课程背景
在数智化转型浪潮下，人力资本事务已从传统的事务性执行，向方略性支撑、精细化营运转型。人力资本事务者以及HRBP作为公司英才演进的核心促成者，承担着招聘配置、培训演进、绩效管控、员工关系等等核心事务，当前普遍面临四大痛点：事务性事务（简历筛选、考勤统计、文案撰写）耗时冗长，占用核心精力；英才识别、培训规划、绩效评核等等事务精准度不足，缺乏资料支撑；HRBP纵深业务赋能时，难以迅速响应业务端英才诉求；对AI抓手（大模型、智能体）的运用停留在表面，缺乏系统认知和情境化落地本领，未能发挥AI的智能化、自动化价值，制约人力资本事务模式的革新升级。
多数人力资本事务者虽接触过大模型，但受限于“AI抓手适配HR情境不明晰”“智能体运用门槛高”“提示词规划不精准，输出成效不佳”“不知怎样结合HR核心情境落地”等等问题，未能将AI和招聘、培训、绩效、员工关系四大核心模块深度融合，无法达成事务模式的高效革新。
AI抓手（大模型、智能体）作为人力资本事务革新的核心助力，已在HR各核心情境展现显著赋能成效：智能筛选简历、精准匹配候选人、迅速生成培训架构、自动化绩效核算、高效处理员工咨询和纠纷等等。本课立足人力资本事务者以及HRBP的核心诉求，采用“理论+实操”的2天工作坊模式，锁住“底层推演拆解+抓手熟练运用+提示词公式提炼+情境化落地”，全程配套HR专属抓手、实例模板以及提示词指引，助力HR群体打破认知壁垒，熟练掌握AI运用办法，提炼适配各情境的提示词公式，达成人力资本事务模式革新，从“事务执行者”向“方略赋能者”转型。
人力资本事务者在AI运用落地进程中常面临的共性问题：
AI抓手（大模型、智能体）的底层推演为何？和传统HR办公方式的核心差异以及赋能价值在哪里？
怎样熟练操作AI抓手，精准规划提示词，破解HR各核心情境的实际问题？
锁住四大核心情境：
• AI+招聘：怎样借助AI抓手高效筛选简历、匹配候选人，规划精准提示词拉升招聘效率和精准度？
• AI+培训：怎样利用AI迅速生成培训课件、规划培训架构，借助提示词精进培训内容适配业务诉求？
• AI+绩效管控：怎样借助AI抓手自动化处理绩效资料、生成评核报告，借助提示词精进绩效方案规划？
• AI+员工关系：怎样借助AI抓手处理员工咨询、撰写交流文案、协调纠纷，用精准提示词拉升服务质量？
• 怎样提炼各HR情境适配的提示词公式，达成AI输出成效的精准可控，拉升实操效率？
• 怎样规避HR情境AI运用中的资料安全和合规隐患，确保员工资讯、公司英才资料的安全保护？
• 怎样将AI运用和HR本职事务深度融合，达成事务模式革新，拉升核心事务价值？
课程收益
1. 构筑AI和人力资本事务的系统关联认知，深度拆解AI抓手（大模型、智能体）的底层推演，明晰其核心功能、运用情境和赋能意义，破除认知壁垒，激发AI运用积极性；
1. 熟练掌握人力资本领域常用AI抓手、智能体的操作办法，能独立完成抓手配置、功能调用，具备零门槛上手和熟练运用的本领；
1. 锁住AI+招聘、AI+培训、AI+绩效管控、AI+员工关系四大核心情境，提炼各情境适配的提示词公式，能根据实际诉求灵活调整提示词，达成AI输出成效精准可控；
1. 精通四大核心情境的AI实操招数，能独立完成情境化AI运用落地，破解HR日常事务中的核心痛点，达成事务性事务自动化、核心事务精准化；
1. 掌握HR情境AI运用中的资料安全和合规要点，明晰员工资讯、英才资料等等敏感资讯的界定和保护办法，规避资料泄露隐患；
1. 获得人力资本专属AI抓手清单、实操步骤模板、提示词公式指引等等配套资料，结合《AI运用赋能人力资本事务SOP指引》，达成AI运用迅速复制落地；
1. 能够结合本职事务（HR专员/HRBP），规划贴合业务的AI运用落地方案，达成人力资本事务模式的精进革新，拉升核心事务价值；
