中层管理：带团队的包容与统筹心态

一、认知重塑：中层带队伍，赢在包容，成在统筹

1.

中层管控带队伍的6大核心痛点：

1 容不下：看不惯员工差异，苛责事务失误，对不同意见零容忍，队伍成员敢做不敢言；

2 凝不拢：队伍氛围压抑，成员各自为战，缺乏归属感，核心主力离职率高；

3 筹不好：多差事堆积无优先级，人员分工不合理，资源分配失衡，忙闲不都；

4 推不动：跨部门协同无章法，事务节点无将控，标的落地层层打折扣；

5 管不细：只重结果不重进程，员工执行遇阻无指导，问题出现后才补救。

6 带不优：不会因材施教，员工成长慢，队伍整体本领无法匹配标的要求。

实例：两名中层管人者，一人独断苛责、统筹无序，队伍涣散效率低；一人包容有度、统筹有方，队伍凝聚力强、业绩超额完成，对比拆解核心差异

1.

包容和统筹的核心认知：包容是内核，统筹是办法，二者缺一不可

1 包容的本质：不是无底线迁就，执行层面，而是接纳差异、包容试错、尊重多元，凝聚队伍合力；

2 统筹的本质：不是事无巨细管控，往细里说，而是全局规划、科学分工、高效协同，促成标的落地；

3 容筹结合：以包容凝聚人心，让队伍愿意干；以统筹明晰方向，让队伍知道怎么干，二者结合达成队伍效能最大化。

1.

出色中层管人者的容筹特质：容人所长、容人之短、筹全局、筹细节、筹人心

交流碰头：你在带队伍中，最困扰你的包容或者统筹问题为何？结合队伍实例说说你的感受。

二、包容心态炼就：容人容事容差异，凝聚队伍向心力

1.

中层管人者必须构筑的包容认知：打破管控偏见

1 接纳个体差异：队伍成员的性格、本领、事务方式存在差异是常态，差异不是短板，而是队伍互补的基础；

2 包容合理失误：革新和执行中难免出现失误，只要非主观、可改进，就是队伍成长的试错成本；

3 尊重多元意见：允许队伍成员提出不同看法，甚至反对意见，多元声音能防止决策片面化；

4 包容成长节奏：员工的本领拉升有快有慢，不急于求成，给新人、慢成长员工充分的带教时间。

抓手：

队伍包容度自测表

，精准识别自身管控中的包容盲区和改进方向

1.

炼就包容心态的4大核心办法，读懂队伍、凝聚人心

1 换位思索法：站在员工角度思索问题，领会其事务难处、成长困惑、情绪诉求，不片面评判；

2 优势视角法：锁住员工的长处和优势，而非盯着短板，运行层面，将员工放在最适合的岗位，发挥其价值；

3 容错边界法：明晰队伍的容错要则和底线，区分“合理试错”和“低级失误”，容错不纵容；

4 开放聆听法：放下管人者姿态，耐心聆听员工的想法、意见和抱怨，让员工感受到被尊重、被重视。

实地上手：

换位思索还原

，针对员工事务失误情境，站在员工角度拆解原因，拟定包容式解题打法

1.

包容心态的落地实践：从“心”到“行”，落地时，炼就包容型队伍氛围

1 语言包容：不用否定，苛责、贴标签的话语，多用鼓励、带出、肯定的交流方式。

2 行为包容：给员工试错的空间，执行层面，允许员工在指导下独立尝试，不随意干涉；

3 信念包容：在队伍中营造“尊重差异、鼓励表述、包容试错”的信念，让员工敢说、敢做、敢革新。

实例：某互联网队伍中层，借助包容员工的革新试错、尊重多元意见，炼就出高革新力的队伍，半年内完成3个核心货品精进。

三、统筹思路构筑：全局规划巧布局，拉升队伍执行本领

1.

中层管人者统筹管控的5大核心维度：构筑全局管控思路

1 标的统筹：对齐公司整体标的，拆解队伍核心标的，明晰各阶段、各成员的事务标的和核心指标；

2 人员统筹：根据员工的本领，优势、性格，科学分工，合理搭配，做到人尽其才、岗尽其能；

3 事务统筹：梳理队伍所有事务，划分优先级、意义，合理安排事务节奏，防止忙闲不都；

4 资源统筹：整合队伍内外部资源（人力、物力、时间、跨部门资源），精进资源分配，拉升资源利用率；

5 时间统筹：将控事务的要害节点、完成时限，合理规划队伍和个人时间，确保标的按照时落地。

抓手：

队伍统筹管控维度表

，梳理队伍管控中的统筹盲区，明晰拉升重点

1.

