破局；
问题五：各种手段都用尽，员工还是没干劲，怎样更好地激励；
问题六：不是不承诺而是不知对什么承诺，怎样破局；
问题七：怎样做才能使员工从“服从型”转向“自驱型”。
问题八：发现问题才能破解难题，队伍现况到底怎样。
课程收益
1. 带领队伍明晰方向；
2. 根据队伍状况调整和队伍共处的打法；
3. 拟定队伍冲突宪章，确保良性冲突；
4. 挖掘队伍冲突，拟定化解打法；
5. 利用4种激励理论开发自己的激励规划；
6. 明晰承诺的两大前提，促成员工彼此承诺；
7. 利用话术促成部门之间的协同；
8. 对队伍现况开展评核。
课程大纲
模块一：认识队伍
队伍管人者要回答的3个问题
• 作为队伍管人者，队员会问你什么？
• 必须回答的三个问题
我们是谁？
我们干什么？
我们去哪儿？
高效队伍的5个维度
• 外部-业务：洞察力
• 外部-关系：链接力
• 内部-业务：交付力
• 内部-关系：融合力
• 核心-研习本领
高效队伍的队伍7大准则
形式&办法
【小组研讨】：
1. 队伍管人者要回答的3个问题
2. 高效队伍的7大要素
3. 高效队伍的5个维度
模块二：建设队伍
维度1：洞察力
厘清诉求
• 利益相关方拆解
• 厘清诉求的八爪鱼
• 评核诉求
组建队伍
• 你会选项谁？
• 合格就等于合适吗？
• 职能合适就能破解难题吗？
• 贝尔宾队伍9个定位的启示
形式&办法
【交流研讨】：
1. 你会选项谁？
【测频拆解】：
1. 你的队伍定位
【上手场】：
1. 利益相关方大图
2. 诉求八爪鱼
维度2：交付力
明晰方向
•
明晰方向的三个要害
使命
愿景
价值观
•
一个好用的结构-推演层次
环境
行为
本领
价值观
身份
愿景
形式&办法
【交流研讨】：
三个问题
【视频拆解】：
1. 中国绿年会上的“撕逼大战”
2. 彭蕾和蒋芳的感悟
3. 归来的沙克尔顿
【实例链接】：
阿里的六脉神剑
【上手场】：
1. 推演层次演说
2. 规划你的“以身作则”
3. 队伍愿景共创
放权管控
• 放权的障碍和价值
• 放权五要素
确定差事
确定放权层次
放权发布
进程跟进
收束结晶
• 放权5层级
等待指令-指挥式
征得同意-批准式
要害把关-把关式
关注进程-追踪式
关注结晶-委托式
• 放权三讲六步法
形式&办法
【小组操练】：
1. 哪些事务能够放权
【实践上手】：
1. 放权发布
维度3：融合力
构筑信任
• 何为构筑信任
• 管人者怎样获得部属的信任
• 队伍成员之间怎样助推信任
做出承诺
• 队伍成员为何不承诺？
• 做出承诺的两个前提
形式&办法
【小组操练】：
1. 小组活动：基于信任个人经历分享
2. 承诺的挑战
【实践上手】：
1. 议事规则
匹配风格
• 管人者应怎样界定部属？
• 队伍怎样才能取得有效的成功？
• 管人者和部属的动态关系
• 部属事务状态的定义和分类
• 正确评判部属的本领
学识（学过没有？）
心得（做过没有？）
本领（练的怎样？）
• 正确评判部属的意愿
动机（想做吗？）
信心（能做吗？）
承诺（将会做吗？）
• 正确评判部属的准备度
R1（低本领/低意愿）
R2（低本领/高意愿）
R3（高本领/低意愿）
R4（高本领/高意愿）
• 管人者的行为模式
事务行为
关系行为
• 管人者的四种风格
S1告知式拆解
S2推销式拆解
S3参与式拆解
S4放权式拆解
• 管控必须“因人而异”
形式&办法
【实例拆解】：
1. 失街亭是谁的问题？
【视频拆解】：
1. 《独立日》：罗斯凯斯符合“招飞”要求吗？
2. 《卡特教练》：怎样让队员绝地反击
3. 《卡特教练》：当队员对你失去信任
【情景还原】：
1. 你的准备度是多少？
【测试拆解】：
1. 你的管控风格
【小组碰头】：
1. 我们该怎样灵活调整
2. 自己的管控风格
激励人心
• 马斯洛诉求理论的启发
生理
安全
社会交往
尊重
自我达成
• 动机理论的启发
亲和诉求
成就诉求
权力诉求
• 公平理论的启发
结果公平
进程公平
交流公平
第四种可能性
• 第三驱动力
自主
专精
目的
• 借助激励创建集体主义精神
形式&办法
【实例分享】：
1. 分苹果
2. 马未都的故事
3. 公平吗？
4. 无知之幕
5. 维基百科vs微软百科
【小组研讨】：
1. 日常事务中的激励菜谱
【实践上手】：
1. 识别员工的状态
2. 规划激励规划
维度4：链接力
掌握冲突
• 冲突的5种方式
• 队伍冲突宪章
• 挖掘冲突
• 冲突的破解打法
彼此看见
• 发起请求
• 提供支持
• 表述需要
形式&办法
【实践上手】：
1. 队伍冲突宪章
2. NEED & OFFER
维度5：研习本领
系统性复盘
• STEP1：标的悬挂
• STEP2：结果评价
• STEP3：5力归因
• STEP4：心智探索
• STEP5：行动规划
本模块将根据公司实际情况做课前深度定制访谈，确定实战问题
（本大纲内容仅供买方参考，具体实例以及内容将根据买方课前参训者访谈或者调研问卷做相应调整，具体内容以培训前提供的参训者指引为准）
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|赵燕老师
适合谁听
队伍管人者。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。