课程背景
在公司组织中，管人者的管控本领决定队伍绩效，队伍建设决定执行效率，情绪和压力管控决定身心稳定。很多管人者从业务主力转为管控岗，会做事、不会管人：只会自己干、不会带人；指令多、办法少；交流生硬、冲突频发；队伍士气低、执行本领弱；长期高压、情绪失控、身心透支，最终个人忙、队伍闲、业绩弱。本课锁住管控本领，围绕定位认知、识人用人、高效交流、激励放权、情绪调节、压力管控、队伍建设七大模块，支援管人者从 “业务能手” 升级为 “管控高手”，做到会管事、善带人、能控场、出结果，炼就高绩效、高执行本领队伍
课程收益
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厘清管控本质，完成从 “做事” 到 “管人理事” 的定位转变
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掌握 DISC 识人法，因材施教、差异化管控部属
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精通员工本领 - 意愿四阶段管控办法，灵活调整管控方式
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掌握高效交流、聆听、提问、反馈招数，减少队伍内耗
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掌握激励原理和办法，激发员工积极性、拉升队伍士气
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学会放权和进程管控，抓大放小、拉升管控效率
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识别情绪和压力，掌握自我调节、稳定队伍心态
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掌握队伍信念、凝聚力、执行本领炼就办法
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实地实战，输出个人管控拉升行动规划
课程大纲
一、管控认知：从业务主力到管人者
1.
1.管控的本质：借助他人达成标的、拿到结果
2.
2.管人者三大定位：执行者、管人者、带练者
3.
3.管人者四大核心职责：定标的、搭班子、带队伍、控结果
4.
4.管人者常见五大管控误区
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凡事亲力亲为，不懂放权
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指令简单，交流生硬
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只盯结果，不管进程
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一刀切管控，不懂差异
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重罚轻励，队伍氛围差
二、识人用人：DISC 性格识别和差异化管控
1.
1.DISC四大性格类型深度拆解
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支配型（D-红）：理性外向、标的导向、果断强势、重结果
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影响型（I-黄）：感性外向、热情活泼、善于表述、重氛围
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稳健型（S-绿）：感性内向、温和稳重，耐心亲和、重和谐
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尽责型（C-蓝）：理性内向，严谨细致、追求完美、重准则
1.
2.四类部属典型特征和事务风格
2.
3.差异化管控打法
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D型：给放权、少限制、重结果、忌啰嗦
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I型：多鼓励、多交流、重认可、忌冷漠
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S型：多耐心、多带出、重安全感、忌急躁
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C型：给准则、少干预、重专精、忌模糊
1.
4.员工本领-意愿四阶段模型
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D1热情新手：高意愿、低本领→指导式（高指令、低支持）
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D2迷茫研习者：中本领、低意愿→带练式（高指令、高支持）
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D3成熟执行者：高本领、波动意愿→支持式（低指令、高支持）
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D4卓越贡献者：高本领、高意愿→放权式（低指令、低支持）
1.
5.实战：队伍成员分类和管控打法规划
三、高效交流：打通壁垒、减少内耗、凝聚共识
2.
1.管控交流：指令、聆听、反馈、共识
3.
2.交流影响力公式：7%内容+55%态度+38%招数
4.
3.三维交流：向上、向下、平行交流核心要则
5.
4.聆听的艺术：全心、全神、全情目光交流、神情反馈、体态积极、不打断、适度追问
6.
5.提问招数：诊断式、带出式、启发式、开放式，封闭式
7.
6.反馈黄金法则：三明治法则（肯定→建议→鼓励）
8.
7.清晰指令：5W2H法（Who/What/When/Where/Why/How/Howmuch）
9.
8.实战：交流情境定位担当（部属反馈、跨部门协同）
10.
四、激励赋能：激活动力、激发潜能、拉升士气
11.
1.激励底层推演：满足诉求→激发动机→驱动行动
12.
2.三大经典激励理论
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马斯洛诉求层次：生理→安全→社交→尊重→自我达成
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双因素理论：保健因素（工资/福利/环境），激励因素（成就/认可/成长）
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公平理论：绝 对量，相对量、参照系、分配公平
1.