科学统筹的核心办法：做到“筹而有方、管而有序”

1 标的拆解法：

WBS事务分解法

，将队伍大标的拆解为可落地、可量化、可考核的小差事，明晰责任人和完成时限；

2 优先级排序法：

四象限法则

，将事务分为要害紧急、要害不紧急、紧急不要害、不要害不紧急，优先处理核心事务；

3 人员搭配法：

优势互补要则

，将不同本领、性格的员工搭配组队，弥补个体短板，拉升队伍整体效能；

4 节点将控法：

里程碑式管控

，设定事务的要害里程碑节点，定期复盘进度，及时发现并破解难题。

实操操练：

队伍标的拆解和事务统筹

，针对本队伍的核心标的，运用办法完成标的拆解、人员分工和事务规划

1.

统筹思路的要害：抓大放小、主次分明，不做“保姆式”管人者

1 抓核心：锁住队伍的核心标的、要害事务、核心人员，将精力放在重点问题上；

2 放细节：给予员工适当的事务自主权，落地时，不事无巨细管控，换个角度看，让员工在职责范围内独立决策；

3 控边界：明晰事务的底线和要则，在实际应用里，员工在边界内可灵活执行，往细里说，超出边界及时干预。

四，容筹结合落地：容而有度，筹而有方，平衡氛围和效率

1.

包容和统筹的平衡要则：包容有底线，往细里说，统筹有温度，实操中，二者相互支撑

1 包容不越界：包容的是差异，试错、意见，而非低级失误、消极怠工、违反要则的行为；

2 统筹不缺温：统筹的是标的、事务、资源，而非冰冷的差事分配，统筹中融入对员工的领会和关怀；

3 核心推演：以统筹明晰队伍的事务方向和行为边界，以包容化解队伍的内部矛盾和执行阻力，二者结合达成队伍氛围和事务效率的双重拉升。

1.

容筹结合的6大落地情境：破解带队伍的实际问题

1. 情境1：员工本领不足但态度积极——统筹：针对性分配事务、拟定成长规划；包容：给予成长时间、包容初期失误；

1. 情境2：员工有个性但本领突出——统筹：发挥其优势，安排适合的岗位；包容：接纳其事务方式、尊重其个性；

1. 情境3：队伍成员意见分歧大——统筹：明晰碰头的核心标的，带出锁住问题；包容：聆听所有意见，不否定、不偏袒；

1. 情境4：跨部门协同受阻——统筹：明晰双方权责、对接节点，整合跨部门资源；包容：领会对方部门的难处，换位思索化解矛盾；

1. 情境5：员工事务失误影响进度——统筹：迅速拟定补救方案，将控后续节点；包容：拆解失误原因，带出收束心得，不苛责贴标签；

1. 情境6：队伍多差事并行压力大——统筹：合理排序事务，精进人员和资源分配；包容：领会员工的事务压力，给予鼓励和支持。

实例拆解：针对以上6大情境，结合真实管控实例，拆解容筹结合的落地办法和实操招数

1.

容筹结合的核心招数：刚柔并济、恩威并施

1 刚：在事务标的、执行准则，要则底线等等方面，严格要求、绝不妥协。

2 柔：在员工成长、情绪疏导、队伍氛围等等方面，包容领会、贴心关怀；

3 恩：对员工的付出和成绩给予及时的肯定、奖励和认可；

4 威：对违反要则、消极怠工、屡教不改的行为，严肃处理、绝不纵容。

五、队伍统筹实操：科学管控落地，促成标的高效达成

1.

队伍事务统筹：从标的到落地，形成闭环管控

1 标的设定：对齐公司标的，拟定队伍可达成、可量化、可考核的事务标的；

2 事务拆解：运用WBS法拆解标的，明晰各差事的责任人、完成时限、考核准则；

3 进度将控：构筑

队伍事务进度看板

，实时跟踪事务进度，定期召开复盘会，及时破解执行中的问题；

4 结果复盘：事务完成后，从标的达成、事务办法、队伍协同等等方面复盘，收束心得、精进后续事务。

抓手：

队伍事务统筹闭环管控表

，达成事务从设定到落地的全流程管控

1.

队伍人员统筹：人尽其才，炼就高本领队伍

1 本领盘查：定期对队伍成员的本领、优势、短板开展盘查，明晰队伍本领现况和拉升方向；

2 科学分工：根据本领盘查结果，结合事务诉求，做到人尽其才、岗尽其能，防止忙闲不都；

3 后备链建设：识别队伍中的高潜英才，拟定针对性的练就规划，炼就队伍主力后备链，防止英才断层；

4 带教练就：针对员工的短板，拟定一对一的带教规划，借助指导、培训、实践，拉升队伍整体本领。

1.

