课程背景
管控大师彼得·德鲁克曾说：“管控是一种实践，其本质不在于‘知’而在于‘行’。”可是在现实组织中，大量管人者是从业务或者技艺岗位上的“明星员工”直接提拔上来的。他们往往凭直觉和过往心得带队伍，缺乏对管控底层推演的系统领会。这就像让一位顶 级球员直接担任教练，个人本领再强，也难以保证整个球队赢得比赛。但“在实践中摸索”的管控成长方式，只讲对了一半。心得固然宝贵，但碎片化的试错不仅成本高昂，更可能让队伍陷入反复内耗。真正的管控精进，需要一套严谨、经典、可复用的管控学识架构，支援管人者从“凭感觉”走向“按照规律”。正如《领导后备链》中所强调的：不同阶段的管人者必须完成定位本领的重构，否则就会成为组织演进的瓶颈。而公司在练就管人者时，往往会遇到以下共性问题：
• 怎样清晰界定管人者的定位，防止成为“超级救火员”或者“甩手掌柜”？
• 怎样准确识别部属的不同特质和成熟度，做到因材施教？
• 怎样诊断队伍所处的演进阶段，并采取针对性的领导方式？
• 怎样从日常琐事中锁住核心差事，运用KRA（要害绩效领域）达成标的穿透？
• 怎样突破惯性思路，运用革新办法破解队伍面临的老大难问题？
• 怎样走出“加薪才能激励”的误区，掌握低成本、高走心的多元激励招数？
• 怎样系统性地拆解问题、定义根因，而不是凭心得给出“头痛医头”的方案？
本课基于管人者全周期本领演进理念，融合经典管控理论和心理学、行为学研究结晶，系统拆解管人者必备的七大核心本领以及管控抓手。课程借助结构化训练和大量可运用的测评量表、管控画布，支援管人者构筑完整的“管控学识图谱”，有效破解定位不清、分工混乱、交流不畅、激励缺乏后劲等等痛点，达成从“心得型管人者”向“系统型领 导 者”的跨越。
1.
课程收益
• 周全领会管人者的定位定位和职责，厘清管控事务的基本推演轮廓。
• 运用多维测评抓手识别部属的不同特质和成熟度，达成因人而异的管控。
• 准确判断队伍所处的演进阶段，并采取匹配的领导方式。
• 掌握KRA（要害绩效领域）核心差事锁住办法，科学分配队伍事务。
• 弄懂激励的基本原理，学会采用驱策力测评抓手诊断员工诉求
• 学会革新思路办法，运用革新思路抓手六顶思索帽，打破惯性思路并产出改进方案。
• 遵循D8问题破解流程，系统化破解队伍中的重复性问题。
•
完成个人管控学识图谱的构筑，整合七大核心管控抓手。
课程大纲
一、怎样完成从“业务能手”向“管控高手”的转型？——管控轮廓
1.
1.管控的本质和推演轮廓
• 何为管控，衡量管控质量的准则、管人者可利用的资源
• 管控5大职能手段
• 管事理人三部曲
•
管人者的定位定位以及职责
1.
游戏：
飞翔的玩皮球，破冰并带入管控日常动作和差事
2.
2.管人者定位定位
•
管人者的定位定位
•
管人者的职责
1.
碰头：
管人者和员工的完成差事有何区别？
二、怎样一眼看透部属，而不是“凭感觉用人”？——理人
1. 为何要多维度识别部属
• “看起来差不多”的部属，为何绩效差异巨大？
• 管控中的“晕轮效应”和“首因效应”怎样误导判断
抓手：
人力资本特性拆解表
2. 识别部属之三抓手
• 英才特性M1-M4
• 核心和非核心C、NC
• 成熟度NR、M、R
实例：
GE的活力曲线、肯德基的准则化和英才管控的关系
3. 识别部属之性格——DISC
• 性格理论演进的前世今生
• DISC性格测评
• DISC性格特质解读
抓手：
DISC性格测评问卷
实例：
《欢乐颂》人物性格剖析
三、怎样诊断队伍演进阶段匹配领导风格？——理队伍
1. 认识队伍
• 个人职业生涯曲线
• 何为队伍
• 队伍演进阶段以及其特点
画布：
图示队伍定义解读
2. 队伍演进阶段诊断
• 采用PERFORM模型，判断队伍所处演进阶段
• 不同阶段应匹配的领导风格
1.
碰头：
量表选项共识探讨
2.
抓手：
PERFORM模型抓手表单
四、怎样借助要害绩效领域锁住核心差事？——管事
1. 为何要锁住核心差事？
• 管人者常见的“差事失控”表现：事必躬亲、眉毛胡子一将抓、被琐事淹没
• 二八法则在管控中的运用——20%的要害差事决定80%的队伍产出
• 事务（岗位）拆解：米老鼠模型
画布：
岗位拆解米老鼠模型
2. KRA（要害绩效领域）认知和识别
• 主要绩效范围KRA的内涵
• 岗位KRA规划和执行的7个步骤
• 实例操练：还原职位
抓手：
主要绩效范围操练表
3. 还原职位操练
• 分步骤、分组碰头
• 按照步骤分享以及点评
课堂操练：
还原某岗位实操测评，强化对抓手表单采用和7步骤的领会.
4. 基于KRA的差事分解和分配
• 从KRA到具体差事的分解
• 差事分配四要则
上手：
依据提炼的KRA，完成一项KRA的差事分解.
五、怎样使你正确把握激励的底层推演？——激发人“动”
1.
1.激励的基本原理
• 何为激励
• 关于激励要害的三句话
• 激励原理
1.
故事：
猎人和猎狗
2.
2.经典激励理论和诉求诊断
•
双因素理论
•
期望理论和公平理论
•
马斯洛诉求层次理论和九大动力
•
驱策力测评
抓手：
驱策力测评表、驱策力说明书
六、怎样用革新思路打破管控旧办法困局？——激发人“想”
1.
1.管控革新必要性
•
环境变化对管控方式的挑战
•
管人者常见的思路固化表现
1.
碰头：
管控思路固化的表现和危害
2.
2.革新思路办法
•
思索招数之1个要则
•
思索招数之3个突破口
•
思索招数之5个办法
举例：
可口可乐营销思路拓展；青蛙和货品革新的联想思索
1.
3.六顶思索帽
•
成人思索误区以及平行思路
•
说明六帽的内容
•
六帽办法实地操练
画布：
六帽活动用表
上手：
六帽在事务改进会议、事务收束报告的运用
七、怎样系统化破解难题而防止头痛医头？——问题破解
1.
1.认识问题
•
“我是飞行王”首次飞行
•
问题的定义、类型
•
问题破解的3种办法
•
队伍破解难题意义
1.
活动：
我是飞行王
2.
2.问题拆解破解的D8程序
•
D1界定问题
•
D2原因拆解以及D3确定要因——头脑风暴、队伍列名、鱼骨刺图
•
D4拟定措施：原因变标的SMART——队伍列名、二维收敛、隐患评核
•
D5施行对策——行动规划表
•
D6结果确认
•
D7固定准则以及D8遗留问题
研讨：
队伍列名、鱼骨刺图等等抓手实地带出碰头问题
活动：
针对性碰头和改进后飞行
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|赵振科老师
适合谁听
中基层管人者、储备管人者。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。