课程背景
事务生活节奏快，时间长，竞争激烈，人际关系怯场，社会以及心理支持系统缺乏，适应本领欠佳，事务无法胜任......职场中的种种挑战让员工应接不暇。可是由压力触发的忧愁、悲伤、愤怒、怯场、焦虑等等常见的消极心理体验，往往会进一步产生员工事务倦怠、积极性降低、效率下降等等不良后果。故而，压力和情绪的管控组织和个人共同关注的主题。拉升压力管控水平，炼就阳光心态，快乐事务，让我们共同步入研习和改变的快乐旅途……
交流本领，尤其是敏锐捕捉彼此情绪模式、弄懂人在交流背后的心理制度、知己解彼的高情商交流，是现在每位职场精英必须具备的本领！高情商交流会让我们的交流成效加倍，促成队伍绩效和公司的演进！
课程收益
• 掌握情绪压力管控的有效办法
• 破解情绪对交流的影响
• 拉升交流本领，精进人际关系
• 拉升队伍绩效
课程大纲
一、自我情绪感知
1、情绪的特征、分类、作用
1， 情绪感知训练
二、阳光心态情压管控
1、 情绪对身体健康的影响
2， 情绪对职场的影响
3、 情绪ABC理论
操练：红转绿台词操练
4、 职场中情绪管控流程
5、 职场压力的来源
6、 压力诊断
7， 压力带来的问题
8、压力疏导
• 启动压力阀
• 问题化解
• 压力预防
三、他人情绪洞察
1、他人情绪洞察：事务对象观察
四、高情商交流
1、认识何为同理心以及同理心抓手采用
2、交流障碍来自哪里
3、队伍真诚对话的五步骤
4、队伍动力对话5要则7步骤
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|贾蓓老师
适合谁听
公司全体员工。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。