1. 构筑持续精进的AI运用习惯，能根据事务诉求调整抓手运用和提示词规划，促成HR事务效率和事务质量持续拉升。
课程大纲
形式
时长
Day1 09:00-09:10
开场导入
课程概览、培训标的说明、分组安排（按照四大情境分组）、两天流程预告、HR事务痛点调研分享
理论解说+分组破冰+痛点交流
10分钟
09:10-10:20
基础认知篇：AI赋能HR的底层推演
AI核心认知（小白友好版）：大模型、智能体的关联和区别；HR领域AI运用的底层推演和核心特征；AI赋能HR事务模式革新的核心价值
理论解说+实例拆解
70分钟
10:20-10:35
休息
中场休息，运行层面，自由交流
休息
15分钟
10:35-11:45
抓手选型篇：HR专属AI抓手实操准备
HR常用AI抓手/智能体选型（推荐3-4款零门槛、高适配抓手）；抓手核心功能引见和基础配置；提示词规划基础推演（核心要素、基本结构）
理论解说+抓手演示+基础实操
70分钟
11:45-13:30
午休
午餐+休息
休息
105分钟
13:30-15:30
核心实操篇（一）：AI+招聘
核心标的：借助AI抓手筛选简历、匹配候选人、生成评核报告；实操步骤：情境定义-简历导入-筛选条件配置；重点：招聘情境提示词公式提炼和精进；分组实操+老师巡回指导，答疑纠错
分组实操+一对一指导+公式提炼
120分钟
15:30-15:45
休息
中场休息，运行层面，实操问题简单交流、提示词精进心得分享
休息
15分钟
15:45-17:30
核心实操篇（二）：AI+培训
核心标的：利用AI生成培训课件、规划培训流程、精进培训内容；实操步骤：情境定义-主题输入-课件模板配置；重点：培训情境提示词公式提炼和精进；分组实操+答疑、结晶初步展示
分组实操+一对一指导+公式提炼+结晶分享
105分钟
Day2 09:00-09:10
Day1复盘和今日导入
Day1核心学识点、实操难点复盘；提示词公式精进招数收束；今日课程流程和标的说明
复盘+交流交流
10分钟
09:10-11:10
核心实操篇（三）：AI+绩效管控
核心标的：借助AI处理绩效资料、生成评核报告、规划绩效方案；实操步骤：情境定义-资料导入-拆解维度配置；重点：绩效情境提示词公式提炼和精进；分组实操+老师巡回指导，答疑纠错
分组实操+一对一指导+公式提炼
120分钟
11:10-11:25
休息
中场休息，运行层面，自由交流
休息
15分钟
11:25-13:00
核心实操篇（四）：AI+员工关系
核心标的：借助AI处理员工咨询、撰写交流文案、协调纠纷；实操步骤：情境定义-话术配置-文案模板设置；重点：员工关系情境提示词公式提炼和精进；分组实操+答疑、结晶展示
分组实操+一对一指导+公式提炼+结晶分享
95分钟
13:00-14:30
午休
午餐+休息
休息
90分钟
14:30-15:30
隐患规避篇：HR情境AI运用合规和安全
HR情境敏感资料界定（员工资讯、英才资料等等）；资料安全防护要点；AI运用合规审核流程；研讨：各情境AI运用隐患点和规避方案
理论解说+分组研讨
60分钟
15:30-16:30
落地精进篇：提示词公式精进和落地方案规划
四大情境提示词公式汇总和精进招数；AI运用成效评核指标和办法；实操：规划个人岗位AI运用落地方案（含情境、抓手、提示词、安全措施）
理论解说+分组实操+指导精进
60分钟
16:30-17:20
收束复盘和SOP指引解读
课程核心学识点、实操招数、提示词公式复盘；各小组落地方案分享和点评；《AI运用赋能人力资本事务SOP指引》核心内容解读和采用指导
收束+交流分享+指引解读
50分钟
17:20-17:30
训后安排和答疑
训后问题答疑；配套资料采用说明。后续落地支持说明
答疑+说明
10分钟
【课程交付】
2天工作坊培训 + 《AI运用赋能人力资本事务SOP指引》（HR专属版本，覆盖四大核心情境） + 训后15天内两次落地答疑服务 + 配套抓手表、资料包（含提示词公式指引）。
