课程背景
管控大师布鲁斯·塔克曼（Bruce Tuckman）提出的“队伍演进阶段模型”揭示：从组建到高效，每个队伍都会经历形成、激荡、规范、成熟等等不可跳过的阶段。可是在大量公司中，管人者往往用一种领导风格“包打天下”——在队伍需要方向时过度放任，在队伍需要自主时却又过度管控。和此同时，另一个普遍痛点是：管人者每天被事务性事务淹没，却始终说不清“队伍最核心的20%差事为何”。这就像同时追逐十只兔子，最后一只也抓不住。基层管人者的核心责任不是做得更多，而是锁住在真正影响结果的要害绩效领域（KRA）。而在实际管控事务中，往往会遇到以下共性问题：
• 为何队伍明明不缺人，但总是“打不起精神、出不了活”？
• 队伍成熟度不同阶段，管人者到底该“管”还是该“放”？
• 为何同一套管控办法，在一个队伍有效，在另一个队伍却适得其反？
• 管人者每天忙得脚不沾地，队伍绩效却始终原地踏步？
• 怎样从“什么都想做”转向“只做最要害的事”？
• KRA听起来很专精，基层管人者到底怎么用才能不落空？
• 怎样将“队伍演进阶段诊断”和“核心差事锁住”真正打通，形成管控闭环？
本课基于塔克曼队伍演进模型和KRA（要害绩效领域）实战办法，结合基层管人者的真实事务情境，系统讲授队伍阶段识别、匹配领导风格、KRA锁住和差事转化等等核心本领。课程以“诊断在前、锁住在中、行动在后”为推演主线，借助实例研讨、抓手上手、实地输出，支援管人者告别“一刀切”和“眉毛胡子一将抓”，达成顺势而为、精准发力。
1.
课程收益
• 准确识别队伍所处的演进阶段，掌握各阶段的核心特征和常见挑战
• 运用KRA办法锁住队伍核心差事，防止“眉毛胡子一将抓”
• 学会根据队伍演进阶段匹配适配的领导风格和管控打法，拉升队伍效能
• 掌握从KRA到具体行动的转化路径，拟定可落地的队伍事务梳理规划
• 借助实战上手，诊断本队伍演进阶段和要害绩效领域，输出针对性改进方案
• 构筑“阶段识别—差事锁住—打法适配”的系统化管控闭环，拉升队伍整体战斗力
1.
课程大纲
一、为何同一套管控方式不能“包打天下”？——认识队伍
2.
1. 认识队伍：从“一群人”到“一个队伍”
• 个人职业生涯曲线和队伍演进的关系
• 何为真正的队伍：标的、分工、协同、互信
• 为何“看起来差不多的队伍”，战斗力差异巨大？
1.
画布：
队伍定义解读画布
2.
2. 队伍演进的四个阶段以及其特征
• 组建期：倚重、试探、高期望
• 动荡期：冲突，抗拒、情绪化
• 稳定期：共识，规则、凝聚力
• 高产期：高效、自主、持续产出
1.
3. 队伍演进阶段诊断办法
• PERFORM模型在阶段识别中的运用
• 队伍诊断的要害信号：语言、行为、结果
• 管人者在阶段识别中的常见误判
1.
抓手：
队伍演进阶段诊断量表
2.
研讨：
参训者结合自身队伍完成阶段诊断，小组共识探讨
3.
二、怎样从“什么都想做”转向“只做最要害的事”？——KRA事务锁住
4.
1. 为何要锁住核心差事？
• 管人者常见的“差事失控”表现：事必躬亲、眉毛胡子一将抓、被琐事淹没
• 二八法则在管控中的运用：20%的要害差事决定80%的队伍产出
• 事务（岗位）拆解：米老鼠模型
1.
画布：
岗位拆解米老鼠模型
2.
2. KRA（要害绩效领域）认知和识别
• 何为KRA：核心绩效范围而非具体指标
• KRA和传统KPI的区别：从“盯数字”到“盯战场”
• 岗位KRA识别七步法
1.
实例：
销售主管、技艺组长、项目负责人的KRA对比拆解
2.
抓手：
KRA七步法表单
3.
3. 从KRA到具体差事的分解
• KRA→要害差事→日常动作的逐层拆解
• 差事分配四要则：对的人、对的事、对的准则、对的节点
• 基于KRA的差事优先级判断
1.
上手：
依据还原岗位提炼KRA，完成一项KRA的差事分解
2.
三、怎样让“阶段识别”和“差事锁住”真正落地？——行动转化
3.
1. 队伍演进阶段和领导风格的适配打法
• 不同阶段的管控重心：形成期→方向；激荡期→冲突处理；规范期→制度；成熟期→放权
• 情境领导力在队伍阶段管控中的运用
• “顺势管控”的核心：该管的时候管到位，该放的时候放得开
1.
碰头：
同一队伍跨越不同阶段时，管人者的“转场”难点
2.
2. KRA和队伍阶段结合的动态调整
• 不同阶段的KRA侧重点差异
• 形成期：KRA锁住“标的共识和定位清晰”
• 激荡期：KRA锁住“规则构筑和冲突破解”
• 规范/成熟期：KRA锁住“结果产出和持续精进”
1.
3. 从诊断到行动：拟定队伍改进规划
• 队伍诊断结论→KRA调整→具体行动清单
• 行动规划三要素：动作、责任人、时间节点
• 构筑“周复盘”制度：阶段变化时及时调整打法
1.
抓手：
队伍演进阶段-KRA适配行动规划表
2.
上手：
基于真实队伍完成“阶段诊断+KRA锁住+行动规划”三位一体输出
3.
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|赵振科老师
适合谁听
中基层管人者。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。