多元实用激励办法
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标的激励、认可激励、成长激励、榜样激励、情感激励，荣誉激励
1.
4.负面激励：热炉子法则（预期，及时、一致）
2.
5.实战：不同类型员工激励方案规划
五、放权控场：抓大放小、高效管控、练就部属
3.
1.放权的四大价值：减负、练就、提效、赋能
4.
2.放权四大要则：相近要则、授要要则、明责放权、动态要则
5.
3.放权五步法：选对人→定标的→给资源→放权力→查结果
6.
4.队伍全流程管控
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事前将控：标的拆解、准则拟定、隐患预判
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事中将控：进程督导、进度跟踪、及时纠偏
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事后将控：结果验收、复盘收束、奖惩分明
1.
5.例外管控：抓要害、放常规、重结果、提效率
2.
6.实战：放权情境还原（核心差事放权、日常事务放权）
3.
六、情绪管控：觉察情绪、调节情绪、稳队伍人心
4.
1.情绪本质：对外界事物的态度反应、内心诉求的晴雨表
5.
2.情绪和压力：互为因果、相互影响
6.
3.职场常见负面情绪：愤怒，焦虑、委屈、沮丧、抱怨，嫉妒
7.
4.不良情绪危害：影响决策，破坏关系、传染他人（踢猫效应），降低效率
8.
5.五大情绪调节实用招数
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认知重构：换角度看问题，实操中，凡事找正向意义
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情绪觉察：识别情绪，接纳情绪、不压抑
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转移注意力：运动、呼吸，听音乐、短暂离开
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积极心态：接纳不完美、降低期待、锁住可控
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合理宣泄：倾诉、写作，情绪释放
1.
6.实战：情绪调节情景上手（被误解、部属犯错、事务受挫）
七、压力管控：缓解高压、身心平衡、高效抗压
2.
1.压力定义：个体无法化解环境要求时产生的负性感受和消极信念
3.
2.压力双面性：适度压力促动力，过度压力毁身心
4.
3.职场压力四大来源
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事务层面：差事重、时间紧、要求高，业绩压力
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人际层面：上下级、同事、跨部门交流冲突
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演进层面：晋升慢、本领瓶颈、职业迷茫
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生活层面：家庭责任、经济压力，健康问题
1.
4.压力四大征兆
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生理：头痛，失眠、肩颈酸痛、肠胃不适、心悸
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情绪：烦躁易怒，消沉低落、自卑、焦虑、麻木
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精神：注意力不集中，记忆力下降、优柔寡断、判断力差
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行为：吸烟酗酒，拖延、缺勤、疏远他人、过度事务
1.
5.六大减压实用办法
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自我认知矫正：梳理担忧，区分合理/不合理担忧
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优先级管控：要事第一、取舍有度、拒绝无效忙碌
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呼吸放松法：腹式呼吸，4-4-8呼吸法
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肌肉放松法：从头到脚渐进式肌肉放松
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运动减压：有氧运动释放“快乐因子”腓肽
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生活调节：规律作息、健康饮食、改进睡眠
八、队伍建设：凝聚人心、炼就高绩效、高执行本领队伍
1.
1.高效队伍五大核心特征
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标的一致、交流顺畅、信任互助、责任共担、持续成长
1.
2.队伍信念三层结构
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物质层：环境、标识、样貌
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制度层：规则、流程、奖惩，规范
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精神层：价值观、使命、愿景、队伍精神
1.
3.队伍精神核心：
团结、协同、共赢、拼搏、感恩
2.
4.队伍凝聚力炼就五大要害
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共同标的、价值认同、情感连接、公平公正、正向激励
1.
5.队伍执行本领拉升五大要素
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清晰标的、明晰分工、有效交流、严格督导、及时激励
1.
6.实战：
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队伍凝聚力拉升小组共创
九、实战上手+收束落地+答疑
1.
1.综合实例研讨：真实管控情境（识人、交流、激励、压力化解）
2.
2.个人管控拉升规划
3.
3.队伍管控精进方案
4.
4.课程收束：核心学识点回顾、要害行动点提炼
5.
5.实地答疑：管控难题深度拆解、针对性建议
6.
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|董静涛老师
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中基层管人者。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
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