一、基础认知篇：AI赋能HR事务模式革新的核心推演（理论+实例，具体来看，占比15%）
1. AI核心认知（小白友好版）
• AI基础拆解：大模型、AI抓手、智能体的关联和区别，核心特征和演进趋势
• HR领域AI抓手/智能体核心功能拆解：自动化执行、资料整理拆解、内容生成，智能交互
• AI赋能HR的核心价值：破解事务繁杂，效率低下、精准度不足等等痛点，促成事务模式从“事务型”向“方略型”革新
2. 业界标杆实例拆解（HR专属）
• AI+招聘：某知名公司借助AI抓手+精准提示词，缩短招聘周期40%、拉升候选人匹配度50%的实践心得
• AI+培训：借助AI生成培训课件、规划个性化培训方案，节省培训筹备时间60%的落地实例
• AI+绩效管控：利用AI自动化处理绩效资料、生成评核报告，拉升绩效事务效率70%的实操推演
• AI+员工关系：借助AI处理员工咨询、整理员工档案，拉升员工服务效率50%的落地实例
3. 研讨：我的HR岗位AI适配可能性
抓手：《HR个人岗位低效情境梳理表》（专属版）
二、抓手选型篇：HR专属AI抓手选型和提示词基础（理论+实操准备，占比15%）
1. AI抓手/智能体核心推演拆解（小白友好版）
• 全流程梳理：HR情境定义-抓手选型-实操落地-提示词精进-成效评核
• 要害要素：明晰HR核心诉求、选项适配AI抓手、规范操作流程、精准规划提示词、规避合规隐患
2. HR专属AI抓手选型和准备
• 推荐3-4款零门槛、高适配的AI抓手（含免费/易用性抓手），覆盖招聘、培训、绩效、员工关系四大情境
• 抓手核心功能引见和基础配置：账号注册、功能模块熟稔、基础操作演示，确保全员上手
3. 提示词规划基础和HR情境适配
• 提示词核心推演：指令清晰、情境明晰、参数精准、语气适配的四大核心要素
• 提示词基本结构：情境描述+核心诉求+输出要求+精进方向，基础公式拆解
• 实操：分组完成基础提示词规划和测试，掌握提示词精进的基本办法
4. AI运用前置准备
• HR情境诉求梳理办法：明晰本职岗位核心痛点、梳理AI可赋能的事务流程、界定运用标的
• 实操：分组完成各情境（招聘/培训/绩效/员工关系）的诉求梳理和抓手选型规划
抓手：《HR AI抓手选型清单》《AI运用前置诉求梳理表》《提示词规划基础指引》
三、核心实操篇：四大HR情境AI运用实操和提示词公式提炼（实操+答疑，往细里说，核心重点，占比50%）
分组实操：按照AI+招聘、AI+培训、AI+绩效管控、AI+员工关系四大情境分组，每组锁住本情境核心诉求，老师巡回指导，换个角度看，确保人人能实操、能提炼，能落地。
1. 实操分组一：AI+招聘
• 核心标的：借助AI抓手自动筛选招聘简历、匹配岗位诉求、生成候选人评核报告，拉升招聘效率和精准度；提炼招聘情境提示词公式
• 搭建/操作步骤：情境定义-简历导入规则设置-筛选条件配置-评核报告模板设置-结果导出和精进
• 提示词公式提炼：锁住“简历筛选”“候选人匹配”“评核报告生成”三大核心环节，提炼精准提示词公式，掌握公式精进招数
• 分组实操：还原真实招聘情境，完成AI抓手操作、提示词规划和精进，测试并精进输出结果
2. 实操分组二：AI+培训
• 核心标的：利用AI抓手迅速生成培训课件、规划培训流程、整理培训反馈、精进培训方案；提炼培训情境提示词公式
• 搭建/操作步骤：情境定义-培训主题输入-课件模板配置-流程规划-反馈整理和精进
• 提示词公式提炼：锁住“课件生成”“流程规划”“反馈精进”三大核心环节，提炼适配不同培训情境的提示词公式
• 分组实操：完成培训课件生成、培训流程规划的全流程AI实操，精进提示词和输出结果
3. 实操分组三：AI+绩效管控
• 核心标的：借助AI抓手完成绩效资料整理、生成资料拆解报告、拟定绩效评核方案；提炼绩效情境提示词公式