跨部门统筹协同：打破部门壁垒，达成高效协同

1 标的对齐：和跨部门对接方明晰共同的事务标的，确保双方方向一致；

2 权责明晰：拟定

跨部门协同责任书

，明晰双方的职责、对接节点、交流方式；

3 资源整合：主动对接公司相关部门，整合跨部门资源，为队伍事务落地提供支撑；

4 关系维护：和跨部门对接方保持良好的交流，及时表述感谢和认可，为后续协同奠定基础。

六、队伍包容落地：炼就高凝聚力队伍，激活员工内驱力

1.

化解队伍矛盾：以包容心态破解内部冲突，营造和谐氛围

1 及时介入：发现队伍成员之间的矛盾，及时介入处理，防止矛盾升级；

2 客观公正：不偏袒、不主观，站在中立角度拆解矛盾原因，锁住问题破解；

3 包容化解：带出双方换位思索，领会彼此的难处，达成和解，防止留下隔阂。

抓手：

队伍矛盾化解记录表

，记录矛盾原因、破解办法、落地结果，防止同类矛盾反复出现

1.

激励队伍成员：包容和激励结合，激活员工事务动力

1 个性化激励：根据员工的诉求（物质、成长、认可），拟定个性化的激励方案，做到精准激励；

2 进程激励：不仅奖励结果，运行层面，更要肯定进程中的付出和进步，在实际应用里，让员工感受到被看见；

3 容错激励：对员工的合理试错，具体来看，即使结果不佳，也肯定其尝试的勇气，带出收束心得。

1.

炼就队伍归属感：让员工愿意留在队伍、愿意为队伍付出

1 情感连接：关注员工的事务和生活，适时给予关怀和支持，让员工感受到队伍的温暖；

2 价值认同：让员工清晰弄懂自己的事务对队伍、对公司的价值，增强员工的成就感和归属感；

3 队伍共建：组织队伍建设活动，鼓励员工参与队伍管控和规划，让员工有主人翁意识。

七、情境化实战：容筹结合的队伍管控实操上手

1.

核心情境上手：中层带队伍常见问题的容筹结合解题打法

1. 上手情境1：队伍成员本领参差不齐，有人忙有人闲，怎样做到人员统筹和包容带教；

1. 上手情境2：员工革新尝试导致事务失误，影响队伍进度，怎样做到包容试错和统筹补救；

1. 上手情境3：跨部门协同中，对方部门配合度低，队伍成员产生抵触情绪，怎样做到统筹协同和包容疏导；

1. 上手情境4：队伍多标的并行，成员压力大、抱怨多，怎样做到事务统筹和包容激励。

分组PK：以小组为单位，针对情境问题，运用容筹结合的办法拟定解题打法，并开展实地管控还原，讲师全程指导点评

1.

真实实例拆解：出色中层容筹结合带队伍的成功实例

1. 实例拆解：某制造业部门主管，借助包容员工的个体差异、科学统筹队伍事务和资源，将一个涣散的队伍炼就成公司的标杆队伍，连续3个季度业绩第一；

1. 心得提炼：从成功实例中收束中层管人者容筹结合带队伍的核心办法、要害心态和实操招数。

1.

管控困惑答疑：破解参训者实际的队伍管控问题

1 针对参训者提出的“怎样把握包容的底线”“多差事怎样科学统筹”“怎样凝聚涣散的队伍”等等问题，实地拆解并给出落地解题打法；

2 汇总中层管控带队伍的高频困惑，形成《中层管控容筹结合带队伍指南》。

八、课程收束和行动规划

1.

核心学识点复盘：

迅速梳理包容心态的炼就办法、5维统筹思路、容筹结合的平衡要则和落地情境、队伍统筹和包容的实操招数等等核心内容；

2.

个人行动规划：

参训者结合自身队伍管控现况，拟定《容筹结合带队伍行动规划》，

明晰以下3点：

1 我的队伍管控中，包容心态的短板为何？将运用哪种办法改进并落地；

2 我的队伍统筹管控的盲区为何？将怎样构筑全局统筹思路，精进队伍事务/人员/资源统筹；

3 针对队伍当前的1-2个核心问题，拟定容筹结合的解题打法，并明晰执行步骤和时间节点；

1.

落地结晶：

每位参训者带走

中层管控容筹结合带队伍抓手包（电子版）

+队伍包容度自测表+统筹管控维度表+WBS标的拆解表+事务统筹闭环管控表+带队伍行动规划表+管控指南。

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