• 搭建/操作步骤：情境定义-绩效资料导入-拆解维度配置-方案/报告模板设置-结果输出和精进
• 提示词公式提炼：锁住“资料整理”“报告生成”“方案规划”三大核心环节，提炼精准提示词公式，拉升绩效事务精准度
• 分组实操：完成绩效资料处理、报告生成、方案拟定的全流程AI实操，精进提示词和输出结果
4. 实操分组四：AI+员工关系
• 核心标的：借助AI抓手处理员工咨询、整理员工档案、撰写员工交流文案、协调简单员工纠纷；提炼员工关系情境提示词公式
• 搭建/操作步骤：情境定义-咨询话术配置-档案整理规则设置-文案模板配置-结果输出
• 提示词公式提炼：锁住“咨询响应”“文案撰写”“纠纷协调”三大核心环节，换个角度看，提炼温和、专精，精准的提示词公式
• 分组实操：完成员工咨询响应、档案整理、交流文案生成的AI实操，精进提示词和操作流程
抓手：《各情境AI实操步骤模板》（分四大情境）、《AI抓手测试评核量表》、《HR情境提示词公式指引》（实时更新）
四、隐患规避和落地精进篇（占比10%）
1. AI运用中的资料安全和合规管控（HR重点）
• HR情境敏感资料界定：员工个人资讯、英才档案、绩效资料、公司内部人力资本机密等等
• 资料安全防护要点：资料脱敏、权限设置、采用记录留存、合规审核流程，防止资料泄露
• 研讨：各HR情境AI运用可能存在的安全隐患点和规避方案
2. 提示词公式精进和AI运用成效评核
• 提示词公式精进招数：根据输出成效调整指令、补充参数、精进语气，拉升AI输出精准度
• AI运用成效评核指标：办公效率拉升率、事务性事务耗时减少率、事务精准度拉升率等等
• 持续精进办法：基于岗位采用资料调整抓手配置、精进提示词公式、完善操作流程，拉升AI赋能成效
3. 实操：个人岗位AI运用落地方案规划
• 结合本次分组实操结晶，规划1份完整的个人岗位AI运用落地方案（含情境选项、抓手配置、提示词公式、安全措施、成效评核、落地时间表）
• 老师巡回指导，针对各岗位方案提供精进建议，确保方案可落地、可执行，助力事务模式革新
抓手：《AI运用资料安全防护checklist》（HR专属）、《AI运用成效评核表》、《HR AI运用落地方案模板》
五、收束复盘和后续支持（占比10%）
• 课程核心学识点和实操招数复盘，梳理四大情境AI运用重点、提示词公式核心要点和注意事项
• 各小组实操结晶和个人落地方案分享（自愿），互相借鉴研习，精进自身方案
• 《AI运用赋能人力资本事务SOP指引》核心内容解读和采用指导，换个角度看，助力训后持续落地，促成事务模式革新
• 训后支持安排说明：15天内两次落地答疑的时间、方式和流程，配套资料采用指导
【配套资料】根据实际情境提炼一并交付
1. 《HR个人岗位低效情境梳理表》（专属版）
1. 《HR AI抓手选型清单》
1. 《AI运用前置诉求梳理表》
1. 《提示词规划基础指引》
1. 《各情境AI实操步骤模板》（AI+招聘、AI+培训、AI+绩效管控、AI+员工关系）
1. 《AI抓手测试评核量表》
1. 《HR情境提示词公式指引》
1. 《AI运用资料安全防护checklist》（HR专属）
1. 《AI运用成效评核表》
1. 《HR AI运用落地方案模板》
1. 《AI运用赋能人力资本事务SOP指引》（HR专属版本，覆盖四大核心情境）
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|赖江老师
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人力资本事务者、HRBP（覆盖招聘、培训、绩效、员工关系等等各模块）。。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。